Quando la tua prenotazione è confermata, il pagamento viene elaborato automaticamente e il tuo alloggio è assicurato. Ricevi i contatti del proprietario via email — ecco cosa fare dopo.
Che cosa significa prenotazione confermata?
Una prenotazione confermata significa che il proprietario ha accettato la tua richiesta, il pagamento è stato elaborato e il tuo alloggio è assicurato per le date che hai scelto. Non devi fare altro per tenere il posto: è tuo.
Uniplaces trattiene il primo mese di affitto e lo trasferisce al proprietario solo 24 ore dopo il tuo ingresso. È il periodo di sicurezza di 24 ore: ti dà il tempo di controllare l’alloggio e segnalare eventuali problemi prima che il proprietario riceva il denaro.
Quale email ricevi?
Dopo la conferma della prenotazione, Uniplaces ti invia un’email che contiene:
- Il numero di riferimento della prenotazione
- Nome, indirizzo email e numero di telefono del proprietario
- Le date confermate di ingresso e di uscita
- L’indirizzo dell’alloggio e le eventuali istruzioni per l’ingresso fornite dal proprietario
- Un riepilogo del pagamento elaborato
L’email di conferma non arriva sempre all’istante. Se non la trovi, controlla prima la cartella spam. Se dopo un paio d’ore non è ancora arrivata, contatta il team di supporto Uniplaces.
Quali sono i prossimi passi?
Una volta ricevuta l’email di conferma, vale la pena occuparsi subito di alcune cose:
- Contatta il proprietario — usa i contatti presenti nell’email di conferma per presentarti e confermare l’orario del tuo arrivo. La maggior parte dei proprietari apprezza un messaggio qualche giorno prima dell’ingresso.
- Informati sul periodo di sicurezza di 24 ore — conosci i tuoi diritti prima di arrivare. Se il giorno dell’ingresso qualcosa non corrisponde all’annuncio, hai 24 ore per segnalarlo.
- Prepara i documenti — a seconda del Paese di destinazione, potresti dover fare la registrazione locale o richiedere un codice fiscale. Vedi Di quali documenti ho bisogno per affittare in Europa?
Dove trovare i dettagli della prenotazione
Le informazioni sulla tua prenotazione sono sempre disponibili nel tuo account Uniplaces. Accedi e vai alla sezione Richieste di prenotazione, dove trovi tutto ciò che riguarda il tuo soggiorno.
La sezione Richieste di prenotazione raccoglie le informazioni sulla tua prenotazione in un unico posto: storico dei pagamenti, contatti del proprietario e informazioni per l’ingresso. Anche la tua email di conferma contiene gli stessi dati essenziali, quindi puoi usare quello che ti risulta più comodo.
Domande frequenti
Posso cambiare la data di ingresso dopo la conferma della prenotazione?
Le modifiche alle date dopo la conferma richiedono l’accordo sia tuo che del proprietario. Contatta il supporto Uniplaces per richiedere un cambio di data.
E se il proprietario non mi ha contattato dopo la conferma?
I proprietari non si fanno sempre sentire subito, ed è normale. Trovi i loro contatti nell’email di conferma, quindi puoi scrivere direttamente. Se mancano ancora diverse settimane al tuo ingresso, di solito conviene avere pazienza e riprovare più vicino alla data. Se la data di ingresso si avvicina e non riesci ancora a metterti in contatto, scrivi al team di supporto Uniplaces: ti aiuteremo a raggiungerlo.
Posso ottenere una ricevuta del pagamento?
Uniplaces emette una ricevuta per la propria commissione di servizio una volta confermata la prenotazione. L’affitto viene pagato al proprietario, quindi non è incluso in quella ricevuta. Se ti serve una copia per i tuoi documenti o per una nota spese, contatta il team di supporto Uniplaces.
Cosa succede se devo annullare dopo la conferma della prenotazione?
Puoi annullare contattando il nostro team di supporto. Il rimborso dipende dalla politica di cancellazione dell’annuncio e da quanto anticipo dai nell’annullare.
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