La mia prenotazione è confermata

In un annuncio con Prenotazione Immediata, il proprietario ha impostato l’annuncio in modo da accettare automaticamente le richieste di prenotazione, quindi non aspetti la sua risposta: invii la richiesta con i tuoi dati di pagamento, viene accettata subito e la prenotazione è confermata quando il pagamento va a buon fine. Tutto il resto — ciò che paghi, la politica di cancellazione e le tue tutele — è uguale a qualsiasi altra prenotazione su Uniplaces.

Passo 1 — Trova un annuncio con il badge Prenotazione Immediata

Usa il filtro Prenotazione Immediata nei risultati di ricerca, oppure cerca il badge sulle singole schede annuncio. Non tutti gli annunci la offrono; vedi Cos’è un annuncio con Prenotazione Immediata?

Passo 2 — Seleziona le tue date

Scegli le date di ingresso e di uscita e controlla che rientrino nel periodo disponibile dell’annuncio. Leggi tutto l’annuncio prima di proseguire: la descrizione, la sezione Servizi e Spese, le condizioni di locazione e la politica di cancellazione. Le foto sono un’indicazione, non una rappresentazione esatta.

Passo 3 — Aggiungi i tuoi dati di pagamento

Inserisci i dati di pagamento per il primo pagamento dell’affitto, la commissione di servizio Uniplaces e, se l’annuncio la prevede, la caparra di prenotazione (un importo aggiuntivo che alcuni annunci addebitano per bloccare la camera, trasferito al proprietario). La commissione di servizio è una percentuale del primo pagamento dell’affitto. In un annuncio normale, la tua carta viene addebitata solo quando il proprietario accetta; in un annuncio con Prenotazione Immediata, l’accettazione è automatica, quindi l’addebito segue non appena invii la richiesta.

Passo 4 — Invia la richiesta

Controlla i tuoi dati e invia la richiesta di prenotazione. Viene accettata automaticamente, e la tua prenotazione è confermata quando il pagamento va a buon fine. Riceverai un’email che conferma che la prenotazione è stata pagata e confermata, con i contatti del proprietario e le informazioni per l’ingresso.

E se un passaggio non funziona?

Il badge Prenotazione Immediata non compare — il proprietario potrebbe essere passato di recente alle normali richieste di prenotazione. Aggiorna la pagina o cerca un altro annuncio con il badge.
Il pagamento non va a buon fine — controlla i dati della carta e il saldo disponibile, oppure prova un altro metodo di pagamento. Vedi Quali metodi di pagamento accetta Uniplaces?
La conferma non arriva — controlla la cartella spam. Se l’email di conferma non arriva entro 10 minuti, contatta il team di supporto Uniplaces.

Che cosa paghi — e a chi

Tramite Uniplaces, al checkout: il primo pagamento dell’affitto, la commissione di servizio Uniplaces e, se l’annuncio la prevede, la caparra di prenotazione. Uniplaces trattiene il primo pagamento dell’affitto e lo trasferisce al proprietario entro due giorni lavorativi dalla data di ingresso, una volta trascorso il periodo di sicurezza di 24 ore senza una richiesta di assistenza. Il periodo di sicurezza è costituito dalle 24 ore successive alla tua data di ingresso in cui puoi segnalare a Uniplaces (una richiesta di assistenza) che l’immobile non corrisponde all’annuncio.

Direttamente al tuo proprietario, dopo la conferma: tutto il resto indicato nell’annuncio — il deposito cauzionale, le spese amministrative, l’affitto pagato in anticipo e l’affitto dal secondo mese in poi. Uniplaces non elabora mai questi pagamenti. Qualsiasi pagamento al tuo proprietario è legittimo purché sia indicato nell’annuncio che hai prenotato e la tua prenotazione sia già confermata. Se non è nell’annuncio, o l’importo è superiore, contatta il supporto Uniplaces prima di pagare.

E se cambio idea?

La politica di cancellazione dell’annuncio si applica dal momento in cui la tua prenotazione è confermata — e poiché l’accettazione è automatica, questo avviene nel momento in cui il pagamento va a buon fine. Controlla la politica di cancellazione nella pagina dell’annuncio, sotto il prezzo, prima di inviare la richiesta.

Le finestre di rimborso si calcolano dalla data di inizio del contratto, non dal momento in cui prenoti: con la politica Moderata (quella predefinita se il proprietario non ne ha scelta nessuna), per esempio, riavi il 100% del primo pagamento dell’affitto se annulli più di 60 giorni prima della data di inizio del contratto, il 50% tra 30 e 60 giorni, e nulla meno di 30 giorni prima. La commissione di servizio non viene mai rimborsata quando annulli. Vedi Qual è la politica di cancellazione di Uniplaces?

Il tuo diritto legale di ripensamento di 14 giorni per recedere dal tuo accordo con Uniplaces (l’accordo per l’uso del servizio Uniplaces, non una prenotazione) si perde non appena una richiesta di prenotazione viene accettata — in un annuncio con Prenotazione Immediata, cioè immediatamente. Da quel momento si applica solo la politica di cancellazione.

Differenze rispetto a una normale richiesta di prenotazione

Nessuna attesa — in un annuncio normale il proprietario ha 48 ore per accettare o rifiutare la tua richiesta. In un annuncio con Prenotazione Immediata la richiesta viene accettata automaticamente.
Quando ti viene addebitato — in un annuncio normale, solo quando il proprietario accetta. In un annuncio con Prenotazione Immediata, subito dopo l’invio della richiesta, perché l’accettazione è automatica.
Stesse tutele — il proprietario è vincolato alle date, al prezzo e alle condizioni indicate nell’annuncio una volta confermata la prenotazione; ricevi un rimborso completo se il proprietario annulla; il primo pagamento dell’affitto è trattenuto fino a dopo l’ingresso; e hai 24 ore dalla data di ingresso per segnalare per iscritto che l’alloggio non corrisponde all’annuncio. Si applica anche la Garanzia UniTrust — la promessa del miglior prezzo di Uniplaces: se entro una settimana dalla prenotazione trovi esattamente lo stesso annuncio a meno su un’altra piattaforma, Uniplaces ti rimborsa la differenza sull’affitto. Vedi Cos’è la Garanzia UniTrust?

Quando contattare il supporto Uniplaces

Il tuo pagamento è andato a buon fine ma dopo 10 minuti non è arrivata alcuna email di conferma
Il proprietario ha annullato la tua prenotazione confermata
Un proprietario ti chiede un pagamento che non è nell’annuncio che hai prenotato, o un importo superiore a quello indicato
Devi annullare la tua prenotazione

Domande frequenti

La Prenotazione Immediata è più sicura o più rischiosa di una prenotazione normale?

Né l’una né l’altra. Le tutele sono le stesse, comunque sia stata accettata la richiesta. Le uniche differenze sono che l’accettazione è automatica e l’addebito è immediato — il che significa anche che la politica di cancellazione si applica immediatamente.

Un proprietario può annullare una Prenotazione Immediata dopo che è stata confermata?

Una volta confermata la tua prenotazione, il proprietario è vincolato. Se annulla comunque, vieni rimborsato per intero — primo pagamento dell’affitto, commissione di servizio e, se l’hai pagata, la caparra di prenotazione — e l’annullamento può comportare restrizioni sul suo account. Il team di supporto Uniplaces ti aiuta a trovare un alloggio alternativo.

E se l’annuncio diventa non disponibile poco prima che invii la richiesta?

Se l’annuncio diventa non disponibile tra il momento in cui lo visualizzi e quello in cui invii la richiesta, il sistema impedisce che la prenotazione vada a buon fine. Riceverai una notifica e potrai cercare un altro annuncio.

Posso usare Klarna per una Prenotazione Immediata?

Sì — Klarna è disponibile come metodo di pagamento per gli annunci con Prenotazione Immediata dove viene offerta al checkout. Controlla le opzioni di pagamento nella pagina dell’annuncio prima di inviare la richiesta.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Contatta il nostro team di supporto →

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