Den Browser-Cache und die Cookies zu löschen behebt die meisten Login- und Anzeigeprobleme auf Uniplaces. Der Vorgang dauert weniger als eine Minute in Chrome, Safari oder Firefox.
Warum das Löschen des Caches hilft
Dein Browser speichert temporäre Daten — sogenannten Cache und Cookies — um Websites schneller zu laden. Mit der Zeit können diese gespeicherten Daten veraltet oder beschädigt werden, was Probleme verursacht wie Seiten, die sich nicht richtig laden, die Unmöglichkeit, sich anzumelden, oder die Anzeige alter Informationen, die nicht mehr aktuell sind.
Den Cache zu löschen zwingt den Browser, neue Daten abzurufen von der Website, was die meisten Anzeige- und Login-Probleme behebt. Es ist das Erste, was du ausprobieren solltest, wenn Uniplaces sich nicht so verhält wie erwartet.
Google Chrome — Schritt für Schritt
- Klicke auf das Menü mit den drei Punkten in der oberen rechten Ecke von Chrome
- Wähle Einstellungen
- Klicke auf Datenschutz und Sicherheit → Browserdaten löschen
- Wähle Cookies und andere Websitedaten und Bilder und Dateien im Cache
- Stelle den Zeitraum auf Gesamte Zeit
- Klicke auf Daten löschen
- Lade Uniplaces neu und versuche es erneut
Safari — Schritt für Schritt
- Klicke auf Safari in der Menüleiste oben am Bildschirm
- Wähle Einstellungen (oder Voreinstellungen in älteren Versionen)
- Klicke auf den Tab Datenschutz
- Klicke auf Websitedaten verwalten
- Suche nach uniplaces und klicke auf Entfernen, oder klicke auf Alle entfernen, um alles zu löschen
- Bestätige und lade Uniplaces neu
Firefox — Schritt für Schritt
- Klicke auf das Menü mit den drei Linien in der oberen rechten Ecke von Firefox
- Wähle Einstellungen
- Klicke auf Datenschutz & Sicherheit
- Scrolle zu Cookies und Websitedaten und klicke auf Daten entfernen
- Hake Cookies und Websitedaten und Zwischengespeicherte Webinhalte an
- Klicke auf Leeren
- Lade Uniplaces neu und versuche es erneut
Mobil — iOS und Android
iOS (Safari)
- Gehe zu Einstellungen auf deinem iPhone oder iPad
- Scrolle nach unten und tippe auf Safari
- Tippe auf Verlauf und Websitedaten löschen
- Bestätige durch Tippen auf Verlauf und Daten löschen
Android (Chrome)
- Tippe auf das Menü mit den drei Punkten in Chrome
- Wähle Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Browserdaten löschen
- Wähle Cookies und Websitedaten und Bilder und Dateien im Cache
- Tippe auf Daten löschen
Funktioniert immer noch nicht?
Wenn das Löschen des Caches das Problem nicht behebt, probiere diese zusätzlichen Schritte:
- Probiere einen anderen Browser — wenn das Problem browserspezifisch ist, wird der Wechsel zu einem anderen Browser das bestätigen
- Probiere ein Inkognito- oder privates Fenster — das umgeht die zwischengespeicherten Daten und Erweiterungen, die das Problem verursachen könnten
- Deaktiviere Browser-Erweiterungen — Werbeblocker oder Datenschutz-Erweiterungen stören manchmal die Funktionalität der Plattform
Wenn keiner dieser Schritte das Problem behebt, kontaktiere das Uniplaces-Support-Team mit einer Beschreibung des Problems sowie welcher Browser und welches Gerät du verwendest.
Häufig gestellte Fragen
Werde ich durch das Löschen des Caches von anderen Websites abgemeldet?
Das Löschen der Cookies meldet dich von Websites ab, bei denen du derzeit angemeldet bist — einschließlich Uniplaces. Du musst dich nach dem Löschen erneut anmelden. Die Daten deines Kontos und deine Buchungen sind nicht betroffen.
Wie oft sollte ich meinen Cache löschen?
Es gibt keinen festen Zeitplan — lösche deinen Cache, wenn du Probleme beim Laden von Seiten oder beim Anmelden bemerkst. Die meisten Nutzer müssen es nur gelegentlich tun, wenn etwas nicht richtig funktioniert.
Wird das Löschen des Caches mein Uniplaces-Konto oder meine Buchungen löschen?
Nein — das Löschen von Cache und Cookies entfernt nur temporäre Browser-Daten. Dein Uniplaces-Konto, deine Buchungen, Nachrichten und persönlichen Informationen sind auf den Servern von Uniplaces gespeichert und nicht betroffen.
Ich habe meinen Cache gelöscht, aber das Problem besteht weiterhin — was nun?
Kontaktiere das Uniplaces-Support-Team und beschreibe das Problem im Detail — was du versuchen wolltest, was passiert ist und welcher Browser und welches Gerät du verwendest. Das Team wird der Sache nachgehen und helfen, sie zu lösen.
Brauchst du weiterhin Hilfe?
Kontaktiere unser Support-Team →