Um pedido de reserva é a forma de te candidatares a um anúncio na Uniplaces. Envias os teus dados ao senhorio, que aceita ou recusa — e só és cobrado se ele aceitar.
O que é um pedido de reserva?
Um pedido de reserva é a candidatura formal para arrendar um anúncio específico na Uniplaces. Em vez de contactares o senhorio fora da plataforma, envias o pedido através da Uniplaces — com as tuas datas, os teus dados pessoais e uma mensagem curta — e o senhorio decide se aceita.
Alguns anúncios são confirmados de imediato. Nos anúncios com Instant Booking também envias um pedido de reserva, mas ele é aceite automaticamente: não tens de esperar que o senhorio o analise. Em todos os outros anúncios, o senhorio analisa o teu pedido antes de decidir.
O que acontece quando envias um pedido?
Assim que envias o pedido, o senhorio é notificado por email. A partir daí, podem acontecer três coisas:
- O senhorio aceita — o teu pagamento é processado automaticamente e a reserva fica confirmada. Recebes um email com os contactos do senhorio e as instruções de entrada.
- O senhorio recusa — o pedido é encerrado e não és cobrado. Podes procurar outro anúncio de imediato.
- O senhorio não responde — o pedido expira automaticamente e não és cobrado.
Podes acompanhar o estado de todos os teus pedidos no teu Painel Pessoal, onde vês também quanto tempo falta ao senhorio para responder.
Que informações vê o senhorio?
Quando o teu pedido chega, o senhorio consegue ver:
- O teu nome e a tua bio do perfil Uniplaces
- As tuas datas de entrada e de saída previstas
- A mensagem que escreveste no pedido
O senhorio não vê os teus dados de pagamento — essa informação é guardada em segurança pela Uniplaces e só é processada se o teu pedido for aceite. Uma bio completa e uma mensagem simpática aumentam bastante as tuas hipóteses de seres aceite — encara isto como uma primeira apresentação.
És cobrado quando envias um pedido?
Não. O teu cartão só é cobrado quando o senhorio aceita o teu pedido. Introduzes os teus dados de pagamento no momento do envio, mas não é feito qualquer pagamento enquanto o pedido está pendente, se for recusado ou se expirar.
No momento do envio, o teu banco pode fazer uma autorização temporária sobre o valor para verificar se o cartão é válido. Não se trata de uma cobrança: o dinheiro permanece na tua conta. Se o pedido for recusado ou expirar, a autorização é libertada automaticamente, embora possa demorar alguns dias úteis a desaparecer do teu extrato, consoante o banco.
Assim que a reserva é confirmada, a Uniplaces processa o primeiro mês de renda e a taxa de serviço. O valor fica retido pela plataforma e só é transferido para o senhorio 24 horas depois da tua entrada — é o período de segurança de 24 horas, que te protege caso o alojamento não corresponda ao anúncio.
O que acontece depois de o senhorio aceitar?
Assim que o senhorio aceita, a tua reserva fica confirmada e não tens de fazer mais nada. Recebes por email:
- A confirmação da reserva com o teu número de referência
- Os contactos do senhorio (email e telefone)
- A morada do alojamento e eventuais instruções de entrada
- O teu recibo da taxa de serviço da Uniplaces — a renda é paga ao teu senhorio, por isso não está incluída neste recibo
A partir daí, podes contactar diretamente o senhorio para combinares a tua chegada. Para saberes mais sobre o que fazer depois da confirmação, consulta A minha reserva está confirmada — e agora?
Perguntas frequentes
Posso enviar pedidos para vários anúncios ao mesmo tempo?
Sim — podes ter vários pedidos pendentes em simultâneo. Assim que um deles for confirmado, todos os outros pedidos pendentes são cancelados automaticamente, por isso não corres o risco de ficar com duas reservas por engano.
O senhorio pode contactar-me antes de aceitar?
Não — a comunicação direta entre inquilino e senhorio só fica disponível quando a reserva está confirmada. Até lá, as únicas informações que o senhorio tem sobre ti são as do teu perfil e da mensagem do pedido.
Como vou saber se o pedido foi aceite?
Recebes um email de confirmação assim que o senhorio aceitar. Podes também consultar o estado de todos os teus pedidos no teu Painel Pessoal a qualquer momento.
O senhorio pode alterar o anúncio depois de eu enviar o pedido?
Os senhorios podem atualizar os seus anúncios a qualquer momento. O que importa para ti é que a tua reserva se rege pelas condições em vigor no momento em que o senhorio aceita o teu pedido — qualquer alteração posterior ao anúncio aplica-se apenas a reservas futuras, não à tua.
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Vê o guia passo a passo para enviar um pedido →