Les photos sont la première chose que voient les locataires, et les annonces avec des photos nettes et bien éclairées peuvent recevoir plus de demandes de réservation. Comme les locataires réservent à distance, vos photos leur servent de guide pour savoir à quoi ressemble le bien — et une fois une réservation confirmée (vous l’avez acceptée et le paiement du locataire a abouti), le bien, son état et ses équipements ne doivent pas être sensiblement différents de ce que montre votre annonce. S’ils le sont, le locataire peut se plaindre dans les 24 heures suivant la date d’emménagement et peut avoir droit à un remboursement intégral.
Pourquoi les photos comptent dans les décisions de réservation
Les étudiants internationaux qui cherchent un logement sur Uniplaces prennent leurs décisions à distance — ils ne peuvent généralement pas visiter le bien avant de réserver. Vos photos sont ce qui se rapproche le plus d’une visite. Une annonce avec des photos sombres, floues ou manquantes est facile à ignorer, aussi bien tarifée ou bien située soit-elle.
Les locataires qui comparent des annonces dans des villes comme Lisbonne, Madrid ou Berlin ont généralement de nombreuses options à des niveaux de prix similaires. Des photos qui donnent une image honnête et attrayante du bien peuvent faire la différence entre une demande et un simple défilement.
Les photos sont un guide — l’annonce doit rester exacte
Les photos et vidéos sur Uniplaces sont un guide pour les locataires de ce à quoi le bien peut ressembler, pas une représentation exacte. Mais la norme contraignante est l’exactitude : une fois que vous acceptez une demande de réservation et que le locataire paie, vous êtes tenu de fournir le bien avec des caractéristiques, un état et des équipements qui ne sont pas sensiblement différents de votre annonce.
Si le bien est sensiblement différent à l’arrivée, le locataire peut se plaindre auprès d’Uniplaces dans les 24 heures suivant la date d’emménagement. Uniplaces conserve le premier paiement de loyer pendant qu’elle examine le dossier, et le locataire peut annuler et avoir droit à un remboursement intégral. Une plainte du locataire concernant l’état du bien dans les 24 heures suivant l’emménagement supprime également votre couverture par la Garantie Loyer Uniplaces (la couverture côté propriétaire du loyer perdu si le locataire part plus tôt) pour cette réservation. Des photos honnêtes vous protègent autant que le locataire.
Combien de photos faut-il avoir ?
Uniplaces exige un minimum de 5 photos, et plus il y en a, mieux c’est. Visez au moins une photo de chaque pièce que le locataire utilisera — chambre, salle de bain, cuisine, salon et tout espace extérieur. Les annonces avec 10 photos ou plus peuvent mieux performer que celles qui en ont moins.
Plus de photos réduit aussi les problèmes à l’emménagement. Quand les locataires peuvent voir ce qui les attend, il y a moins de surprises à l’arrivée — et moins de plaintes dans la fenêtre de 24 heures suivant la date d’emménagement.
Quoi photographier — pièce par pièce
- Chambre — lit fait et rangé, montrez la fenêtre et la lumière naturelle, incluez l’armoire et le bureau s’il y en a
- Salle de bain — propre, abattant des toilettes baissé, incluez les rangements. S’il s’agit d’une salle de bain privative, précisez-le — les locataires filtrent par Private bathroom.
- Cuisine — plans de travail dégagés, électroménager visible, montrez les plaques, le frigo et tout espace de rangement
- Salon — si partagé, montrez le canapé, la TV et tout espace commun
- Couloir et entrée — donne du contexte sur la taille et l’état général du bien
- Espace extérieur — un balcon, une terrasse ou un jardin est un atout ; photographiez-le
- Extérieur du bâtiment — une photo de la façade ou de la rue aide les locataires à se repérer
Lumière et angles — conseils pratiques
La lumière naturelle fait la plus grande différence. Photographiez de jour avec rideaux et stores entièrement ouverts. Allumez aussi toutes les lumières artificielles — combiner lumière naturelle et artificielle rend les pièces chaleureuses et accueillantes plutôt que froides.
- Photographiez depuis les coins de la pièce, pas depuis la porte — les vues d’angle font paraître les espaces plus grands
- Tenez l’appareil à hauteur de poitrine, pas au niveau des yeux — des angles plus bas font paraître les plafonds plus hauts
- Gardez l’appareil de niveau — des horizons inclinés font peu professionnel et distraient
- Retirez le désordre avant de photographier — une pièce rangée se photographie nettement mieux
- Évitez de photographier directement vers les fenêtres — la pièce paraîtra sombre et la fenêtre sera surexposée
Quelle que soit la technique, la photo doit toujours montrer la pièce telle qu’elle est. Ne mettez pas en scène du mobilier ou des objets qui ne seront pas là quand le locataire emménagera.
Photographie professionnelle — quand ça vaut le coup
Si votre annonce est dans une ville à forte demande et tarifée au-dessus de la moyenne de votre zone, la photographie professionnelle peut valoir son coût. Un photographe avec de l’expérience en intérieur peut généralement photographier un appartement entier en 1 à 2 heures et gérera la lumière, les angles et la retouche. Pour les propriétaires avec plusieurs annonces, l’investissement peut être encore plus rentable.
Quand revoir vos photos
Si votre annonce est en ligne depuis plus de deux semaines avec peu de demandes, les photos sont une bonne première chose à revoir. Mettez-les à jour et observez le changement d’intérêt avant d’ajuster le prix ou d’autres détails. Les changements de photos sont mis en ligne en quelques minutes ; les modifications importantes de votre annonce (comme une mise à jour de prix ou des changements majeurs dans la description) peuvent être examinées avant leur mise en ligne.
Quand contacter le support Uniplaces
- Vos photos ne se téléchargent pas ou n’apparaissent pas sur l’annonce en ligne après 30 minutes
Questions fréquentes
Quels formats et tailles de fichier sont acceptés pour les photos ?
Uniplaces accepte les formats JPG et PNG. Les photos doivent faire au moins 1024 px de large pour un bon affichage. Il y a une taille maximale de fichier par photo — si votre fichier est trop gros, compressez-le légèrement avant le téléchargement sans réduire significativement la résolution.
Puis-je utiliser des photos prises avec un smartphone ?
Oui — les smartphones modernes produisent d’excellentes photos s’ils sont bien utilisés. Suivez les conseils ci-dessus : photographiez en lumière du jour, depuis les coins, avec l’appareil de niveau. Évitez le mode portrait pour les intérieurs car il peut flouter les arrière-plans de manière peu naturelle.
Comment mettre à jour mes photos si j’ai déjà publié mon annonce ?
Rendez-vous sur votre Tableau de bord personnel, sélectionnez votre annonce, cliquez sur Modifier, et allez à la section Photos. Vous pouvez ajouter, supprimer ou réorganiser les photos à tout moment. Les changements sont généralement effectifs en quelques minutes. Voir Comment modifier les photos de votre annonce.
Les photos doivent-elles montrer le bien exactement comme il sera à l’arrivée du locataire ?
Pour tout ce qui compte, oui. Les photos sont un guide plutôt qu’une représentation exacte, de petites différences sont donc acceptables — mais le bien, son état et ses équipements ne doivent pas être sensiblement différents de votre annonce. Des photos qui montrent du mobilier, des équipements ou des conditions qui ne seront pas présents quand le locataire emménage peuvent entraîner une plainte dans les 24 heures suivant la date d’emménagement, un remboursement intégral au locataire et la perte de votre couverture par la Garantie Loyer pour cette réservation. Montrez le bien tel qu’il est et tel qu’il sera.
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