La Garanzia sull’Affitto Uniplaces copre una sola situazione: un inquilino che se ne va prima della fine del periodo di locazione. Se un inquilino coperto se ne va in anticipo, Uniplaces riaffitta l’alloggio e, finché non viene riaffittato o il periodo di locazione non termina, le paga l’affitto giornaliero — fino a 2.000 € per prenotazione. È gratuita per le prenotazioni accettate mentre il suo annuncio è in un Periodo di Esclusività — un periodo in cui affitta l’annuncio solo tramite Uniplaces — che inizia quando attiva il Pacchetto Essential (l’opzione della dashboard che vincola l’annuncio a Uniplaces in cambio di questa copertura) sull’annuncio; le prenotazioni accettate al di fuori di un Periodo di Esclusività non sono coperte. Per presentare una richiesta, deve avvisare Uniplaces tramite il modulo di assistenza entro 14 giorni da quando l’inquilino se ne va o smette di pagare l’affitto, e aver richiesto per iscritto l’affitto non pagato.
Che cosa copre la Garanzia sull’Affitto
La Garanzia sull’Affitto copre solo l’uscita anticipata — un inquilino che smette definitivamente di occupare l’alloggio dopo la data di ingresso e prima della fine del periodo di locazione. Quando un inquilino coperto se ne va in anticipo:
- Lei autorizza Uniplaces a riprenotare l’alloggio, e Uniplaces lo fa immediatamente. Uniplaces può riaffittarlo con uno sconto che ritiene ragionevole.
- Finché l’alloggio non viene riaffittato o il periodo di locazione non scade, Uniplaces le paga un importo equivalente all’affitto giornaliero. Questo è il suo unico rimedio ai sensi della garanzia.
- I pagamenti iniziano solo una volta che qualsiasi credito che lei già detiene — il primo pagamento dell’affitto, l’eventuale affitto pagato in anticipo e l’eventuale deposito — è stato imputato all’affitto non pagato.
La copertura decorre dalla data di ingresso della prenotazione fino a un mese prima della fine del periodo di locazione. Il periodo di locazione è la durata del contratto di locazione oppure 12 mesi dalla data di inizio del contratto, a seconda di quale sia più breve.
Chi ha diritto alla copertura
La Garanzia sull’Affitto è offerta gratuitamente per le prenotazioni accettate durante il Periodo di Esclusività di un annuncio. Un Periodo di Esclusività inizia quando attiva il Pacchetto Essential sull’annuncio nella sua Dashboard del Fornitore di Alloggio. Decorre dall’attivazione fino a 30 giorni prima della successiva data di disponibilità dell’annuncio.
Una prenotazione accettata al di fuori di un Periodo di Esclusività non è coperta dalla Garanzia sull’Affitto. La garanzia non si applica automaticamente a ogni prenotazione.
I suoi obblighi durante il Periodo di Esclusività
Mentre un annuncio è in un Periodo di Esclusività, per il periodo di disponibilità annunciato nell’annuncio lei non deve:
- pubblicizzare l’annuncio in luoghi diversi da Uniplaces;
- stipulare una locazione per l’alloggio se non tramite una prenotazione Uniplaces; oppure
- permettere a chiunque di occupare l’alloggio se non tramite una prenotazione Uniplaces.
La violazione di questi obblighi comporta una Penale per Violazione dell’Esclusività pari a una mensilità di affitto — l’affitto annunciato nell’annuncio al momento dell’attivazione, oppure l’affitto dell’ultima prenotazione confermata, a seconda di quale sia più recente.
Sia lei sia Uniplaces potete terminare il pacchetto tramite la Dashboard del Fornitore di Alloggio con un preavviso di almeno 90 giorni.
Come presentare una richiesta
Perché qualsiasi importo sia dovuto, deve fare entrambe le cose seguenti:
- Avvisare Uniplaces per iscritto tramite il modulo di assistenza su uniplaces.com/help entro 14 giorni da quando l’inquilino smette di occupare l’alloggio o smette di pagare l’affitto.
- Richiedere l’affitto all’inquilino per iscritto. Nulla è dovuto finché l’affitto non è rimasto non pagato per più di sette giorni dopo la sua richiesta scritta. Le due cose procedono in parallelo: non rimandi il modulo di assistenza in attesa che trascorrano quei sette giorni — il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui l’inquilino se n’è andato o ha smesso di pagare.
Conservi traccia della data di uscita, della sua richiesta scritta e di eventuali risposte. Uniplaces può ispezionare l’alloggio, e lei deve comunicare a Uniplaces non appena viene riaffittato.
Quando non viene pagato nulla
Nulla è dovuto ai sensi della Garanzia sull’Affitto se:
- lei riaffitta l’alloggio senza usare Uniplaces, ostacola Uniplaces nel riaffittarlo o omette di comunicare a Uniplaces che è stato riaffittato;
- lei riceve l’affitto dal garante dell’inquilino;
- lei ha concordato con l’inquilino che potesse pagare un affitto inferiore o smettere di pagare;
- l’inquilino si è trasferito in un altro suo alloggio;
- l’inquilino non è mai entrato (mancata presentazione);
- lei o l’inquilino avete fornito consapevolmente informazioni false;
- l’inquilino ha presentato un reclamo a Uniplaces sulle condizioni dell’alloggio entro 24 ore dalla data di ingresso;
- l’inquilino se n’è andato a causa di una sua violazione del contratto di locazione, di informazioni errate o fuorvianti nell’annuncio, del fatto che l’alloggio fosse non disponibile, inaccessibile, non sicuro o in cattivo stato, della sua mancata riparazione di difetti, oppure perché lei ha provocato l’uscita o vi ha colluso;
- l’inquilino ha annullato in base alla politica di cancellazione di Uniplaces, oppure la prenotazione è stata accettata per errore e non segnalata tramite il modulo di assistenza.
La garanzia inoltre non paga mai per:
- il primo pagamento dell’affitto, l’affitto pagato in anticipo o un deposito — sia che lei li abbia incassati sia che non li abbia incassati;
- assicurazioni, utenze, canoni verso terzi, rate del mutuo o qualsiasi affitto superiore a quello indicato nell’annuncio;
- spese di servizio non pagate, multe, deterioramenti, danni o riparazioni. I danni sono materia del deposito cauzionale, che lei incassa direttamente dall’inquilino e che Uniplaces non trattiene mai.
Come e quando paga Uniplaces
Il primo pagamento viene effettuato il primo giorno lavorativo, o intorno al primo giorno lavorativo, del mese di calendario successivo a 60 giorni dalla data in cui Uniplaces riceve una richiesta valida e documentata. Successivamente, i pagamenti vengono effettuati mensilmente in via posticipata finché l’alloggio non viene riaffittato o il periodo di locazione non scade.
La responsabilità totale di Uniplaces ai sensi della Garanzia sull’Affitto è limitata a 2.000 € per singola prenotazione.
L’inquilino deve rimborsare Uniplaces
Qualsiasi somma che Uniplaces le paga ai sensi della Garanzia sull’Affitto resta un debito dell’inquilino. L’inquilino deve rimborsare a Uniplaces tutte queste somme immediatamente su richiesta scritta.
Sicurezza del pagamento su ogni prenotazione
Separatamente dalla Garanzia sull’Affitto, su ogni prenotazione l’inquilino paga il primo pagamento dell’affitto, la commissione di servizio Uniplaces e, se il suo annuncio la prevede, la caparra di prenotazione (una somma che riserva l’alloggio; non un deposito per danni) tramite il checkout di Uniplaces; la carta viene addebitata solo quando lei accetta la richiesta, e la prenotazione è confermata una volta che il pagamento va a buon fine. Uniplaces trattiene il primo pagamento dell’affitto e glielo trasferisce, al netto della commissione, entro due giorni lavorativi dalla data di ingresso, una volta trascorso il periodo di sicurezza di 24 ore — le 24 ore dopo la data di ingresso di cui l’inquilino dispone per segnalare a Uniplaces un problema con l’alloggio — senza una richiesta di assistenza. Se l’inquilino segnala un problema in quel periodo, Uniplaces trattiene il pagamento mentre la segnalazione viene esaminata e lo rilascia una volta che Uniplaces ha esaminato il caso.
I pagamenti indicati nel suo annuncio — deposito, spese amministrative, affitto in anticipo, affitto mensile dal secondo mese in poi — vengono incassati da lei direttamente dall’inquilino, una volta confermata la prenotazione (accettata da lei e pagata dall’inquilino). Non chieda a un inquilino alcun pagamento prima che la prenotazione sia confermata su Uniplaces, e non chieda nulla che non sia nel suo annuncio. Uniplaces non incassa l’affitto mensile per suo conto.
Quando contattare il supporto Uniplaces
- Un inquilino se n’è andato in anticipo o ha smesso di pagare l’affitto — invii il modulo di assistenza entro 14 giorni
- Non è sicuro che una prenotazione sia stata accettata durante il Periodo di Esclusività del suo annuncio
- L’alloggio è stato riaffittato e deve comunicarlo a Uniplaces
Domande frequenti
Devo attivare la Garanzia sull’Affitto?
Sì. Copre solo le prenotazioni accettate mentre l’annuncio è in un Periodo di Esclusività, che inizia quando attiva il Pacchetto Essential sull’annuncio nella sua dashboard.
Posso pubblicizzare l’annuncio su altri siti mentre il pacchetto è attivo?
No. Durante il Periodo di Esclusività non deve pubblicizzare l’annuncio altrove né affittarlo se non tramite Uniplaces. Farlo comporta una penale pari a una mensilità di affitto, e riaffittare al di fuori di Uniplaces significa che nulla è dovuto ai sensi della garanzia.
La garanzia copre i danni all’immobile?
No. Danni, deterioramenti e riparazioni sono esclusi. Incassi un deposito cauzionale direttamente dall’inquilino, indicato nel suo annuncio, per coprire i danni. Veda Dovrei chiedere una cauzione al mio inquilino?.
E se l’inquilino non si presenta mai?
Una mancata presentazione non è coperta dalla Garanzia sull’Affitto. Ciò che riceve del primo pagamento dell’affitto dipende dalla politica di cancellazione del suo annuncio.
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