Assim que a tua reserva está confirmada, o pagamento é processado automaticamente e o teu alojamento fica garantido. Recebes os contactos do teu senhorio por email — eis o que fazer a seguir.
O que significa uma reserva confirmada?
Uma reserva confirmada significa que o senhorio aceitou o teu pedido, o teu pagamento foi processado e o teu alojamento está garantido para as datas que escolheste. Não precisas de fazer mais nada para garantir o teu lugar — ele é teu.
A Uniplaces retém o teu primeiro mês de renda e só o transfere para o senhorio 24 horas depois da tua entrada. É o período de segurança de 24 horas — dá-te tempo para verificares o alojamento e comunicares qualquer problema antes de o senhorio receber o dinheiro.
Que email vais receber?
Depois de a tua reserva ser confirmada, a Uniplaces envia-te um email com:
- O número de referência da tua reserva
- O nome, o email e o telefone do senhorio
- As tuas datas confirmadas de entrada e de saída
- A morada do alojamento e eventuais instruções de entrada dadas pelo senhorio
- Um resumo do pagamento processado
O email de confirmação nem sempre chega de imediato. Se não o encontrares, vê primeiro a pasta de spam. Se ao fim de algumas horas continuar sem aparecer, contacta a equipa de apoio da Uniplaces.
Quais são os próximos passos?
Depois de receberes o email de confirmação, há algumas coisas que vale a pena tratar desde já:
- Contacta o teu senhorio — usa os contactos do email de confirmação para te apresentares e confirmares a hora da tua chegada. A maioria dos senhorios agradece uma mensagem alguns dias antes da entrada.
- Informa-te sobre o período de segurança de 24 horas — conhece os teus direitos antes de chegares. Se no dia da entrada algo não corresponder ao anúncio, tens 24 horas para o comunicar.
- Prepara os teus documentos — consoante o país de destino, poderás ter de fazer um registo local ou pedir um número de contribuinte. Consulta Que documentos preciso para arrendar na Europa?
Onde encontrar os detalhes da tua reserva
As informações da tua reserva estão disponíveis na tua conta Uniplaces a qualquer momento. Inicia sessão e vai à secção Pedidos de reserva, onde encontras tudo o que diz respeito à tua estadia.
Na secção Pedidos de reserva tens as informações da tua reserva reunidas num só sítio — histórico de pagamentos, contactos do senhorio e informações de entrada. O teu email de confirmação inclui os mesmos dados essenciais, por isso podes usar o que for mais prático para ti.
Perguntas frequentes
Posso alterar a data de entrada depois de a reserva estar confirmada?
As alterações de datas após a confirmação exigem o acordo de ambas as partes, tu e o senhorio. Contacta o apoio da Uniplaces para pedires uma alteração de datas.
E se o senhorio não me contactar depois da confirmação?
Os senhorios nem sempre entram em contacto de imediato, e isso é normal. Tens os contactos deles no email de confirmação, por isso podes falar-lhes diretamente. Se ainda faltam algumas semanas para a tua entrada, o melhor é ter paciência e voltar a tentar mais perto da data. Se a data de entrada estiver a aproximar-se e continuares sem conseguir contacto, fala com a equipa de apoio da Uniplaces e ajudamos-te a estabelecer o contacto.
Posso obter um recibo do meu pagamento?
A Uniplaces emite um recibo da sua taxa de serviço assim que a reserva é confirmada. A renda é paga ao senhorio, por isso não está incluída nesse recibo. Se precisares de uma cópia para os teus registos ou para justificar uma despesa, contacta a equipa de apoio da Uniplaces.
O que acontece se precisar de cancelar depois de a reserva estar confirmada?
Podes cancelar contactando a nossa equipa de apoio. O reembolso que recebes depende da política de cancelamento do anúncio e da antecedência com que cancelas.
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