Cuando tu reserva está confirmada, tu pago se procesa automáticamente y tu alojamiento queda asegurado. Recibirás los datos de contacto de tu propietario por correo electrónico — esto es lo que debes hacer a continuación.
¿Qué significa que una reserva está confirmada?
Una reserva confirmada significa que el propietario ha aceptado tu solicitud, tu pago se ha procesado y tu alojamiento está asegurado para las fechas que elegiste. No tienes que hacer nada más para mantener tu plaza: es tuya.
Uniplaces retiene el primer mes de alquiler y solo lo transfiere al propietario 24 horas después de tu entrada. Es el periodo de seguridad de 24 horas, que te da tiempo para revisar el alojamiento y comunicar cualquier incidencia antes de que el propietario reciba su dinero.
¿Qué correo recibes?
Después de confirmarse tu reserva, Uniplaces te envía un correo electrónico con:
- Tu número de referencia de la reserva
- El nombre, el correo electrónico y el teléfono del propietario
- Tus fechas confirmadas de entrada y salida
- La dirección del alojamiento y las instrucciones de entrada que haya facilitado el propietario
- Un resumen del pago procesado
El correo de confirmación no siempre llega al instante. Si no lo encuentras, revisa primero tu carpeta de spam. Si después de un par de horas sigue sin aparecer, contacta con el equipo de soporte de Uniplaces.
¿Cuáles son tus siguientes pasos?
Una vez que hayas recibido el correo de confirmación, hay algunas cosas que conviene hacer cuanto antes:
- Contacta con tu propietario — usa los datos de contacto del correo de confirmación para presentarte y confirmar tu hora de llegada. La mayoría de los propietarios agradecen un mensaje unos días antes de la entrada.
- Infórmate sobre el periodo de seguridad de 24 horas — conoce tus derechos antes de llegar. Si el día de la entrada algo no coincide con el anuncio, tienes 24 horas para comunicarlo.
- Prepara tus documentos — según el país de destino, puede que tengas que empadronarte o solicitar un número de identificación fiscal. Consulta ¿Qué documentos necesito para alquilar en Europa?
Dónde encontrar los datos de tu reserva
La información de tu reserva está disponible en tu cuenta de Uniplaces en cualquier momento. Inicia sesión y ve a la sección Solicitudes de reserva, donde encontrarás todo lo relacionado con tu estancia.
En Solicitudes de reserva tienes la información de tu reserva reunida en un solo sitio: historial de pagos, datos de contacto del propietario e información de entrada. Tu correo de confirmación incluye los mismos datos esenciales, así que puedes usar el que te resulte más cómodo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar mi fecha de entrada una vez confirmada la reserva?
Los cambios de fecha después de la confirmación requieren el acuerdo tanto tuyo como del propietario. Contacta con el soporte de Uniplaces para solicitar un cambio de fecha.
¿Y si el propietario no me ha contactado tras la confirmación?
Los propietarios no siempre se ponen en contacto de inmediato, y es algo normal. Tienes sus datos de contacto en el correo de confirmación, así que puedes escribirle directamente. Si todavía faltan semanas para tu entrada, lo mejor suele ser tener paciencia y volver a intentarlo cuando se acerque la fecha. Si la fecha de entrada está cerca y aún no has conseguido contactar, escribe al equipo de soporte de Uniplaces y te ayudaremos a establecer el contacto.
¿Puedo obtener un recibo de mi pago?
Uniplaces emite un recibo de su tarifa de servicio una vez confirmada la reserva. El alquiler se paga al propietario, así que no está incluido en ese recibo. Si necesitas una copia para tus registros o para justificar un gasto, contacta con el equipo de soporte de Uniplaces.
¿Qué pasa si necesito cancelar después de que la reserva esté confirmada?
Puedes cancelar contactando con nuestro equipo de soporte. El reembolso que recibas depende de la política de cancelación del anuncio y de con cuánta antelación canceles.
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