Qu'est-ce qu'une demande de réservation sur Uniplaces ?

Une demande de réservation, c’est la façon de postuler à une annonce sur Uniplaces. Tu envoies tes dates, tes informations et un court message via le site ; le propriétaire a 48 heures pour accepter ou refuser, et ta carte n’est débitée que s’il accepte.

Qu’est-ce qu’une demande de réservation ?

Une demande de réservation est la candidature officielle pour louer une annonce précise sur Uniplaces. Plutôt que de contacter le propriétaire en dehors de la plateforme, tu cliques sur « Réserver » sur la page de l’annonce et tu envoies tes dates d’emménagement et de départ, tes informations personnelles et un message. Le propriétaire décide ensuite s’il accepte.

Certaines annonces sont confirmées instantanément. Avec les annonces Réservation Immédiate, tu envoies aussi une demande de réservation, mais elle est acceptée automatiquement — pas besoin d’attendre que le propriétaire l’examine. Pour toutes les autres annonces, le propriétaire étudie ta demande avant de se décider. Certains propriétaires exigent des références ou un garant ; si c’est le cas, tu en seras informé.

Que se passe-t-il quand tu envoies une demande ?

Dès que tu envoies la demande, le propriétaire est notifié. Trois choses peuvent alors arriver :

Le propriétaire accepte — ta carte est débitée automatiquement et la réservation est confirmée. Tu reçois un e-mail avec les coordonnées du propriétaire et les instructions d’emménagement.
Le propriétaire refuse — la demande se clôture et tu n’es pas débité. Tu peux chercher une autre annonce immédiatement.
Le propriétaire ne répond pas dans les 48 heures — la demande expire automatiquement et tu n’es pas débité.

Tu peux suivre le statut de chaque demande envoyée dans ton Tableau de Bord Personnel, y compris le temps qu’il reste au propriétaire pour répondre.

Quelles informations le propriétaire voit-il ?

À réception de ta demande, le propriétaire peut voir :

Ton nom et ta bio issus de ton profil Uniplaces
Tes dates d’emménagement et de départ souhaitées
Le message que tu as écrit dans la demande

Le propriétaire ne voit pas tes informations de paiement — elles sont conservées en sécurité par Uniplaces et ne sont utilisées que si ta demande est acceptée. Une bio complète et un message honnête améliorent tes chances d’être accepté.

Es-tu débité au moment d’envoyer une demande ?

Non. Tu renseignes tes informations de paiement au moment de l’envoi, mais ta carte n’est débitée que lorsque le propriétaire accepte. Rien n’est prélevé tant que la demande est en attente, si elle est refusée ou si elle expire.

Tu peux toutefois voir le montant bloqué sur ta carte : au moment de l’envoi d’une demande, une autorisation temporaire est placée sur ta carte pour le montant. Il ne s’agit pas d’un prélèvement. Si la demande est refusée ou expire, l’autorisation est levée par ta banque, même si elle peut mettre quelques jours ouvrés à disparaître de ton relevé.

Comment fonctionnent les paiements

Débité par Uniplaces lorsque le propriétaire accepte : ton premier paiement de loyer, les frais de service Uniplaces et — lorsque l’annonce en prévoit un — l’acompte de réservation. Les frais de service correspondent à un pourcentage de ton premier paiement de loyer et ne sont pas remboursés si tu annules la réservation par la suite. L’acompte de réservation est un montant supplémentaire que certaines annonces facturent pour bloquer la chambre ; il est reversé au propriétaire et n’est pas un dépôt pour dommages.

Uniplaces conserve ton premier paiement de loyer et le transfère au propriétaire dans les deux jours ouvrés suivant la date d’emménagement, une fois la période de sécurité de 24 heures écoulée sans demande d’aide. La période de sécurité correspond aux 24 heures suivant ta date d’emménagement pendant lesquelles tu peux signaler à Uniplaces (une demande d’aide) que le logement n’est pas conforme à l’annonce.

Payé directement à ton propriétaire, après confirmation : tout le reste — le dépôt de garantie, d’éventuels frais administratifs, un loyer payé d’avance et ton loyer à partir du deuxième mois. Uniplaces ne traite jamais ces paiements. Tout paiement à ton propriétaire est légitime dès lors qu’il est indiqué dans l’annonce que tu as réservée et que ta réservation est déjà confirmée. S’il ne figure pas sur l’annonce, ou si le montant est supérieur, contacte le support Uniplaces avant de payer.

Que se passe-t-il une fois que le propriétaire a accepté ?

Une fois que le propriétaire accepte et que ton paiement est passé, ta réservation est confirmée. Tu reçois par e-mail :

La confirmation de réservation avec ton numéro de référence
Les coordonnées du propriétaire (e-mail et téléphone)
L’adresse du logement et les éventuelles instructions d’emménagement
Ton reçu pour les frais de service Uniplaces — le premier paiement de loyer est conservé pour ton propriétaire, il n’est donc pas couvert par ce reçu

Ensuite, tu peux contacter directement le propriétaire pour organiser ton arrivée et les éventuels paiements indiqués sur l’annonce. Note qu’une fois une demande acceptée, tu perds le droit de rétractation de 14 jours qui s’applique à ton accord avec Uniplaces (l’accord d’utilisation du service Uniplaces, pas la réservation elle-même) ; toute annulation à partir de ce moment suit la politique d’annulation de l’annonce. Pour en savoir plus, consulte Ma réservation est confirmée — et maintenant ?

Quand contacter le support Uniplaces

Quelqu’un te demande de payer avant la confirmation de ta réservation, ou en dehors du paiement en ligne Uniplaces
Un propriétaire demande un paiement qui ne figure pas sur l’annonce, ou un montant supérieur à celui annoncé
Tu as une question sur une annonce avant de réserver et l’annonce n’a pas d’option « Parler au propriétaire »

Questions fréquentes

Puis-je envoyer des demandes à plusieurs annonces en même temps ?

Oui — tu peux avoir plus d’une demande en attente simultanément. Lorsqu’un propriétaire accepte et que cette réservation est confirmée, toutes tes autres demandes en attente sont annulées automatiquement, tu ne peux donc pas te retrouver avec deux réservations.

Le propriétaire peut-il me contacter avant d’accepter ?

Si l’annonce affiche l’option « Parler au propriétaire », tu peux envoyer un message au propriétaire avant de réserver. Sinon, tu peux contacter directement le propriétaire une fois ta réservation confirmée ; avant cela, les questions passent par le support Uniplaces, et le propriétaire ne connaît que les informations de ton profil et le message de ta demande.

Le propriétaire peut-il modifier l’annonce après l’envoi de ma demande ?

Les propriétaires peuvent mettre à jour leurs annonces à tout moment. Une fois que le propriétaire accepte, il est tenu de fournir le logement pour les dates et au prix indiqués, le logement ne devant pas être sensiblement différent de l’annonce. Toute modification ultérieure ne s’applique qu’aux réservations futures, pas à la tienne.

Puis-je annuler une fois que le propriétaire a accepté ?

Oui, mais la politique d’annulation de l’annonce s’applique à partir de ce moment. Ton premier paiement de loyer est remboursé selon cette politique, calculée à partir de la date de début du contrat ; les frais de service ne sont pas remboursés. Voir Quelle est la politique d’annulation d’Uniplaces ?

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