A Uniplaces envia-te um email e uma notificação push no momento em que um inquilino submete um pedido de reserva. Também podes consultar todos os pedidos pendentes a qualquer momento diretamente da tua Dashboard Pessoal.
Como és notificado
Quando um inquilino te envia um pedido de reserva, a Uniplaces envia uma notificação por email imediatamente para o teu endereço de email registado, com todos os detalhes do pedido.
Tens até 48 horas para responder a partir do momento em que o pedido é enviado. Se não responderes nesse período, o pedido expira automaticamente e o inquilino não é cobrado. Garante que as tuas definições de notificação estão ativas para nunca perderes um pedido.
Onde ver os pedidos de reserva
Todos os pedidos de reserva pendentes estão visíveis na tua Dashboard Pessoal. Faz login em ap.uniplaces.com e vai a Reservas para veres uma lista completa de pedidos pendentes, confirmados e passados. Seleciona qualquer pedido para veres todos os detalhes e responder.
Também podes responder diretamente a partir do email de notificação — clica no link do email para ires diretamente para o pedido na tua dashboard.
Que informação contém o pedido?
Quando abres um pedido de reserva, podes ver:
- Nome e perfil do inquilino — o nome, foto de perfil e uma breve biografia
- Tipo de inquilino — se é um estudante, participante do Erasmus, estagiário ou jovem profissional
- Datas propostas — as datas de check-in e check-out solicitadas
- Mensagem pessoal — uma breve apresentação do inquilino
Não podes contactar o inquilino diretamente antes de aceitares o pedido. Se tiveres questões sobre um pedido específico, contacta a equipa de Apoio ao Cliente Uniplaces e contactarão o inquilino em teu nome.
Quanto tempo tens para responder?
Tens exatamente 48 horas para aceitar, recusar ou sugerir novas datas para cada pedido de reserva. Se não responderes nesse período, o pedido expira automaticamente — o inquilino não é cobrado e o teu anúncio permanece disponível.
Vale a pena saber: a tua taxa de resposta é monitorizada pela Uniplaces. Uma taxa de resposta elevada melhora a visibilidade do teu anúncio nos resultados de pesquisa. Responder rapidamente — idealmente em poucas horas — sinaliza aos inquilinos e ao algoritmo que és um senhorio ativo e fiável.
O que acontece se falhares o prazo?
Se o período de 48 horas passar sem resposta, o pedido de reserva expira. O inquilino recebe uma notificação automática e fica livre para procurar outro anúncio. Não serás penalizado por um único pedido expirado, mas falhar prazos consistentemente reduzirá a tua taxa de resposta e diminuirá a visibilidade do teu anúncio ao longo do tempo.
Se sabes que vais estar indisponível por um período, atualiza o teu calendário de disponibilidade para bloquear essas datas e evitar que cheguem novos pedidos. Vê Como Atualizar o Teu Calendário de Disponibilidade.
Perguntas frequentes
Posso desligar as notificações por email de pedidos de reserva?
Podes gerir as tuas preferências de notificação a partir da Dashboard Pessoal em Definições da Conta. No entanto, recomendamos vivamente que mantenhas as notificações por email ativas — perder um pedido de reserva significa que um potencial inquilino segue para outro anúncio.
Um inquilino pode enviar-me uma mensagem antes de enviar um pedido de reserva?
Não — os inquilinos só podem comunicar com os senhorios após a confirmação de uma reserva. Antes disso, todas as questões passam pela equipa Uniplaces. Isto protege ambas as partes e garante que todas as reservas são processadas em segurança através da plataforma.
E se receber vários pedidos de reserva para as mesmas datas?
Podes receber vários pedidos para datas sobrepostas. Quando aceitas um, os outros para o mesmo período são automaticamente recusados e esses inquilinos são notificados. Analisa os pedidos por ordem de chegada e responde primeiro ao mais adequado.
Posso ver o perfil completo de um inquilino antes de decidir?
Sim — quando abres um pedido de reserva, podes ver o nome do inquilino, foto de perfil, biografia e se é estudante ou jovem profissional. Não terás acesso aos contactos dele até a reserva ser confirmada.
Ainda precisas de ajuda?
Contacta a nossa equipa de apoio aos senhorios →