A Garantia de Renda da Uniplaces cobre uma situação: um inquilino que sai antes do fim do período de arrendamento. Se um inquilino coberto sair mais cedo, a Uniplaces volta a arrendar o alojamento e, até este ser novamente arrendado ou o período terminar, paga-lhe a renda diária — até 2.000 € por reserva. É gratuita para as reservas aceites enquanto o seu anúncio está num Período de Exclusividade — um período durante o qual só arrenda o anúncio através da Uniplaces —, que começa quando ativa o Pacote Essential (a opção da dashboard que vincula o anúncio à Uniplaces em troca desta cobertura) no anúncio; as reservas aceites fora de um Período de Exclusividade não estão cobertas. Para reclamar, tem de notificar a Uniplaces através do formulário de ajuda no prazo de 14 dias após o inquilino sair ou deixar de pagar a renda, e ter exigido a renda em falta por escrito.
O que cobre a Garantia de Renda
A Garantia de Renda cobre apenas a saída antecipada — um inquilino que deixa definitivamente de ocupar o alojamento depois da data de entrada e antes do fim do período de arrendamento. Quando um inquilino coberto sai mais cedo:
- Autoriza a Uniplaces a voltar a reservar o alojamento, e a Uniplaces fá-lo de imediato. A Uniplaces pode voltar a arrendá-lo com um desconto que considere razoável.
- Até o alojamento ser novamente arrendado ou o período expirar, a Uniplaces paga-lhe um valor equivalente à renda diária. Este é o seu único recurso ao abrigo da garantia.
- Os pagamentos só começam depois de qualquer crédito que já detenha — o primeiro pagamento de renda, qualquer renda paga adiantadamente e qualquer caução — ter sido aplicado à renda em falta.
A cobertura vai desde a data de entrada da reserva até um mês antes do fim do período de arrendamento. O período é o prazo do arrendamento ou 12 meses a contar da data de início do contrato, consoante o que for mais curto.
Quem é elegível
A Garantia de Renda é oferecida gratuitamente para as reservas aceites durante o Período de Exclusividade de um anúncio. Inicia um Período de Exclusividade ativando o Pacote Essential no anúncio na sua Dashboard de Fornecedor de Alojamento. Vigora desde a ativação até 30 dias antes da próxima data de disponibilidade do anúncio.
Uma reserva aceite fora de um Período de Exclusividade não está coberta pela Garantia de Renda. A garantia não é aplicada automaticamente a todas as reservas.
As suas obrigações durante o Período de Exclusividade
Enquanto um anúncio está num Período de Exclusividade, durante o período de disponibilidade anunciado no anúncio não pode:
- promover o anúncio em qualquer outro sítio que não a Uniplaces;
- celebrar um arrendamento do alojamento que não seja através de uma reserva Uniplaces; ou
- deixar alguém ocupar o alojamento que não seja através de uma reserva Uniplaces.
O incumprimento destas obrigações implica uma Penalização por Violação de Exclusividade de uma renda mensal — a renda anunciada no anúncio no momento da ativação, ou a renda da última reserva confirmada, consoante a que for mais recente.
Tanto você como a Uniplaces podem terminar o pacote através da Dashboard de Fornecedor de Alojamento com um pré-aviso de pelo menos 90 dias.
Como reclamar
Para que algo seja pago, tem de fazer ambas as coisas seguintes:
- Notificar a Uniplaces por escrito através do formulário de ajuda em uniplaces.com/help no prazo de 14 dias após o inquilino deixar de ocupar o alojamento ou deixar de pagar a renda.
- Exigir a renda ao inquilino por escrito. Nada é pago até a renda ter permanecido por pagar mais de sete dias após a sua exigência por escrito. Os dois passos decorrem em paralelo: não atrase o formulário de ajuda enquanto espera que esses sete dias passem — o prazo de 14 dias conta a partir do dia em que o inquilino saiu ou deixou de pagar.
Guarde registo da data de saída, da sua exigência por escrito e de quaisquer respostas. A Uniplaces pode inspecionar o alojamento, e tem de informar a Uniplaces assim que este for novamente arrendado.
Quando nada é pago
Nada é pago ao abrigo da Garantia de Renda se:
- voltar a arrendar o alojamento sem recorrer à Uniplaces, impedir a Uniplaces de o arrendar novamente ou não informar a Uniplaces de que foi novamente arrendado;
- receber a renda do fiador do inquilino;
- tiver acordado com o inquilino que este podia pagar menos renda ou deixar de pagar;
- o inquilino se tiver mudado para outro alojamento seu;
- o inquilino nunca se tiver mudado (não comparência);
- você ou o inquilino tiverem prestado conscientemente informações falsas;
- o inquilino tiver apresentado uma reclamação à Uniplaces sobre o estado do alojamento no prazo de 24 horas a contar da data de entrada;
- o inquilino tiver saído devido a incumprimento do contrato de arrendamento da sua parte, a informações incorretas ou enganosas no anúncio, ao facto de o alojamento estar indisponível, inacessível, inseguro ou em mau estado, à sua falta de reparação de defeitos, ou porque provocou a saída ou foi conivente com ela;
- o inquilino tiver cancelado ao abrigo da política de cancelamento da Uniplaces, ou a reserva tiver sido aceite por engano e não comunicada através do formulário de ajuda.
A garantia também nunca paga:
- o primeiro pagamento de renda, renda paga adiantadamente ou uma caução — quer os tenha cobrado, quer não os tenha cobrado;
- seguros, despesas de serviços, rendas superiores, prestações de crédito à habitação, ou qualquer renda acima da renda indicada no anúncio;
- encargos de serviço em dívida, multas, deteriorações, danos ou reparações. Os danos são uma questão para a caução, que cobra diretamente ao inquilino e que a Uniplaces nunca retém.
Como e quando a Uniplaces paga
O primeiro pagamento é feito no primeiro dia útil, ou por volta dele, do mês civil seguinte a 60 dias a contar da data em que a Uniplaces recebe uma reclamação válida e fundamentada. Depois disso, os pagamentos são feitos mensalmente, a título de pagamento vencido, até o alojamento ser novamente arrendado ou o período expirar.
A responsabilidade total da Uniplaces ao abrigo da Garantia de Renda está limitada a 2.000 € por reserva individual.
O inquilino tem de reembolsar a Uniplaces
Qualquer valor que a Uniplaces lhe pague ao abrigo da Garantia de Renda continua a ser uma dívida do inquilino. O inquilino tem de reembolsar a Uniplaces por todos esses valores imediatamente, mediante pedido por escrito.
Segurança do pagamento em todas as reservas
Independentemente da Garantia de Renda, em todas as reservas o inquilino paga o primeiro pagamento de renda, a taxa de serviço da Uniplaces e, quando o seu anúncio o tiver, o depósito de reserva (um valor que reserva o alojamento; não é uma caução por danos) através do checkout da Uniplaces; o cartão só é cobrado quando aceita o pedido, e a reserva fica confirmada quando esse pagamento é efetuado. A Uniplaces retém o primeiro pagamento de renda e transfere-o para si, descontada a comissão, no prazo de dois dias úteis a contar da data de entrada, depois de o período de segurança de 24 horas — as 24 horas de que o inquilino dispõe após a data de entrada para comunicar à Uniplaces um problema com o alojamento — ter decorrido sem um pedido de ajuda. Se o inquilino comunicar um problema nesse período, a Uniplaces retém o pagamento enquanto a comunicação é analisada e liberta-o depois de a Uniplaces ter analisado o caso.
Os pagamentos indicados no seu anúncio — caução, taxa administrativa, renda adiantada, renda mensal a partir do segundo mês — são cobrados por si diretamente ao inquilino, depois de a reserva estar confirmada (aceite por si e paga pelo inquilino). Não peça a um inquilino qualquer pagamento antes de a reserva estar confirmada na Uniplaces, e não peça nada que não esteja no seu anúncio. A Uniplaces não cobra a renda mensal em seu nome.
Quando contactar o apoio da Uniplaces
- Um inquilino saiu mais cedo ou deixou de pagar a renda — submeta o formulário de ajuda no prazo de 14 dias
- Não tem a certeza se uma reserva foi aceite durante o Período de Exclusividade do seu anúncio
- O alojamento foi novamente arrendado e precisa de informar a Uniplaces
Perguntas frequentes
Preciso de ativar a Garantia de Renda?
Sim. Só cobre as reservas aceites enquanto o anúncio está num Período de Exclusividade, que inicia ativando o Pacote Essential no anúncio na sua dashboard.
Posso anunciar o alojamento noutros sites enquanto o pacote está ativo?
Não. Durante o Período de Exclusividade não pode promover o anúncio noutro sítio nem arrendá-lo de outra forma que não através da Uniplaces. Fazê-lo implica uma penalização de uma renda mensal, e voltar a arrendar fora da Uniplaces significa que nada é pago ao abrigo da garantia.
A garantia cobre danos no imóvel?
Não. Danos, deteriorações e reparações estão excluídos. Cobre uma caução diretamente ao inquilino, indicada no seu anúncio, para cobrir danos. Consulte Devo pedir uma caução ao meu inquilino?.
E se o inquilino nunca aparecer?
Uma não comparência não está coberta pela Garantia de Renda. O que recebe do primeiro pagamento de renda depende da política de cancelamento do seu anúncio.
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