Sobald deine Buchung bestätigt ist, wird deine Zahlung automatisch verarbeitet und deine Unterkunft ist gesichert. Die Kontaktdaten deines Vermieters erhältst du per E-Mail — hier erfährst du, wie es weitergeht.
Was bedeutet eine bestätigte Buchung?
Eine bestätigte Buchung bedeutet, dass der Vermieter deine Anfrage angenommen hat, deine Zahlung verarbeitet wurde und deine Unterkunft für den gewünschten Zeitraum gesichert ist. Du musst nichts weiter tun, um deinen Platz zu behalten — er gehört dir.
Uniplaces verwahrt deine erste Monatsmiete und überweist sie erst 24 Stunden nach deinem Einzug an den Vermieter. Das ist das 24-Stunden-Sicherheitsfenster — es gibt dir Zeit, die Unterkunft zu prüfen und Probleme zu melden, bevor der Vermieter sein Geld erhält.
Welche E-Mail bekommst du?
Nach der Bestätigung deiner Buchung sendet dir Uniplaces eine E-Mail mit:
- deiner Buchungsreferenznummer
- dem Namen, der E-Mail-Adresse und der Telefonnummer des Vermieters
- deinem bestätigten Einzugs- und Auszugsdatum
- der Adresse der Unterkunft und eventuellen Einzugsinformationen des Vermieters
- einer Übersicht der verarbeiteten Zahlung
Die Bestätigungs-E-Mail kommt nicht immer sofort an. Falls du sie nicht findest, sieh zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Ist sie nach ein paar Stunden immer noch nicht da, wende dich an das Uniplaces Support-Team.
Was sind deine nächsten Schritte?
Sobald du die Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, lohnt es sich, ein paar Dinge direkt zu erledigen:
- Kontaktiere deinen Vermieter — nutze die Kontaktdaten aus deiner Bestätigungs-E-Mail, um dich vorzustellen und deine Ankunftszeit abzustimmen. Die meisten Vermieter freuen sich über eine Nachricht ein paar Tage vor dem Einzug.
- Informiere dich über das 24-Stunden-Sicherheitsfenster — kenne deine Rechte, bevor du ankommst. Wenn am Einzugstag etwas nicht dem Inserat entspricht, hast du 24 Stunden Zeit, es zu melden.
- Bereite deine Unterlagen vor — je nach Zielland musst du dich möglicherweise anmelden oder eine Steuernummer beantragen. Siehe Welche Dokumente brauche ich, um in Europa zu mieten?
Wo findest du deine Buchungsdaten?
Deine Buchungsinformationen sind jederzeit in deinem Uniplaces-Konto verfügbar. Melde dich an und gehe zum Bereich Buchungsanfragen — dort findest du alles rund um deinen Aufenthalt.
Im Bereich Buchungsanfragen sind deine Buchungsinformationen gebündelt — Zahlungsverlauf, Kontaktdaten des Vermieters und Einzugsinformationen findest du dort. Die wichtigsten Angaben stehen auch in deiner Bestätigungs-E-Mail, du kannst also nutzen, was dir gerade lieber ist.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mein Einzugsdatum nach der Bestätigung ändern?
Datumsänderungen nach der Bestätigung müssen von dir und vom Vermieter gemeinsam vereinbart werden. Wende dich an den Uniplaces-Support, um eine Änderung des Datums anzufragen.
Was, wenn ich nach der Bestätigung nichts vom Vermieter höre?
Vermieter melden sich nicht immer sofort — das ist normal. Die Kontaktdaten stehen in deiner Bestätigungs-E-Mail, du kannst dich also direkt an sie wenden. Liegt dein Einzugsdatum noch einige Wochen entfernt, warte am besten ab und versuch es näher am Termin erneut. Rückt dein Einzug näher und du erreichst den Vermieter weiterhin nicht, wende dich an das Uniplaces Support-Team — wir helfen dir, den Kontakt herzustellen.
Kann ich einen Beleg für meine Zahlung erhalten?
Uniplaces stellt nach der Bestätigung deiner Buchung einen Beleg über die Servicegebühr aus. Die Miete selbst zahlst du an deinen Vermieter, sie ist in diesem Beleg also nicht enthalten. Wenn du eine Kopie für deine Unterlagen oder eine Kostenabrechnung brauchst, wende dich an das Uniplaces Support-Team.
Was passiert, wenn ich nach der Bestätigung stornieren muss?
Du kannst stornieren, indem du dich an unser Support-Team wendest. Wie viel du zurückerstattet bekommst, hängt von den Stornierungsbedingungen des Inserats ab und davon, wie früh du stornierst.
Bereit, deine Unterkunft zu finden?
Zimmer und Wohnungen suchen →