Um pedido de reserva é como te candidatas a um anúncio na Uniplaces. Envias os teus dados ao senhorio, que tem 48 horas para aceitar ou recusar — e só és cobrado se aceitar.
O que é um pedido de reserva?
Um pedido de reserva é a candidatura formal para arrendar um anúncio específico na Uniplaces. Em vez de contactares o senhorio fora da plataforma, envias o pedido através da Uniplaces — com as tuas datas, dados pessoais e uma breve mensagem — e o senhorio decide se aceita.
Nem todos os anúncios funcionam por pedido de reserva. Os anúncios de Reserva Imediata são confirmados de imediato, sem necessidade de aprovação. Mas fora desses, enviar um pedido de reserva é a forma padrão de garantir um sítio.
O que acontece quando envias um pedido?
Assim que envias o pedido, o senhorio é notificado imediatamente por email e tem 48 horas para responder. Três coisas podem acontecer durante essa janela:
- O senhorio aceita — o teu pagamento é processado automaticamente e a reserva é confirmada. Recebes um email com os dados de contacto do senhorio e as instruções para a entrada.
- O senhorio recusa — o pedido é fechado e não és cobrado. Podes procurar outro anúncio logo de seguida.
- O senhorio não responde — o pedido expira automaticamente após 48 horas e não és cobrado.
Que informação o senhorio vê?
Quando o teu pedido chega, o senhorio pode ver:
- O teu nome e biografia do teu perfil Uniplaces
- As tuas datas de entrada e saída pretendidas
- A mensagem que escreveste no pedido
- Informação básica de verificação da conta (email confirmado, perfil completo)
O senhorio não vê os teus dados de pagamento — essa informação é guardada com segurança pela Uniplaces e só é processada se o teu pedido for aceite. Uma biografia completa e uma mensagem amigável aumentam significativamente as tuas hipóteses de seres aceite — encara isto como uma primeira apresentação.
És cobrado quando envias um pedido?
Não. O teu cartão só é cobrado quando o senhorio aceita o teu pedido. Introduzes os dados de pagamento no momento do envio, mas ficam apenas guardados — nunca é retirado dinheiro enquanto o teu pedido está pendente, se for recusado ou se expirar.
Assim que uma reserva é confirmada, a Uniplaces processa a primeira renda e a taxa de serviço. O valor é retido pela plataforma e só é transferido para o senhorio 24 horas depois da tua entrada — este é o período de segurança de 24 horas, que te protege se a propriedade não corresponder ao anúncio.
O que acontece depois de o senhorio aceitar?
Assim que o senhorio aceita, a tua reserva é confirmada e não há mais passos obrigatórios do teu lado. Recebes por email:
- A confirmação da reserva com o número de referência
- Os dados de contacto do senhorio (email e telefone)
- A morada da propriedade e quaisquer instruções para a entrada
- O recibo do pagamento processado
A partir daí, podes contactar diretamente o senhorio para combinares a tua chegada. Para saberes mais sobre o que fazer depois da confirmação, consulta A Minha Reserva Está Confirmada — E Agora?
Perguntas frequentes
Posso enviar pedidos para vários anúncios ao mesmo tempo?
Sim — podes ter vários pedidos pendentes em simultâneo. Se mais do que um senhorio aceitar, contacta imediatamente o apoio da Uniplaces para cancelares a reserva não desejada. Podem aplicar-se taxas de cancelamento consoante a política do anúncio.
Posso cancelar um pedido depois de o enviar?
Sim — enquanto o pedido estiver pendente, podes cancelá-lo no teu Painel Pessoal sem qualquer custo. Assim que for aceite pelo senhorio, aplica-se a política de cancelamento do anúncio.
O senhorio pode contactar-me antes de aceitar?
Não — a comunicação direta entre inquilino e senhorio só fica disponível depois da reserva ser confirmada. Até lá, a única informação que o senhorio tem sobre ti é o que está no teu perfil e na mensagem do pedido.
Como é que sei se o pedido foi aceite?
Recebes um email de confirmação assim que o senhorio aceita. Podes também verificar o estado de todos os teus pedidos no teu Painel Pessoal a qualquer momento.
O senhorio pode alterar o anúncio depois de eu ter enviado o pedido?
Não — a partir do momento em que envias um pedido, as condições do anúncio (preço, datas, regras da casa) ficam bloqueadas para ti. Se o senhorio aceitar, os termos que viste ao candidatares-te são os termos que se aplicam à tua reserva.
Pronto para reservar?
Vê o guia passo a passo para enviar um pedido →