Comprueba primero la carpeta de spam y correo no deseado. Añade no-reply@uniplaces.com a tus contactos para que los emails de Uniplaces lleguen siempre a tu bandeja de entrada.
Paso 1 — Comprueba la carpeta de spam y correo no deseado
La mayoría de emails de Uniplaces que faltan acaban en spam o correo no deseado. Comprueba estas carpetas antes que nada — es la causa más común de emails de confirmación, notificaciones de reserva y enlaces de restablecimiento de contraseña que faltan.
Si encuentras un email de Uniplaces en spam, márcalo como «»No es spam»» o «»No es correo no deseado»» para ayudar a tu proveedor de email a entender que los emails de Uniplaces son legítimos. Esto reduce las probabilidades de que futuros emails sean filtrados.
Paso 2 — Añade no-reply@uniplaces.com a tus contactos
Añadir la dirección del remitente de Uniplaces a tus contactos le dice a tu proveedor de email que confíe en ella. Añade no-reply@uniplaces.com a tus contactos para que los emails futuros se entreguen directamente en tu bandeja de entrada.
En la mayoría de clientes de email, puedes hacerlo abriendo cualquier email de Uniplaces, haciendo clic en el nombre del remitente y seleccionando «»Añadir a contactos»». Si no encuentras ningún email de Uniplaces, añade la dirección manualmente en tu aplicación de contactos.
Paso 3 — Comprueba tus filtros y reglas de email
Los filtros o reglas de email que hayas configurado anteriormente pueden estar moviendo o eliminando automáticamente los emails de Uniplaces. Comprueba la configuración de tu email para ver si hay filtros que puedan estar afectando a los emails de uniplaces.com y ajústalos o elimínalos.
En Gmail, ve a Configuración → Filtros y direcciones bloqueadas. En Outlook, ve a Configuración → Reglas. En Apple Mail, ve a Mail → Ajustes → Reglas.
Paso 4 — Verifica que tu dirección de email es correcta en tu perfil
Si no estás recibiendo emails en absoluto — incluso en tu carpeta de spam — es posible que la dirección de email de tu cuenta de Uniplaces sea incorrecta o esté desactualizada.
- Inicia sesión en Uniplaces y ve a tu Panel personal
- Haz clic en Configuración de la cuenta
- Comprueba que la dirección de email mostrada coincide con la que estás revisando
- Si es incorrecta, actualízala y guarda los cambios
Si no puedes iniciar sesión porque tampoco estás recibiendo el email de restablecimiento de contraseña, contacta directamente con el equipo de soporte de Uniplaces — pueden ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta.
¿Sigues sin recibir emails?
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, contacta con el equipo de soporte de Uniplaces. Proporciona los siguientes datos para ayudar a investigar:
- Tu dirección de email registrada
- Qué emails no estás recibiendo — confirmaciones de reserva, notificaciones, restablecimiento de contraseña
- Tu proveedor de email — Gmail, Outlook, iCloud, email universitario, etc.
Preguntas frecuentes
¿Desde qué dirección de email envía Uniplaces?
La mayoría de emails de Uniplaces se envían desde no-reply@uniplaces.com. Algunas notificaciones también pueden venir de otras direcciones @uniplaces.com. Añadir el dominio @uniplaces.com a tu lista de remitentes de confianza cubre todas las variaciones.
Estoy usando un email universitario — ¿podría ser ese el problema?
Los servidores de email universitarios suelen tener filtros de spam estrictos que bloquean emails de marketing y transaccionales. Prueba a añadir no-reply@uniplaces.com a tus contactos y consulta con el departamento de TI de tu universidad si los emails siguen sin llegar. Usar una dirección de email personal (Gmail, Outlook, etc.) como email de tu cuenta de Uniplaces es más fiable.
Recibí el email una vez pero ahora ya no los recibo.
Puede que hayas marcado accidentalmente un email de Uniplaces como spam en algún momento. Ve a tu carpeta de spam y busca cualquier email de Uniplaces — márcalos como «»No es spam»» si encuentras alguno. Esto debería restaurar la entrega normal.
¿Puedo cambiar la dirección de email de mi cuenta de Uniplaces?
Sí — ve a tu Panel personal → Configuración de la cuenta y actualiza tu dirección de email. Tendrás que verificar la nueva dirección antes de que se active.
¿Aún necesitas ayuda?
Contacta con nuestro equipo de soporte →