Tienes 48 horas para aceptar o rechazar una solicitud de reserva. Si no respondes en ese plazo, la solicitud caduca automáticamente y al inquilino no se le cobra.
El plazo de respuesta de 48 horas
Desde el momento en que un inquilino envía una solicitud de reserva, empieza el contador de 48 horas. Tienes tres opciones: aceptar, rechazar o sugerir nuevas fechas. Puedes responder directamente desde el correo de notificación o desde tu Panel Personal en Reservas.
Cuanto antes respondas, mejor. Los inquilinos que buscan alojamiento suelen postular a varios anuncios al mismo tiempo. Una respuesta rápida — idealmente en pocas horas — aumenta las posibilidades de que el inquilino que has elegido siga disponible y no haya confirmado una reserva en otro sitio.
Cómo aceptar una reserva
- Inicia sesión y ve a tu Panel Personal
- Pulsa Reservas y selecciona la solicitud pendiente
- Revisa el perfil, las fechas y el mensaje del inquilino
- Pulsa Aceptar
Una vez que aceptas, el pago del inquilino se procesa automáticamente. Recibirás un correo de confirmación con los datos de contacto del inquilino y un resumen de la reserva. Tu primer mes de alquiler se te transfiere 24 horas después de que el inquilino haga la entrada.
Cómo rechazar una reserva
- Ve a tu Panel Personal → Reservas
- Selecciona la solicitud pendiente
- Pulsa Rechazar y selecciona un motivo
Indica siempre un motivo al rechazar — ayuda a Uniplaces a mejorar la coincidencia entre arrendadores e inquilinos, y es una cortesía hacia el inquilino que se tomó el tiempo de postular. Al inquilino no se le cobra por una solicitud rechazada.
¿Qué pasa si no respondes?
Si pasan las 48 horas sin respuesta, la solicitud caduca automáticamente. El inquilino recibe una notificación y queda libre para buscar otros anuncios. No se te penaliza por una sola solicitud caducada.
Sin embargo, superar plazos de respuesta de forma habitual reduce tu puntuación de tasa de respuesta, lo que afecta directamente a la visibilidad de tu anuncio en los resultados de búsqueda de Uniplaces. Los anuncios con tasas de respuesta altas se posicionan más arriba y atraen más solicitudes de reserva.
¿No responder afecta a tu posicionamiento?
Sí — Uniplaces sigue tu tasa de respuesta como parte de la puntuación general de calidad de tu anuncio. Una tasa de respuesta baja indica al algoritmo que eres un arrendador inactivo, lo que con el tiempo se traduce en un peor posicionamiento en los resultados de búsqueda.
Si sabes que vas a estar fuera o no disponible, bloquea tus fechas en el calendario de disponibilidad para evitar que lleguen solicitudes durante ese periodo. Consulta Cómo actualizar tu calendario de disponibilidad.
Preguntas frecuentes
¿Puedo aceptar una solicitud de reserva después de que haya caducado?
No — una vez caducada una solicitud no se puede reactivar. Si el inquilino sigue interesado, tendrá que enviar una nueva solicitud de reserva. Contacta con el equipo de soporte de Uniplaces si necesitas ayuda para contactar con un inquilino cuya solicitud ha caducado.
¿Puedo sugerir fechas distintas en lugar de aceptar o rechazar?
Sí — si las fechas propuestas por el inquilino no te encajan, puedes sugerir fechas alternativas desde la vista de la solicitud de reserva en tu Panel Personal. El inquilino tiene entonces la opción de aceptar tus fechas sugeridas o retirar su solicitud.
¿Y si rechazo una solicitud por accidente?
Una vez rechazada una solicitud, no se puede revertir. Contacta inmediatamente con el equipo de soporte de Uniplaces si esto ocurre — pueden ayudarte según las circunstancias, pero no hay garantía de que el inquilino siga disponible.
¿Puedo aceptar más de una solicitud para el mismo anuncio?
Puedes aceptar varias solicitudes para el mismo anuncio siempre que las fechas no se solapen. Una vez que aceptas una solicitud para un periodo concreto, todas las demás solicitudes para ese mismo periodo se rechazan automáticamente. Puedes aceptar otra solicitud para una ventana de disponibilidad distinta.
¿Necesitas más ayuda?
Contacta con nuestro equipo de soporte para arrendadores →