A Uniplaces é um marketplace online onde estudantes, participantes Erasmus, estagiários e jovens profissionais encontram e reservam quartos, estúdios e apartamentos para estadias de média duração em toda a Europa. Procuras, envias um pedido de reserva e pagas o teu primeiro pagamento de renda e a taxa de serviço através da Uniplaces assim que o senhorio aceita; todos os pagamentos seguintes vão diretamente para o senhorio, tal como indicado no anúncio. A Uniplaces não é o senhorio e não é parte no teu contrato de arrendamento.
O que é a Uniplaces?
A Uniplaces é uma plataforma de reservas de alojamento estudantil de média duração, com uma estadia mínima de 28 dias. Os senhorios publicam os seus anúncios; tu reservas através do site. O contrato de arrendamento é celebrado diretamente entre ti e o senhorio — a Uniplaces presta o serviço de reserva, mas não é proprietária nem gere o alojamento.
Os anúncios com o selo Verificado concluíram os passos de verificação da Uniplaces. Nos restantes anúncios, a informação é fornecida pelo senhorio, que é responsável por a manter correta. As fotografias são uma referência, não uma representação exata, por isso lê sempre a descrição completa, a secção Serviços e Despesas e as condições de arrendamento antes de reservares.
A Uniplaces tem mais de 90.000 imóveis anunciados em mais de 30 cidades europeias.
Como funciona para os estudantes?
Encontrar e reservar um alojamento na Uniplaces resume-se a três passos.
- Procurar — usa os filtros para encontrar quartos que se ajustem ao teu orçamento, à localização e à data de entrada, por cidade, bairro ou universidade.
- Reservar — clica em «Reservar já» no anúncio, escolhe as tuas datas, escreve uma mensagem curta e adiciona os teus dados de pagamento. O teu cartão só é cobrado se o senhorio aceitar, e o senhorio tem 48 horas para responder; se recusar ou não responder a tempo, nada é cobrado. Nos anúncios de Reserva Imediata, o teu pedido é aceite automaticamente.
- Mudar-te — assim que a reserva estiver confirmada, recebes os contactos do teu senhorio. Após a tua data de entrada, tens 24 horas para verificar o alojamento e comunicar qualquer problema à Uniplaces antes de o teu primeiro pagamento de renda ser transferido para o senhorio.
Se o anúncio mostrar a opção «Falar com o senhorio», podes enviar mensagens ao senhorio antes de reservares. Caso contrário, podes contactar o senhorio diretamente depois de a tua reserva estar confirmada; antes disso, as questões passam pelo apoio da Uniplaces.
Assim que o senhorio aceita e o teu pagamento é processado, a reserva fica confirmada para ambas as partes: o senhorio tem de disponibilizar o alojamento nas datas e pelo preço indicados, e qualquer cancelamento da tua parte segue a política de cancelamento do anúncio.
Como funcionam os pagamentos
Pago através da Uniplaces: o teu primeiro pagamento de renda, a taxa de serviço da Uniplaces e — quando o anúncio o tiver — o depósito de reserva. Forneces os teus dados de pagamento quando envias o pedido; o cartão só é cobrado quando o senhorio aceita. A taxa de serviço é uma percentagem do teu primeiro pagamento de renda e não é reembolsada se cancelares a reserva. A Uniplaces retém o teu primeiro pagamento de renda e transfere-o para o senhorio no prazo de dois dias úteis a contar da data de entrada, depois de o período de segurança de 24 horas ter decorrido sem um pedido de ajuda.
Pago diretamente ao teu senhorio, após a confirmação: tudo o resto — a caução, qualquer taxa administrativa, renda paga adiantadamente e a tua renda a partir do segundo mês. A Uniplaces nunca processa estes pagamentos e não retém a tua caução. Qualquer pagamento ao teu senhorio é legítimo desde que esteja indicado no anúncio que reservaste e a tua reserva já esteja confirmada. Se não estiver no anúncio, ou se o valor for superior, contacta o apoio da Uniplaces antes de pagares.
Porquê reservar através da Uniplaces?
Reservar através da Uniplaces dá-te proteções que não tens num acordo privado:
- O teu primeiro pagamento de renda fica retido pela Uniplaces, em vez de ser pago diretamente ao senhorio, até depois da tua data de entrada.
- Um período de segurança de 24 horas após a entrada. Se o alojamento estiver inacessível, o anúncio for inválido ou o imóvel for significativamente diferente do anúncio, podes enviar uma reclamação por escrito, com provas, no prazo de 24 horas a contar da tua data de entrada. A Uniplaces retém o pagamento enquanto analisa o caso.
- Reembolso total se o senhorio cancelar uma reserva confirmada — primeiro pagamento de renda, taxa de serviço e depósito de reserva — e a equipa de apoio da Uniplaces ajuda-te a encontrar um alojamento alternativo. Um senhorio que cancele pode ficar sujeito a restrições na sua conta.
- Garantia UniTrust — a promessa do melhor preço da Uniplaces: se encontrares exatamente o mesmo anúncio mais barato noutra plataforma até uma semana depois de reservares, a Uniplaces devolve-te a diferença na renda (consulta O que é a Garantia UniTrust?).
Que cidades estão disponíveis?
A Uniplaces está presente em mais de 30 cidades por toda a Europa, incluindo Lisboa, Porto, Madrid, Barcelona, Milão, Roma, Berlim, Sevilha, Valência, Bolonha, Toulouse e Hamburgo. São acrescentadas novas cidades com regularidade; a lista completa está no site da Uniplaces.
A Uniplaces é segura?
Desde 2012, a Uniplaces já processou centenas de milhares de reservas em toda a Europa. À data de redação deste artigo, a sua classificação no Trustpilot é «Ótimo», com uma pontuação de 4,1 em mais de 11.000 avaliações.
Mantém o teu primeiro pagamento de renda e a taxa de serviço no checkout da Uniplaces: a Uniplaces nunca te vai pedir para os pagares por transferência bancária, em dinheiro ou por qualquer método fora do site, e nenhum senhorio te deve pedir dinheiro antes de a tua reserva estar confirmada. Os pagamentos que fazes diretamente ao teu senhorio após a confirmação são legítimos quando estão indicados no anúncio, mas não estão cobertos pelas proteções da Uniplaces — só o que pagas através do site é que está. Em caso de dúvida, consulta Acho que estou a ser enganado — o que devo fazer?
Quando contactar o apoio da Uniplaces
- Alguém te pede para pagares antes de a tua reserva estar confirmada, ou fora do checkout da Uniplaces
- Um senhorio pede um pagamento que não está no anúncio, ou um valor superior ao indicado
- O teu senhorio cancelou uma reserva confirmada, ou o alojamento não corresponde ao anúncio quando te mudas
Perguntas frequentes
A Uniplaces é gratuita para os estudantes?
Procurar e consultar anúncios é gratuito. Uma taxa de serviço única — uma percentagem do teu primeiro pagamento de renda — é apresentada no detalhe de preços quando envias um pedido e só é cobrada se o senhorio aceitar. Não é reembolsada se cancelares a reserva.
Posso reservar sem visitar o alojamento primeiro?
Sim — a maioria das reservas na Uniplaces é feita à distância. Encara as fotografias e a descrição como uma referência e não como uma representação exata. Se o imóvel for significativamente diferente do anúncio, estiver inacessível ou o anúncio for inválido, comunica-o à Uniplaces no prazo de 24 horas a contar da tua data de entrada; pequenas diferenças na localização ou nas imediações não estão cobertas.
Qual é a diferença entre a Uniplaces e um site de arrendamento comum?
A Uniplaces é especializada em arrendamentos de média duração para estudantes, retém o teu primeiro pagamento de renda até depois da entrada, dá-te uma via de reclamação de 24 horas e reembolsa-te na totalidade se o senhorio cancelar — nada disto costumas encontrar num site de anúncios classificados.
O que acontece se o meu senhorio cancelar depois de eu reservar?
Se o teu senhorio cancelar uma reserva confirmada, recebes o reembolso total do primeiro pagamento de renda, da taxa de serviço e do depósito de reserva, e a equipa de apoio da Uniplaces ajuda-te a encontrar um alojamento alternativo. Cancelar uma reserva confirmada pode resultar em restrições na conta do senhorio.
Quanto tempo demora a encontrar e reservar um alojamento?
Podes encontrar e reservar um alojamento numa única sessão. Nos anúncios de Reserva Imediata, a aceitação é imediata. Nos restantes anúncios, o senhorio tem 48 horas para responder ao teu pedido de reserva.
Ainda precisas de ajuda?
Contacta a nossa equipa de apoio →