Verifica primeiro a pasta de spam e lixo eletrónico. Adiciona no-reply@uniplaces.com aos teus contactos para garantir que os emails do Uniplaces chegam sempre à caixa de entrada.
Passo 1 — Verifica a pasta de spam e lixo eletrónico
A maioria dos emails do Uniplaces em falta acabam em spam ou lixo eletrónico. Verifica essas pastas antes de mais nada — é a causa mais comum de emails de confirmação, notificações de reserva e links de redefinição de palavra-passe em falta.
Se encontrares um email do Uniplaces em spam, marca-o como “”Não é spam”” ou “”Não é lixo eletrónico”” para ajudar o teu fornecedor de email a perceber que os emails do Uniplaces são legítimos. Isto reduz a probabilidade de futuros emails serem filtrados.
Passo 2 — Adiciona no-reply@uniplaces.com aos teus contactos
Adicionar o endereço de remetente do Uniplaces aos teus contactos diz ao teu fornecedor de email para confiar nele. Adiciona no-reply@uniplaces.com aos teus contactos para que os emails futuros sejam entregues diretamente na tua caixa de entrada.
Na maioria dos clientes de email, podes fazer isto abrindo qualquer email do Uniplaces, clicando no nome do remetente e selecionando “”Adicionar aos contactos””. Se não encontrares nenhum email do Uniplaces, adiciona o endereço manualmente na tua aplicação de contactos.
Passo 3 — Verifica os teus filtros e regras de email
Filtros ou regras de email que tenhas configurado anteriormente podem estar a mover ou eliminar automaticamente os emails do Uniplaces. Verifica as definições do teu email para quaisquer filtros que possam estar a afetar emails de uniplaces.com e ajusta-os ou elimina-os.
No Gmail, vai a Definições → Filtros e endereços bloqueados. No Outlook, vai a Definições → Regras. No Apple Mail, vai a Mail → Definições → Regras.
Passo 4 — Confirma que o teu endereço de email está correto no perfil
Se não estás a receber emails de todo — incluindo na pasta de spam — é possível que o endereço de email da tua conta Uniplaces esteja incorreto ou desatualizado.
- Inicia sessão no Uniplaces e vai ao teu Painel pessoal
- Clica em Definições da conta
- Verifica se o endereço de email apresentado corresponde ao que estás a verificar
- Se estiver incorreto, atualiza-o e guarda as alterações
Se não consegues iniciar sessão porque também não estás a receber o email de redefinição de palavra-passe, contacta diretamente a equipa de suporte do Uniplaces — eles podem ajudar-te a recuperar o acesso à tua conta.
Continuas sem receber emails?
Se nenhum dos passos acima resolver o problema, contacta a equipa de suporte do Uniplaces. Fornece os seguintes dados para ajudar a investigar:
- O teu endereço de email registado
- Quais os emails que não estás a receber — confirmações de reserva, notificações, redefinição de palavra-passe
- O teu fornecedor de email — Gmail, Outlook, iCloud, email universitário, etc.
Perguntas frequentes
De que endereço de email é que o Uniplaces envia?
A maioria dos emails do Uniplaces é enviada de no-reply@uniplaces.com. Algumas notificações também podem vir de outros endereços @uniplaces.com. Adicionar o domínio @uniplaces.com à tua lista de remetentes de confiança cobre todas as variações.
Estou a usar um email universitário — pode ser esse o problema?
Os servidores de email universitários têm muitas vezes filtros de spam rigorosos que bloqueiam emails de marketing e transacionais. Tenta adicionar no-reply@uniplaces.com aos teus contactos e contacta o departamento de TI da tua universidade se os emails continuarem a não chegar. Usar um endereço de email pessoal (Gmail, Outlook, etc.) como email da tua conta Uniplaces é mais fiável.
Recebi o email uma vez mas agora já não estou a recebê-los.
Podes ter marcado acidentalmente um email do Uniplaces como spam em algum momento. Vai à tua pasta de spam e procura por qualquer email do Uniplaces — marca-os como “”Não é spam”” se encontrares algum. Isto deve restaurar a entrega normal.
Posso alterar o endereço de email da minha conta Uniplaces?
Sim — vai ao teu Painel pessoal → Definições da conta e atualiza o teu endereço de email. Vais precisar de verificar o novo endereço antes de ele ficar ativo.
Ainda precisas de ajuda?
Contacta a nossa equipa de suporte →