Sobald du eine Buchungsanfrage annimmst, wird der Mieter automatisch belastet, und du erhältst seine Kontaktdaten per E-Mail. Deine erste Monatsmiete kommt 24 Stunden nach dem Einzug des Mieters an.
Sofortige Aktionen nach der Annahme
In dem Moment, in dem du eine Buchungsanfrage annimmst, geschehen automatisch mehrere Dinge:
- Die Zahlung des Mieters wird verarbeitet — erste Monatsmiete plus Uniplaces-Servicegebühren
- Die Buchung wird im System bestätigt, und die Daten werden in deinem Kalender blockiert
- Du erhältst eine E-Mail mit den Kontaktdaten des Mieters und einer Buchungszusammenfassung
- Der Mieter erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit deinen Kontaktdaten und Einzugsinformationen
Du musst keine manuelle Aktion durchführen — Zahlung, Bestätigung und Benachrichtigungen geschehen alle automatisch, sobald du auf Annehmen klickst.
Welche Informationen du erhältst
Deine Buchungsbestätigungs-E-Mail enthält:
- Den vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer des Mieters
- Seine bestätigten Einzugs- und Auszugsdaten
- Eine Buchungszusammenfassung und Zahlungsdetails
Du kannst auch jederzeit über dein Persönliches Dashboard → Buchungen → wähle die bestätigte Buchung auf alle diese Informationen zugreifen.
Wann wirst du bezahlt?
Uniplaces überweist deine erste Monatsmiete 24 Stunden nach dem Einzug deines Mieters. Diese Halteperiode gibt dem Mieter die Zeit, die Immobilie zu überprüfen und Probleme während der 24-Stunden-Sicherheitsfrist zu melden.
Wenn innerhalb von 24 Stunden nach dem Einzugsdatum keine Probleme gemeldet werden, wird die Überweisung automatisch durchgeführt. Du musst nichts tun, um die Zahlung auszulösen — sie geschieht im Hintergrund, solange alles in Ordnung ist.
Für nachfolgende monatliche Zahlungen wird die Miete dir automatisch jeden Monat überwiesen, wenn der Mieteinzug für dein Inserat aktiviert ist. Siehe Wie funktioniert der Mieteinzug für Vermieter? für mehr Details.
Was vor dem Einzug zu tun ist
Sobald die Buchung bestätigt ist, hier ist, was vor der Ankunft des Mieters zu tun ist:
- Nimm Kontakt mit deinem Mieter auf — stelle dich vor und bestätige die Ankunftszeit. Mieter schätzen es zu wissen, wen sie treffen werden und was sie am Tag des Einzugs erwartet.
- Erinnere ihn an die Kaution — die Kaution wird dir direkt am Tag des Einzugs gezahlt, nicht über Uniplaces. Stelle sicher, dass der Mieter den Betrag und die Zahlungsmethode im Voraus kennt.
- Vereinbart die Modalitäten der Mietzahlung — der erste Monat wird von Uniplaces verwaltet, aber alle nachfolgenden Zahlungen werden direkt mit dem Mieter vereinbart, es sei denn, der Mieteinzug ist aktiviert.
- Kläre deine Hausregeln — bestätige die wichtigsten Regeln mit dem Mieter vor seiner Ankunft, um Missverständnisse zu vermeiden.
- Teile deine Kontaktdaten — gib dem Mieter deine persönlichen Kontaktdaten, damit er dich am Tag des Einzugs direkt erreichen kann.
Was, wenn der Mieter Fragen hat?
Sobald die Buchung bestätigt ist, kannst du direkt mit dem Mieter über seine Kontaktdaten kommunizieren. Bei Fragen oder Problemen vor dem Einzug kannst du auch das Uniplaces-Support-Team kontaktieren — sie können bei Bedarf helfen, die Kommunikation zu erleichtern.
Häufig gestellte Fragen
Was, wenn der Mieter am Tag des Einzugs nicht erscheint?
Kontaktiere den Mieter direkt mit den Kontaktdaten aus deiner Bestätigungs-E-Mail. Wenn du ihn nicht erreichen kannst, kontaktiere sofort den Uniplaces-Support. Deine Zahlung wird gehalten, bis die Einzugszeit verstreicht — das Support-Team wird dich über die nächsten Schritte beraten, wenn der Mieter unerreichbar ist.
Kann ich eine bestätigte Buchung nach der Annahme stornieren?
Vom Vermieter initiierte Stornierungen werden sanktioniert und sollten nur bei einem echten Notfall vorkommen. Wenn du stornieren musst, kontaktiere sofort den Uniplaces-Support — kontaktiere den Mieter nicht direkt. Siehe Wie stornierst du eine bestätigte Buchung als Vermieter.
Was, wenn der Mieter beim Einzug ein Problem meldet?
Wenn der Mieter Uniplaces während der 24-Stunden-Sicherheitsfrist kontaktiert, wird das Support-Team Nachforschungen anstellen. Deine Zahlung wird während der Prüfung des Falls zurückgehalten. Solange dein Inserat genau war, wird deine Zahlung freigegeben. Siehe Was ist die UniTrust-Garantie für Vermieter? für alle Details.
Wann werden die Mieterkontaktdaten verfügbar?
Die Mieterkontaktdaten sind in deiner Buchungsbestätigungs-E-Mail enthalten, die sofort gesendet wird, nachdem du die Anfrage angenommen hast. Du kannst sie auch jederzeit in deinem Persönlichen Dashboard unter der bestätigten Buchung finden.
Brauchst du Hilfe?
Kontaktiere unser Vermieter-Support-Team →