Sobald eine Buchung bestätigt ist, gehe zu deinem Persönlichen Dashboard und wähle die Buchung aus, um den vollständigen Namen, die Kontaktdaten und Profildetails deines Mieters zu sehen.
Wie siehst du die Kontaktdaten deines Mieters
- Melde dich an und gehe zu deinem Persönlichen Dashboard.
- Klicke auf ‚Buchungen‘ im Navigationsmenü.
- Wähle die bestätigte Buchung aus, die du einsehen möchtest.
- Klicke auf den Tab ‚Mieterkontaktdaten‘, um das vollständige Profil und die Kontaktdaten zu sehen.
Du kannst die Kontaktdaten deines Mieters auch in der Buchungsbestätigungs-E-Mail finden, die dir sofort nach der Annahme der Anfrage gesendet wurde.
Was tun, wenn ein Schritt nicht funktioniert?
- Die Buchung erscheint nicht im Persönlichen Dashboard — stelle sicher, dass du mit dem richtigen Vermieterkonto angemeldet bist. Wenn die bestätigte Buchung immer noch nicht erscheint, kontaktiere das Uniplaces-Support-Team mit deiner Buchungsreferenz.
- Der Tab Mieterkontaktdaten ist nicht sichtbar — die Mieterkontaktdaten sind nur verfügbar, nachdem eine Buchung bestätigt und die Zahlung verarbeitet wurde. Ausstehende oder abgelaufene Anfragen zeigen die Mieterkontaktdaten nicht an.
Welche Informationen sind sichtbar?
Sobald eine Buchung bestätigt ist, kannst du sehen:
- Vollständiger Name — der gesetzliche Name des Mieters, wie er auf seinem Uniplaces-Konto registriert ist
- E-Mail-Adresse — seine registrierte Kontakt-E-Mail
- Telefonnummer — seine verifizierte Telefonnummer
- Profil — seine Bio, Profilfoto und Mietertyp (Student, Praktikant, junger Berufstätiger)
Wann sind die Mieterinformationen verfügbar?
Die Mieterkontaktdaten sind erst nach der Bestätigung einer Buchung verfügbar — d. h. du hast die Anfrage angenommen, und die Zahlung des Mieters wurde verarbeitet. Das ist eine bewusste Plattformregel, die beide Parteien schützt.
Vor der Bestätigung kannst du den Namen, das Profilfoto, die Bio und den Mietertyp des Mieters sehen, indem du seine Buchungsanfrage prüfst — aber nicht seine Kontaktdaten. Das stellt sicher, dass alle anfänglichen Interaktionen über Uniplaces laufen und beide Parteien geschützt bleiben.
Was, wenn die Kontaktdaten fehlen?
Wenn du eine Buchung bestätigt hast, aber die Mieterkontaktdaten nicht in deinem Persönlichen Dashboard erscheinen, kontaktiere das Uniplaces-Support-Team mit deiner Buchungsreferenznummer. Das Team wird Nachforschungen anstellen und dir die benötigten Informationen liefern. Das ist selten und löst sich in der Regel schnell.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich den Mieter kontaktieren, bevor ich seine Buchungsanfrage annehme?
Nein — du kannst Mieter nicht direkt kontaktieren, bevor eine Buchung bestätigt ist. Wenn du spezifische Fragen zu einer Buchungsanfrage hast, kontaktiere das Uniplaces-Kundendienst-Team, und sie werden sich in deinem Namen mit dem Mieter in Verbindung setzen, bevor du dich zur Annahme verpflichtest.
Was, wenn die Telefonnummer des Mieters nicht funktioniert?
Versuche, ihn zuerst per E-Mail zu kontaktieren. Wenn du den Mieter nicht vor dem Tag des Einzugs erreichen kannst, kontaktiere den Uniplaces-Support — das Team kann helfen, die Kommunikation zu erleichtern und sicherzustellen, dass der Einzug reibungslos verläuft.
Werden die Mieterkontaktdaten dauerhaft in meinem Dashboard gespeichert?
Ja — die Mieterkontaktdaten bleiben in deinem Persönlichen Dashboard für alle bestätigten und vergangenen Buchungen zugänglich. Du kannst jederzeit darauf zurückgreifen.
Kann ich Bewertungen sehen, die frühere Vermieter über diesen Mieter abgegeben haben?
Mieterbewertungen werden auf Uniplaces nicht öffentlich angezeigt, wie es bei Vermieterbewertungen der Fall ist. Bei der Prüfung einer Buchungsanfrage konzentriere dich auf das Mieterprofil, die Bio und die bereitgestellten Informationen — das sind die besten Hinweise darauf, wen du in deiner Immobilie willkommen heißen wirst.
Brauchst du Hilfe?
Kontaktiere unser Vermieter-Support-Team →