Uniplaces es un marketplace online donde estudiantes, participantes de Erasmus, personas en prácticas y jóvenes profesionales encuentran y reservan habitaciones, estudios y apartamentos para estancias de media duración en toda Europa. Buscas, envías una solicitud de reserva y pagas tu primer pago del alquiler y la tarifa de servicio a través de Uniplaces una vez que el propietario acepta; todos los pagos posteriores van directamente al propietario, tal como se indica en el anuncio. Uniplaces no es el propietario y no es parte de tu contrato de alquiler.
¿Qué es Uniplaces?
Uniplaces es una plataforma de reservas de alojamiento de media duración para estudiantes, con una estancia mínima de 28 días. Los propietarios publican sus anuncios; tú reservas a través de la web. El contrato de alquiler es directamente entre tú y el propietario — Uniplaces presta el servicio de reserva, pero no es propietaria del alojamiento ni lo gestiona.
Los anuncios con el distintivo Verificado han completado los pasos de verificación de Uniplaces. En el resto de anuncios, la información la facilita el propietario, que es responsable de mantenerla exacta. Las fotos son orientativas, no una representación exacta, así que lee siempre la descripción completa, la sección Servicios y Gastos y las condiciones de alquiler antes de reservar.
Uniplaces tiene más de 90.000 propiedades anunciadas en más de 30 ciudades europeas.
¿Cómo funciona para los estudiantes?
Encontrar y reservar un alojamiento en Uniplaces se resume en tres pasos.
- Busca — usa los filtros para encontrar habitaciones que encajen con tu presupuesto, tu zona y tu fecha de entrada, por ciudad, barrio o universidad.
- Reserva — haz clic en «Reservar» en el anuncio, elige tus fechas, escribe un mensaje breve y añade tus datos de pago. Solo se cobra a tu tarjeta si el propietario acepta, y el propietario tiene 48 horas para responder; si rechaza la solicitud o no responde a tiempo, no se cobra nada. En los anuncios con Instant Booking, tu solicitud se acepta automáticamente.
- Múdate — una vez confirmada la reserva, recibes los datos de contacto del propietario. Después de tu fecha de entrada, tienes 24 horas para revisar el alojamiento y comunicar cualquier problema a Uniplaces antes de que tu primer pago del alquiler se transfiera al propietario.
Si el anuncio muestra la opción «Hablar con el propietario», puedes enviarle un mensaje al propietario antes de reservar. Si no, puedes contactar directamente con el propietario una vez confirmada tu reserva; antes de eso, las preguntas se gestionan a través del soporte de Uniplaces.
Una vez que el propietario acepta y tu pago se procesa, la reserva queda confirmada por ambas partes: el propietario debe proporcionar el alojamiento en las fechas y al precio indicados, y cualquier cancelación por tu parte se rige por la política de cancelación del anuncio.
Cómo funcionan los pagos
Se paga a través de Uniplaces: tu primer pago del alquiler, la tarifa de servicio de Uniplaces y — cuando el anuncio lo tenga — el depósito de reserva. Facilitas tus datos de pago al enviar la solicitud; solo se cobra a la tarjeta cuando el propietario acepta. La tarifa de servicio es un porcentaje de tu primer pago del alquiler y no se reembolsa si cancelas la reserva. Uniplaces retiene tu primer pago del alquiler y lo transfiere al propietario en un plazo de dos días hábiles desde la fecha de entrada, una vez que el periodo de seguridad de 24 horas ha transcurrido sin ninguna solicitud de ayuda.
Se paga directamente a tu propietario, después de la confirmación: todo lo demás — la fianza, cualquier tarifa administrativa, alquiler pagado por adelantado y tu alquiler a partir del segundo mes. Uniplaces nunca procesa estos pagos y no retiene tu fianza. Cualquier pago a tu propietario es legítimo siempre que esté indicado en el anuncio que reservaste y tu reserva ya esté confirmada. Si no está en el anuncio, o el importe es superior, contacta con el soporte de Uniplaces antes de pagar.
¿Por qué reservar a través de Uniplaces?
Reservar a través de Uniplaces te da protecciones que no tienes en un acuerdo privado:
- Tu primer pago del alquiler lo retiene Uniplaces, no se paga directamente al propietario, hasta después de tu fecha de entrada.
- Un periodo de seguridad de 24 horas tras la entrada. Si el alojamiento es inaccesible, el anuncio era inválido o la propiedad es sustancialmente distinta del anuncio, puedes enviar una reclamación por escrito con pruebas en las 24 horas posteriores a tu fecha de entrada. Uniplaces retiene el pago mientras revisa el caso.
- Reembolso completo si el propietario cancela una reserva confirmada — primer pago del alquiler, tarifa de servicio y depósito de reserva — y el equipo de soporte de Uniplaces te ayuda a encontrar un alojamiento alternativo. Un propietario que cancela puede enfrentarse a restricciones en su cuenta.
- Garantía UniTrust — la promesa de mejor precio de Uniplaces: si encuentras exactamente el mismo anuncio más barato en otra plataforma dentro de la semana siguiente a tu reserva, Uniplaces te devuelve la diferencia del alquiler (consulta ¿Qué es la Garantía UniTrust?).
¿Qué ciudades están disponibles?
Uniplaces está presente en más de 30 ciudades de toda Europa, entre ellas Lisboa, Oporto, Madrid, Barcelona, Milán, Roma, Berlín, Sevilla, Valencia, Bolonia, Toulouse y Hamburgo. Se añaden ciudades nuevas con regularidad; la lista completa está en la web de Uniplaces.
¿Es seguro usar Uniplaces?
Uniplaces ha gestionado cientos de miles de reservas en toda Europa desde 2012. En el momento de redactar este artículo, su valoración en Trustpilot es «Genial», con una puntuación de 4,1 en más de 11.000 reseñas.
Mantén tu primer pago del alquiler y la tarifa de servicio en el checkout de Uniplaces: Uniplaces nunca te pedirá que los pagues por transferencia bancaria, en efectivo ni por ningún método fuera de la web, y ningún propietario debería pedirte dinero antes de que tu reserva esté confirmada. Los pagos que haces directamente a tu propietario después de la confirmación son legítimos cuando están indicados en el anuncio, pero no están cubiertos por las protecciones de Uniplaces — solo lo que pagas a través de la web lo está. Si tienes dudas, consulta Creo que me están estafando — ¿qué debo hacer?
Cuándo contactar con el soporte de Uniplaces
- Alguien te pide pagar antes de que tu reserva esté confirmada, o fuera del checkout de Uniplaces
- Un propietario te pide un pago que no está en el anuncio, o más del importe indicado
- Tu propietario ha cancelado una reserva confirmada, o el alojamiento no coincide con el anuncio cuando entras
Preguntas frecuentes
¿Usar Uniplaces es gratis para los estudiantes?
Buscar y consultar anuncios es gratis. Una tarifa de servicio única — un porcentaje de tu primer pago del alquiler — se muestra en el desglose de precios cuando envías una solicitud y se cobra solo si el propietario acepta. No se reembolsa si cancelas la reserva.
¿Puedo reservar sin visitar antes el alojamiento?
Sí — la mayoría de las reservas en Uniplaces se hacen a distancia. Trata las fotos y la descripción como orientativas, no como una representación exacta. Si la propiedad es sustancialmente distinta del anuncio, inaccesible, o el anuncio era inválido, comunícalo a Uniplaces en las 24 horas posteriores a tu fecha de entrada; las diferencias menores de ubicación o entorno no están cubiertas.
¿Qué diferencia a Uniplaces de un portal de alquiler normal?
Uniplaces está especializada en alquileres de media duración para estudiantes, retiene tu primer pago del alquiler hasta después de la entrada, te da una vía de reclamación de 24 horas y te reembolsa íntegramente si el propietario cancela — nada de lo cual sueles tener en un portal de anuncios clasificados.
¿Qué pasa si el propietario cancela después de mi reserva?
Si tu propietario cancela una reserva confirmada, recibes el reembolso completo del primer pago del alquiler, la tarifa de servicio y el depósito de reserva, y el equipo de soporte de Uniplaces te ayuda a encontrar un alojamiento alternativo. Cancelar una reserva confirmada puede conllevar restricciones en la cuenta del propietario.
¿Cuánto se tarda en encontrar y reservar un alojamiento?
Puedes encontrar y reservar un alojamiento en una sola sesión. En los anuncios con Instant Booking, la aceptación es inmediata. En el resto de anuncios, el propietario tiene 48 horas para responder a tu solicitud de reserva.
¿Aún necesitas ayuda?
Contacta con nuestro equipo de soporte →