Vérifie d’abord ton dossier spam et courrier indésirable. Ajoute no-reply@uniplaces.com à tes contacts pour que les emails d’Uniplaces arrivent toujours dans ta boîte de réception.
Étape 1 — Vérifie ton dossier spam et courrier indésirable
La plupart des emails Uniplaces manquants finissent dans le spam ou le courrier indésirable. Vérifie ces dossiers avant tout — c’est la cause la plus fréquente d’emails de confirmation, de notifications de réservation et de liens de réinitialisation de mot de passe manquants.
Si tu trouves un email Uniplaces dans le spam, marque-le comme « Pas un spam » ou « Pas un courrier indésirable » pour aider ton fournisseur de messagerie à comprendre que les emails d’Uniplaces sont légitimes. Cela réduit le risque que les futurs emails soient filtrés.
Étape 2 — Ajoute no-reply@uniplaces.com à tes contacts
Ajouter l’adresse d’expédition d’Uniplaces à tes contacts indique à ton fournisseur de messagerie de lui faire confiance. Ajoute no-reply@uniplaces.com à tes contacts pour que les futurs emails soient livrés directement dans ta boîte de réception.
Sur la plupart des clients de messagerie, tu peux le faire en ouvrant n’importe quel email d’Uniplaces, en cliquant sur le nom de l’expéditeur et en sélectionnant « Ajouter aux contacts ». Si tu ne trouves aucun email d’Uniplaces, ajoute l’adresse manuellement dans ton application de contacts.
Étape 3 — Vérifie tes filtres et règles de messagerie
Les filtres ou règles de messagerie que tu as configurés précédemment peuvent déplacer ou supprimer automatiquement les emails d’Uniplaces. Vérifie les paramètres de ta messagerie pour repérer tout filtre qui pourrait affecter les emails de uniplaces.com et ajuste-les ou supprime-les.
Sur Gmail, va dans Paramètres → Filtres et adresses bloquées. Sur Outlook, va dans Paramètres → Règles. Sur Apple Mail, va dans Mail → Réglages → Règles.
Étape 4 — Vérifie que ton adresse email est correcte dans ton profil
Si tu ne reçois aucun email — même dans ton dossier spam — il est possible que l’adresse email de ton compte Uniplaces soit incorrecte ou obsolète.
- Connecte-toi à Uniplaces et va dans ton Tableau de bord personnel
- Clique sur Paramètres du compte
- Vérifie que l’adresse email affichée correspond à celle que tu vérifies
- Si elle est incorrecte, mets-la à jour et enregistre tes changements
Si tu ne peux pas te connecter parce que tu ne reçois pas non plus l’email de réinitialisation de mot de passe, contacte directement l’équipe d’assistance Uniplaces — elle peut t’aider à retrouver l’accès à ton compte.
Toujours pas d’emails ?
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, contacte l’équipe d’assistance Uniplaces. Fournis les détails suivants pour aider à enquêter :
- Ton adresse email enregistrée
- Quels emails tu ne reçois pas — confirmations de réservation, notifications, réinitialisations de mot de passe
- Ton fournisseur de messagerie — Gmail, Outlook, iCloud, email universitaire, etc.
Questions fréquentes
De quelle adresse email Uniplaces envoie-t-il ses messages ?
La plupart des emails d’Uniplaces sont envoyés depuis no-reply@uniplaces.com. Certaines notifications peuvent aussi venir d’autres adresses @uniplaces.com. Ajouter le domaine @uniplaces.com à ta liste d’expéditeurs de confiance couvre toutes les variations.
J’utilise une adresse email universitaire — cela pourrait-il être le problème ?
Les serveurs de messagerie universitaires ont souvent des filtres anti-spam stricts qui bloquent les emails marketing et transactionnels. Essaye d’ajouter no-reply@uniplaces.com à tes contacts et vérifie auprès du service informatique de ton université si les emails n’arrivent toujours pas. Utiliser une adresse email personnelle (Gmail, Outlook, etc.) comme email de ton compte Uniplaces est plus fiable.
J’ai reçu l’email une fois mais maintenant je ne les reçois plus.
Tu as peut-être marqué accidentellement un email d’Uniplaces comme spam à un moment donné. Va dans ton dossier spam et cherche tout email d’Uniplaces — marque-les comme « Pas un spam » si tu en trouves. Cela devrait restaurer la livraison normale.
Puis-je changer l’adresse email de mon compte Uniplaces ?
Oui — va dans ton Tableau de bord personnel → Paramètres du compte et mets à jour ton adresse email. Tu devras vérifier la nouvelle adresse avant qu’elle ne devienne active.
Tu as encore besoin d’aide ?
Contacte notre équipe d’assistance →