Die Uniplaces-Mietgarantie deckt eine Situation ab: einen Mieter, der vor dem Ende der Mietzeit auszieht. Zieht ein abgedeckter Mieter vorzeitig aus, vermietet Uniplaces die Unterkunft neu und zahlt Ihnen, bis sie neu vermietet ist oder die Mietzeit endet, die Tagesmiete — bis zu 2.000 € pro Buchung. Sie ist kostenlos für Buchungen, die angenommen werden, während sich Ihr Inserat in einem Exklusivitätszeitraum befindet — einem Zeitraum, in dem Sie das Inserat ausschließlich über Uniplaces vermieten —, der beginnt, wenn Sie das Essential-Paket (die Dashboard-Option, mit der Sie das Inserat im Gegenzug für diese Absicherung an Uniplaces binden) für das Inserat aktivieren; Buchungen, die außerhalb eines Exklusivitätszeitraums angenommen werden, sind nicht abgedeckt. Um einen Anspruch geltend zu machen, müssen Sie Uniplaces innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Mieter ausgezogen ist oder die Mietzahlung eingestellt hat, über das Hilfeformular benachrichtigen und die unbezahlte Miete schriftlich eingefordert haben.
Was die Mietgarantie abdeckt
Die Mietgarantie deckt ausschließlich den vorzeitigen Auszug ab — einen Mieter, der die Unterkunft nach dem Einzugsdatum und vor dem Ende der Mietzeit dauerhaft nicht mehr bewohnt. Zieht ein abgedeckter Mieter vorzeitig aus:
- Sie ermächtigen Uniplaces, die Unterkunft neu zu buchen, und Uniplaces tut das umgehend. Uniplaces kann sie mit einem Rabatt neu vermieten, den es für angemessen hält.
- Bis die Unterkunft neu vermietet ist oder die Mietzeit abläuft, zahlt Ihnen Uniplaces einen Betrag in Höhe der Tagesmiete. Das ist Ihr einziger Anspruch aus der Garantie.
- Zahlungen beginnen erst, wenn etwaiges Guthaben, das Sie bereits halten — die erste Mietzahlung, etwaige im Voraus gezahlte Miete und eine etwaige Kaution —, auf die unbezahlte Miete angerechnet wurde.
Die Absicherung läuft vom Einzugsdatum der Buchung bis einen Monat vor dem Ende der Mietzeit. Die Mietzeit ist die Laufzeit des Mietvertrags oder 12 Monate ab dem Vertragsbeginn, je nachdem, was kürzer ist.
Wer ist berechtigt
Die Mietgarantie wird kostenlos für Buchungen angeboten, die während des Exklusivitätszeitraums eines Inserats angenommen werden. Sie starten einen Exklusivitätszeitraum, indem Sie das Essential-Paket für das Inserat in Ihrem Unterkunftsanbieter-Dashboard aktivieren. Er läuft von der Aktivierung bis 30 Tage vor dem nächsten Verfügbarkeitsdatum des Inserats.
Eine Buchung, die außerhalb eines Exklusivitätszeitraums angenommen wird, ist nicht durch die Mietgarantie abgedeckt. Die Garantie wird nicht automatisch auf jede Buchung angewendet.
Ihre Pflichten während des Exklusivitätszeitraums
Während sich ein Inserat in einem Exklusivitätszeitraum befindet, dürfen Sie für den im Inserat angekündigten Verfügbarkeitszeitraum nicht:
- das Inserat anderswo als auf Uniplaces vermarkten;
- ein Mietverhältnis für die Unterkunft anders als über eine Uniplaces-Buchung eingehen; oder
- jemanden die Unterkunft anders als über eine Uniplaces-Buchung bewohnen lassen.
Ein Verstoß gegen diese Pflichten zieht eine Vertragsstrafe bei Exklusivitätsverstoß in Höhe einer Monatsmiete nach sich — der bei der Aktivierung im Inserat angekündigten Miete oder der Miete der letzten bestätigten Buchung, je nachdem, was aktueller ist.
Sowohl Sie als auch Uniplaces können das Paket über das Unterkunftsanbieter-Dashboard mit einer Frist von mindestens 90 Tagen beenden.
So machen Sie einen Anspruch geltend
Damit überhaupt etwas zahlbar ist, müssen Sie beides tun:
- Benachrichtigen Sie Uniplaces schriftlich über das Hilfeformular auf uniplaces.com/help innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Mieter die Unterkunft nicht mehr bewohnt oder keine Miete mehr zahlt.
- Fordern Sie die Miete schriftlich vom Mieter ein. Nichts ist zahlbar, bevor die Miete mehr als sieben Tage nach Ihrer schriftlichen Aufforderung unbezahlt geblieben ist. Beides läuft parallel: Halten Sie das Hilfeformular nicht zurück, während Sie auf den Ablauf dieser sieben Tage warten — die 14-Tage-Frist läuft ab dem Tag, an dem der Mieter ausgezogen ist oder die Zahlung eingestellt hat.
Bewahren Sie einen Nachweis über das Auszugsdatum, Ihre schriftliche Aufforderung und etwaige Antworten auf. Uniplaces kann die Unterkunft besichtigen, und Sie müssen Uniplaces informieren, sobald sie neu vermietet ist.
Wann nichts gezahlt wird
Aus der Mietgarantie ist nichts zahlbar, wenn:
- Sie die Unterkunft ohne Uniplaces neu vermieten, Uniplaces an der Neuvermietung hindern oder Uniplaces nicht mitteilen, dass sie neu vermietet wurde;
- Sie die Miete vom Bürgen des Mieters erhalten;
- Sie mit dem Mieter vereinbart haben, dass er weniger Miete zahlen oder die Zahlung einstellen kann;
- der Mieter in eine andere Unterkunft von Ihnen umgezogen ist;
- der Mieter nie eingezogen ist (No-Show);
- Sie oder der Mieter wissentlich falsche Angaben gemacht haben;
- der Mieter sich innerhalb von 24 Stunden nach dem Einzugsdatum bei Uniplaces über den Zustand der Unterkunft beschwert hat;
- der Mieter ausgezogen ist wegen Ihres Verstoßes gegen den Mietvertrag, falscher oder irreführender Inseratsangaben, weil die Unterkunft nicht verfügbar, unzugänglich, unsicher oder in schlechtem Zustand war, weil Sie Mängel nicht behoben haben, oder weil Sie den Auszug herbeigeführt oder daran mitgewirkt haben;
- der Mieter nach der Stornierungsrichtlinie von Uniplaces storniert hat oder die Buchung irrtümlich angenommen und nicht über das Hilfeformular gemeldet wurde.
Die Garantie zahlt außerdem nie für:
- die erste Mietzahlung, im Voraus gezahlte Miete oder eine Kaution — unabhängig davon, ob Sie sie eingezogen oder nicht eingezogen haben;
- Versicherung, Nebenkosten, Hauptmiete, Hypothekenzahlungen oder jede Miete über der im Inserat angegebenen Miete;
- unbezahlte Servicegebühren, Bußgelder, Abnutzungsschäden, Schäden oder Reparaturen. Schäden sind eine Angelegenheit der Kaution, die Sie direkt vom Mieter einziehen und die Uniplaces nie verwahrt.
Wie und wann Uniplaces zahlt
Die erste Zahlung erfolgt am oder um den ersten Werktag des Kalendermonats, der auf 60 Tage nach dem Datum folgt, an dem Uniplaces einen gültigen und belegten Anspruch erhält. Danach erfolgen die Zahlungen monatlich nachträglich, bis die Unterkunft neu vermietet ist oder die Mietzeit abläuft.
Die Gesamthaftung von Uniplaces aus der Mietgarantie ist auf 2.000 € pro einzelner Buchung begrenzt.
Der Mieter muss Uniplaces zurückerstatten
Jeder Betrag, den Uniplaces Ihnen aus der Mietgarantie zahlt, bleibt eine Schuld des Mieters. Der Mieter muss Uniplaces alle diese Beträge sofort auf schriftliche Aufforderung zurückerstatten.
Zahlungssicherheit bei jeder Buchung
Unabhängig von der Mietgarantie zahlt der Mieter bei jeder Buchung die erste Mietzahlung, die Uniplaces-Servicegebühr und — falls Ihr Inserat eine vorsieht — die Reservierungsgebühr (ein Betrag, der die Unterkunft reserviert; keine Schadenskaution) über den Uniplaces-Checkout; die Karte wird erst belastet, wenn Sie die Anfrage annehmen, und die Buchung ist bestätigt, sobald diese Zahlung durchgeht. Uniplaces verwahrt die erste Mietzahlung und überweist sie Ihnen, abzüglich Provision, innerhalb von zwei Werktagen nach dem Einzugsdatum, sobald das 24-Stunden-Sicherheitsfenster — die 24 Stunden nach dem Einzugsdatum, in denen der Mieter Uniplaces ein Problem mit der Unterkunft melden kann — ohne Hilfeanfrage verstrichen ist. Meldet der Mieter in diesem Zeitraum ein Problem, hält Uniplaces die Zahlung zurück, während die Meldung geprüft wird, und gibt sie frei, sobald Uniplaces den Fall geprüft hat.
Zahlungen, die in Ihrem Inserat angegeben sind — Kaution, Verwaltungsgebühr, im Voraus gezahlte Miete, Monatsmiete ab dem zweiten Monat — ziehen Sie direkt vom Mieter ein, sobald die Buchung bestätigt ist (von Ihnen angenommen und vom Mieter bezahlt). Verlangen Sie von einem Mieter keine Zahlung, bevor die Buchung auf Uniplaces bestätigt ist, und verlangen Sie nichts, was nicht in Ihrem Inserat steht. Uniplaces zieht keine Monatsmiete in Ihrem Namen ein.
Wann Sie den Uniplaces-Support kontaktieren sollten
- Ein Mieter ist vorzeitig ausgezogen oder hat die Mietzahlung eingestellt — reichen Sie das Hilfeformular innerhalb von 14 Tagen ein
- Sie sind unsicher, ob eine Buchung während des Exklusivitätszeitraums Ihres Inserats angenommen wurde
- Die Unterkunft wurde neu vermietet und Sie müssen Uniplaces informieren
Häufig gestellte Fragen
Muss ich die Mietgarantie aktivieren?
Ja. Sie deckt nur Buchungen ab, die angenommen werden, während sich das Inserat in einem Exklusivitätszeitraum befindet, den Sie starten, indem Sie das Essential-Paket für das Inserat in Ihrem Dashboard aktivieren.
Kann ich das Inserat auf anderen Websites bewerben, während das Paket aktiv ist?
Nein. Während des Exklusivitätszeitraums dürfen Sie das Inserat nicht anderswo vermarkten oder anders als über Uniplaces vermieten. Ein Verstoß zieht eine Vertragsstrafe in Höhe einer Monatsmiete nach sich, und eine Neuvermietung außerhalb von Uniplaces bedeutet, dass aus der Garantie nichts zahlbar ist.
Deckt die Garantie Schäden an der Immobilie ab?
Nein. Schäden, Abnutzungsschäden und Reparaturen sind ausgeschlossen. Ziehen Sie zur Abdeckung von Schäden eine in Ihrem Inserat angegebene Kaution direkt vom Mieter ein. Siehe Sollte ich eine Kaution von meinem Mieter verlangen?.
Was, wenn der Mieter nie erscheint?
Ein No-Show ist nicht durch die Mietgarantie abgedeckt. Was Sie von der ersten Mietzahlung erhalten, hängt von den Stornierungsbedingungen Ihres Inserats ab.
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