Prima di entrare, concorda l’orario di arrivo con il proprietario, tieni a portata di mano la conferma della prenotazione e impara a usare il periodo di sicurezza di 24 ore se qualcosa non corrisponde all’annuncio.
Prima del giorno dell’ingresso
Qualche giorno prima del tuo arrivo, contatta il proprietario per concordare l’orario — trovi il suo numero di telefono e la sua email nell’email di conferma della prenotazione. Non dare per scontato un orario: concordalo direttamente. La maggior parte dei proprietari è flessibile, ma ha bisogno di sapere quando aspettarti, soprattutto se deve consegnarti le chiavi di persona.
Prima di partire, assicurati di avere:
- L’email di conferma della prenotazione Uniplaces — contiene i contatti del proprietario, l’indirizzo dell’alloggio e il numero di riferimento. Salvala sul telefono o stampala.
- Un passaporto o un documento d’identità valido
- Tutti i documenti richiesti dal proprietario — certificato di iscrizione, codice fiscale, ecc.
Che cosa controllare quando arrivi
Quando arrivi nell’alloggio, dedica qualche minuto a controllare le condizioni di tutto prima di sistemarti. È importante: ti protegge durante il periodo di sicurezza di 24 ore.
Fai un giro dell’alloggio e verifica:
- Tipo e dimensioni della stanza — corrispondono alle foto e alla descrizione dell’annuncio?
- Mobili ed elettrodomestici — c’è tutto quello che era indicato e funziona?
- Bagno — privato o condiviso, come indicato nell’annuncio?
- Spazi comuni — nelle condizioni descritte?
- Eventuali danni preesistenti — segni sui muri, sanitari o accessori rotti, mobili usurati
Documenta tutto con foto o brevi video appena arrivi, anche se sembra tutto a posto. Così avrai una prova delle condizioni dell’alloggio all’ingresso, che ti tutelerà al momento dell’uscita.
Il periodo di sicurezza di 24 ore: quando e come usarlo
Dalla data di check-in della tua prenotazione hai 24 ore per segnalare eventuali problemi a Uniplaces prima che il proprietario riceva il pagamento. Se l’alloggio non corrisponde all’annuncio in modo significativo, agisci entro questo intervallo.
Contatta subito il team di supporto Uniplaces se riscontri un problema: non aspettare di vedere se si risolve da solo. Invia le tue foto o i tuoi video come prova. Uniplaces verificherà, contatterà il proprietario e tratterrà il pagamento finché la questione non sarà risolta. Mentre una segnalazione è in corso di verifica, non effettuare altri pagamenti al proprietario.
Vedi Che cos’è il periodo di sicurezza di 24 ore di Uniplaces? per tutti i dettagli su che cosa copre e come attivarlo.
Utenze e internet
Se il tuo annuncio include le spese — luce, acqua e internet — sono gestite dal proprietario o dal gestore dell’immobile e dovrebbero essere attive al tuo arrivo. Se qualcosa non funziona il giorno dell’ingresso, contatta prima di tutto il proprietario.
Conoscere il quartiere
Una volta sistemato, prenditi del tempo per esplorare. Individua il supermercato, la farmacia e le fermate dei mezzi più vicini. In città come Lisbona, Madrid o Berlino la maggior parte delle zone è molto ben servita dai trasporti pubblici: scarica l’app dei trasporti locali prima di arrivare, così ti orienterai fin dal primo giorno.
Se sei uno studente Erasmus, anche l’ufficio relazioni internazionali della tua università è un’ottima risorsa per consigli pratici sulla tua città.
Domande frequenti
E se il proprietario non è disponibile il giorno dell’ingresso?
Contatta il proprietario il prima possibile al numero di telefono indicato nell’email di conferma della prenotazione. Se non riesci a raggiungerlo e non puoi accedere all’alloggio, contatta subito il supporto Uniplaces: è una questione seria e il team interverrà per te.
E se arrivo e l’alloggio non è pulito o pronto?
Vale come problema all’ingresso. Documenta le condizioni con delle foto e segnalale al supporto Uniplaces entro il tuo periodo di sicurezza di 24 ore. Il team contatterà il proprietario e lavorerà per risolvere la situazione prima di rilasciare il pagamento.
Posso entrare prima della data confermata?
Solo se il proprietario è d’accordo. Chiediglielo in anticipo: la decisione spetta interamente a lui. Se accetta, informa il supporto Uniplaces così che l’accordo resti documentato.
E se perdo l’email di conferma della prenotazione?
I dati della tua prenotazione sono sempre disponibili nel tuo account Uniplaces. Accedi e vai alla sezione Richieste di prenotazione per trovare i contatti del proprietario, l’indirizzo dell’alloggio e le informazioni per l’ingresso.
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