Hai 48 ore per accettare o rifiutare una richiesta di prenotazione. Se non rispondi entro questo termine, la richiesta scade automaticamente e l’inquilino non viene addebitato.
Il termine di risposta di 48 ore
Non appena un inquilino invia una richiesta di prenotazione, parte il conto alla rovescia di 48 ore. Hai tre opzioni: accettare, rifiutare o suggerire nuove date. Puoi rispondere direttamente dall’email di notifica o dalla tua Dashboard personale sotto Prenotazioni.
Più velocemente rispondi, meglio è. Gli inquilini che cercano un alloggio fanno spesso domanda a più annunci contemporaneamente. Una risposta rapida — idealmente in poche ore — aumenta le possibilità che il tuo inquilino scelto sia ancora disponibile e non abbia confermato una prenotazione altrove.
Come accettare una prenotazione
- Accedi e vai sulla tua Dashboard personale
- Clicca su Prenotazioni e seleziona la richiesta in attesa
- Esamina il profilo, le date e il messaggio dell’inquilino
- Clicca su Accetta
Una volta che accetti, il pagamento dell’inquilino viene elaborato automaticamente. Riceverai un’email di conferma con i contatti dell’inquilino e un riepilogo della prenotazione. Il tuo primo mese di canone ti viene trasferito 24 ore dopo il check-in dell’inquilino.
Come rifiutare una prenotazione
- Vai sulla tua Dashboard personale → Prenotazioni
- Seleziona la richiesta in attesa
- Clicca su Rifiuta e seleziona un motivo
Indica sempre un motivo quando rifiuti — questo aiuta Uniplaces a migliorare l’abbinamento tra locatori e inquilini, ed è un atto di cortesia verso l’inquilino che ha dedicato tempo a fare domanda. L’inquilino non viene addebitato per una richiesta rifiutata.
Cosa succede se non rispondi?
Se il termine di 48 ore passa senza risposta, la richiesta scade automaticamente. L’inquilino riceve una notifica ed è libero di cercare altri annunci. Non sei penalizzato per una singola richiesta scaduta.
Tuttavia, perdere sistematicamente i termini di risposta riduce il tuo punteggio del tasso di risposta, che influisce direttamente sulla visibilità del tuo annuncio nei risultati di ricerca Uniplaces. Gli annunci con tassi di risposta alti si posizionano più in alto e attirano più richieste di prenotazione.
Non rispondere influisce sulla tua classifica?
Sì — Uniplaces monitora il tuo tasso di risposta come parte del punteggio complessivo di qualità del tuo annuncio. Un basso tasso di risposta segnala all’algoritmo che sei un locatore inattivo, il che si traduce in un posizionamento più basso nei risultati di ricerca nel tempo.
Se sai che sarai assente o indisponibile, blocca le tue date nel calendario di disponibilità per impedire che le richieste arrivino durante quel periodo. Consulta Come aggiornare il tuo calendario di disponibilità.
Domande frequenti
Posso accettare una richiesta di prenotazione dopo la sua scadenza?
No — una volta che una richiesta scade, non può essere riattivata. Se l’inquilino è ancora interessato, dovrà inviare una nuova richiesta di prenotazione. Contatta il team di supporto Uniplaces se hai bisogno di aiuto a contattare un inquilino la cui richiesta è scaduta.
Posso suggerire date diverse invece di accettare o rifiutare?
Sì — se le date proposte dall’inquilino non ti vanno bene, puoi suggerire date alternative dalla vista della richiesta di prenotazione nella tua Dashboard personale. L’inquilino ha quindi l’opzione di accettare le tue date suggerite o ritirare la sua richiesta.
E se rifiuto una richiesta per errore?
Una volta che una richiesta è rifiutata, non può essere annullato. Contatta immediatamente il team di supporto Uniplaces se questo accade — possono aiutarti a seconda delle circostanze, ma non c’è alcuna garanzia che l’inquilino sarà ancora disponibile.
Posso accettare più di una richiesta per lo stesso annuncio?
Puoi accettare più richieste per lo stesso annuncio purché le date non si sovrappongano. Una volta che accetti una richiesta per un periodo specifico, tutte le altre richieste per lo stesso periodo vengono automaticamente rifiutate. Puoi accettare un’altra richiesta per una finestra di disponibilità diversa.
Hai bisogno di aiuto?
Contatta il nostro team di supporto locatori →