Sobald deine Buchung bestätigt ist, wird deine Zahlung automatisch verarbeitet und dein Platz ist gesichert. Du erhältst sofort die Kontaktdaten deines Vermieters per E-Mail — hier ist, was du als Nächstes tun solltest.
Was bedeutet eine bestätigte Buchung?
Eine bestätigte Buchung bedeutet, dass der Vermieter deine Anfrage angenommen hat, deine Zahlung verarbeitet wurde und deine Unterkunft für deine gewählten Daten gesichert ist. Es ist keine weitere Aktion erforderlich, um deinen Platz zu halten — er gehört dir.
Uniplaces hält deine Miete für den ersten Monat und überweist sie erst 24 Stunden nach deinem Einzug an den Vermieter. Das ist der 24-Stunden-Sicherheitszeitraum — er gibt dir Zeit, die Unterkunft zu prüfen und Probleme zu melden, bevor der Vermieter sein Geld erhält.
Welche E-Mail erhältst du?
Unmittelbar nach der Bestätigung sendet dir Uniplaces eine E-Mail mit folgendem Inhalt:
- Deine Buchungsreferenznummer
- Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Vermieters
- Dein bestätigtes Einzugs- und Auszugsdatum
- Die Adresse der Unterkunft und alle Einzugsanweisungen, die der Vermieter bereitgestellt hat
- Eine Zusammenfassung der verarbeiteten Zahlung
Prüfe deinen Spam-Ordner, falls die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten ankommt. Wenn sie auch nach 10 Minuten nicht da ist, kontaktiere das Uniplaces-Support-Team.
Was sind deine nächsten Schritte?
Sobald du deine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, lohnt es sich, einige Dinge sofort zu erledigen:
- Kontaktiere deinen Vermieter — stelle dich vor und bestätige deine Ankunftszeit. Die meisten Vermieter schätzen eine Nachricht einige Tage vor dem Einzug.
- Lade deinen Unterkunftsnachweis herunter — wenn du ihn für einen Visumsantrag brauchst, kannst du ihn sofort nach der Buchung in deinem persönlichen Dashboard herunterladen.
- Lies über den 24-Stunden-Sicherheitszeitraum — kenne deine Rechte, bevor du ankommst. Wenn am Einzugstag etwas nicht dem Inserat entspricht, hast du 24 Stunden Zeit, es zu melden.
- Bereite deine Unterlagen vor — je nach Zielland musst du dich eventuell lokal anmelden oder eine Steuernummer beantragen. Siehe Welche Unterlagen brauche ich, um in Europa zu mieten?
Wo du deine Buchungsdetails findest
Alle deine Buchungsinformationen sind jederzeit in deinem persönlichen Dashboard verfügbar. Melde dich bei Uniplaces an, klicke auf dein Profilsymbol und wähle „Dashboard““. Von dort aus kannst du auf deine Buchungsdetails zugreifen, Dokumente herunterladen und dein Konto verwalten.
Das persönliche Dashboard ist deine zentrale Informationsquelle für alles rund um deine Buchung — Zahlungsverlauf, Kontaktdaten des Vermieters und Einzugsinformationen sind alle dort gespeichert.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mein Einzugsdatum ändern, nachdem die Buchung bestätigt ist?
Datumsänderungen nach der Bestätigung erfordern die Zustimmung sowohl von dir als auch vom Vermieter. Kontaktiere den Uniplaces-Support, um eine Datumsänderung zu beantragen — regle das nicht direkt mit dem Vermieter außerhalb der Plattform, da dies deinen UniTrust-Garantie-Schutz beeinflussen kann.
Was, wenn ich nach der Bestätigung nichts vom Vermieter gehört habe?
Sende ihm zuerst eine Nachricht über Uniplaces. Wenn du innerhalb von 48 Stunden nach der Bestätigung deiner Buchung keine Antwort bekommst, kontaktiere das Uniplaces-Support-Team, und es hilft dir, Kontakt aufzunehmen.
Kann ich meine Zahlungsquittung sehen?
Ja — deine Zahlungsquittung ist in deinem persönlichen Dashboard unter den Buchungsdetails verfügbar. Du kannst sie jederzeit für deine Unterlagen oder Spesenabrechnungen herunterladen.
Was passiert, wenn ich nach der Bestätigung der Buchung stornieren muss?
Du kannst in deinem persönlichen Dashboard stornieren. Die Rückerstattung, die du erhältst, hängt von der Stornierungsrichtlinie des Inserats und davon ab, wie weit im Voraus du stornierst. Vollständige Details findest du unter So stornierst du eine Buchung vor dem Einzug.
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