Assim que a tua reserva é confirmada, o teu pagamento é processado automaticamente e o teu sítio fica garantido. Vais receber os dados de contacto do senhorio por email logo de seguida — vê o que fazer a seguir.
O que significa uma reserva confirmada?
Uma reserva confirmada significa que o senhorio aceitou o teu pedido, o teu pagamento foi processado e o teu alojamento está garantido para as datas que escolheste. Não é preciso mais nenhuma ação para manteres o sítio reservado — está garantido.
A Uniplaces retém a tua primeira renda e só a transfere para o senhorio 24 horas após a tua entrada. Este é o período de segurança de 24 horas — o teu tempo para verificares que a propriedade corresponde ao anúncio antes de o senhorio receber o pagamento.
Que email recebes?
Imediatamente após a confirmação, a Uniplaces envia-te um email com:
- O número de referência da tua reserva
- O nome, email e telefone do senhorio
- As tuas datas de entrada e saída confirmadas
- A morada da propriedade e quaisquer instruções de entrada que o senhorio tenha fornecido
- Um resumo do pagamento processado
Verifica a pasta de spam se o email de confirmação não chegar dentro de alguns minutos. Se ainda não estiver lá passados 10 minutos, contacta a equipa de apoio da Uniplaces.
Quais os teus próximos passos?
Assim que tens o email de confirmação, há algumas coisas que vale a pena fazer logo:
- Contacta o teu senhorio — apresenta-te e confirma a hora da tua chegada. A maioria dos senhorios aprecia uma mensagem uns dias antes da entrada.
- Guarda os dados de contacto — adiciona o email e o telefone do senhorio aos teus contactos para os teres à mão no dia da entrada.
- Prepara a entrada — revê as instruções de entrada no email. Algumas propriedades têm horários específicos ou regras para o primeiro dia.
- Documenta a tua chegada — tira fotos do estado da propriedade quando entras. Isto protege-te caso surjam disputas mais tarde.
- Verifica a propriedade nas primeiras 24 horas — se algo não corresponder ao anúncio, reporta dentro do período de segurança.
Quando contactar o senhorio
Tipicamente, uma mensagem 3 a 5 dias antes da tua entrada é o ideal. No email, inclui:
- A tua hora prevista de chegada
- Qualquer pergunta sobre a entrada (código da porta, quem está presente, etc.)
- O teu número de telefone para comunicação rápida no dia
Sê flexível se surgirem imprevistos. Voos atrasados, comboios cancelados — informa o senhorio o mais cedo possível se a tua hora de chegada mudar.
E se o email de confirmação não chegar?
Verifica primeiro a tua pasta de spam. Se não estiver lá dentro de 10 minutos, segue estes passos:
- Verifica o estado da reserva no teu Painel Pessoal — se aparece como “”Confirmada””, a reserva está garantida mesmo sem email
- Envia uma mensagem ao apoio da Uniplaces com o teu número de referência
- Confirma que o email registado na tua conta está correto
Perguntas frequentes
Quanto tempo tenho para contactar o senhorio?
Podes contactá-lo assim que receberes o email de confirmação. O ideal é fazer contacto 3 a 5 dias antes da entrada para combinares detalhes. Não há prazo limite.
E se não conseguir contactar o senhorio antes da entrada?
Tenta primeiro por email e depois por telefone. Se não receberes resposta dentro de 48 horas da tua reserva confirmada, contacta o apoio da Uniplaces e eles ajudam-te a chegar ao senhorio.
O contrato de arrendamento é enviado com o email de confirmação?
Alguns senhorios enviam o contrato antes da entrada, outros durante. Pergunta diretamente ao senhorio quando a mensagem inicial. Consulta Que Documentos Preciso para Arrendar na Europa?
Posso cancelar uma reserva já confirmada?
Sim — aplicam-se as políticas de cancelamento do anúncio. Consulta Como Cancelar uma Reserva Antes da Entrada para saberes como.
O que acontece se o senhorio cancelar depois da confirmação?
Se um senhorio cancelar uma reserva confirmada, recebes um reembolso total incluindo a taxa de serviço. A Uniplaces ajuda-te a encontrar uma alternativa e os senhorios que cancelam enfrentam penalizações na plataforma.
Pronto para a tua entrada?
Como Preparar o Dia da Tua Entrada →