Uniplaces ti invia un’email e una notifica push non appena un inquilino invia una richiesta di prenotazione. Puoi anche consultare tutte le richieste in attesa in qualsiasi momento direttamente dalla tua Dashboard personale.
Come vieni notificato
Quando un inquilino ti invia una richiesta di prenotazione, Uniplaces ti invia immediatamente una notifica via email al tuo indirizzo email registrato con tutti i dettagli della richiesta.
Hai un massimo di 48 ore per rispondere dal momento in cui la richiesta viene inviata. Se non rispondi entro questo termine, la richiesta scade automaticamente e l’inquilino non viene addebitato. Assicurati che le tue impostazioni di notifica siano attive per non perdere mai una richiesta.
Dove vedere le richieste di prenotazione
Tutte le richieste di prenotazione in attesa sono visibili nella tua Dashboard personale. Accedi su ap.uniplaces.com e vai in Prenotazioni per vedere un elenco completo delle richieste in attesa, confermate e passate. Seleziona qualsiasi richiesta per vederne tutti i dettagli e rispondere.
Puoi anche rispondere direttamente dall’email di notifica — clicca sul link nell’email per andare direttamente alla richiesta nella tua dashboard.
Quali informazioni contiene la richiesta?
Quando apri una richiesta di prenotazione, puoi vedere:
- Nome e profilo dell’inquilino — il suo nome, la foto profilo e una breve bio
- Tipo di inquilino — se è studente, partecipante Erasmus, tirocinante o giovane professionista
- Date proposte — le date richieste di check-in e check-out
- Messaggio personale — una breve presentazione dell’inquilino
Non puoi contattare l’inquilino direttamente prima di accettare la richiesta. Se hai domande su una richiesta specifica, contatta il team assistenza clienti Uniplaces e si metteranno in contatto con l’inquilino per tuo conto.
Quanto tempo hai per rispondere?
Hai esattamente 48 ore per accettare, rifiutare o suggerire nuove date per ogni richiesta di prenotazione. Se non rispondi entro questo termine, la richiesta scade automaticamente — l’inquilino non viene addebitato e il tuo annuncio resta disponibile.
Buono a sapersi: il tuo tasso di risposta viene monitorato da Uniplaces. Un tasso di risposta alto migliora la visibilità del tuo annuncio nei risultati di ricerca. Rispondere rapidamente — idealmente in poche ore — segnala agli inquilini e all’algoritmo che sei un locatore attivo e affidabile.
Cosa succede se manchi il termine?
Se il termine di 48 ore passa senza risposta, la richiesta di prenotazione scade. L’inquilino riceve una notifica automatica ed è libero di cercare un altro annuncio. Non sarai penalizzato per una singola richiesta scaduta, ma perdere sistematicamente i termini ridurrà il tuo punteggio del tasso di risposta e abbasserà la visibilità del tuo annuncio nel tempo.
Se sai che sarai indisponibile per un periodo, aggiorna il tuo calendario di disponibilità per bloccare quelle date e impedire che nuove richieste arrivino. Consulta Come aggiornare il tuo calendario di disponibilità.
Domande frequenti
Posso disattivare le notifiche via email delle richieste di prenotazione?
Puoi gestire le tue preferenze di notifica dalla tua Dashboard personale sotto Impostazioni account. Tuttavia, raccomandiamo fortemente di mantenere attive le notifiche via email — perdere una richiesta di prenotazione significa che un potenziale inquilino passa a un altro annuncio.
Un inquilino può inviarmi un messaggio prima di inviare una richiesta di prenotazione?
No — gli inquilini possono comunicare con i locatori solo dopo che una prenotazione è confermata. Prima di allora, tutte le richieste passano attraverso il team Uniplaces. Questo protegge entrambe le parti e garantisce che tutte le prenotazioni siano gestite in sicurezza tramite la piattaforma.
E se ricevo più richieste di prenotazione per le stesse date?
Puoi ricevere più richieste per date che si sovrappongono. Una volta che ne accetti una, le altre per lo stesso periodo vengono automaticamente rifiutate e quegli inquilini vengono notificati. Esamina le richieste nell’ordine di arrivo e rispondi prima alla più adatta.
Posso vedere il profilo completo di un inquilino prima di decidere?
Sì — quando apri una richiesta di prenotazione puoi vedere il nome dell’inquilino, la foto profilo, la bio e se è studente o giovane professionista. Non avrai accesso ai suoi contatti prima che la prenotazione sia confermata.
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Contatta il nostro team di supporto locatori →