A caução é paga separadamente da renda e devolvida depois da tua saída, desde que o alojamento não tenha sofrido danos.
O que é uma caução?
A caução é um pagamento adiantado feito ao senhorio no início do arrendamento. Funciona como proteção financeira para o senhorio em caso de danos no alojamento, rendas em atraso ou de uma saída antecipada antes do fim da estadia acordada. Se devolveres o alojamento nas mesmas condições em que o encontraste, a caução é-te devolvida na totalidade.
As cauções são definidas por cada senhorio e variam consoante o anúncio.
Qual é o valor da caução?
O valor da caução varia consoante o anúncio e é definido pelo senhorio. Costuma corresponder a uma ou duas rendas mensais, mas não é uma regra fixa. O valor exato da caução aparece na página do anúncio antes de enviares um pedido de reserva, para que o possas incluir no teu orçamento.
Quando é paga a caução?
A caução é sempre paga diretamente ao senhorio — nunca é paga através da Uniplaces. O momento do pagamento é definido pelo senhorio e consta do teu email de confirmação da reserva. Muitos senhorios cobram-na no dia da entrada, mas alguns pedem-na antes do check-in.
O único depósito que passa pela Uniplaces é o depósito de reserva, um valor separado aplicado a alguns anúncios. Ao contrário da caução, o depósito de reserva não é reembolsável se cancelares a tua reserva.
Quando recebes a caução de volta?
A tua caução é devolvida depois de saíres, desde que o alojamento esteja nas mesmas condições em que o encontraste — salvo o desgaste normal de utilização. O senhorio tem normalmente um número definido de dias após a data de saída para devolver a caução ou apresentar uma reclamação.
Se saíres mais cedo, a caução pode ser afetada. Se deixares o alojamento antes do fim do período de arrendamento acordado, o senhorio pode ter direito a reter parte ou a totalidade da caução para cobrir a renda em falta ou o período de pré-aviso. O que se aplica depende do teu contrato de arrendamento e da lei local, por isso confirma o contrato antes de planeares uma saída antecipada.
Antes de saíres, documenta o estado do alojamento com fotografias ou vídeo. Isso protege-te caso o senhorio venha mais tarde reclamar danos que não causaste. Guarda também registo de quaisquer danos já existentes que detetes na entrada — idealmente comunicados à Uniplaces durante o período de segurança de 24 horas.
E se houver um diferendo?
Se o teu senhorio se recusar a devolver a caução ou apresentar uma reclamação com a qual não concordas, fala primeiro diretamente com ele — como a caução é paga fora da plataforma, a resolução cabe em primeiro lugar às duas partes. Falem sobre o prazo de devolução ou esclareçam que danos, na perspetiva dele, justificam a retenção.
Se não conseguirem resolver, contacta a equipa de apoio da Uniplaces — pode aconselhar-te sobre os próximos passos e, sempre que possível, ajudar a mediar. Ter fotografias da entrada e da saída é essencial — é a tua melhor proteção em qualquer diferendo.
Perguntas frequentes
A caução é paga através da Uniplaces?
Não — a caução é sempre paga diretamente ao senhorio e nunca através da Uniplaces. Pede ao senhorio uma confirmação por escrito do valor da caução quando a pagares. O único depósito que passa pela Uniplaces é o depósito de reserva, um valor separado aplicado a alguns anúncios e não reembolsável em caso de cancelamento.
E se o senhorio pedir uma caução que não está no anúncio?
Qualquer caução exigida deve estar indicada no anúncio antes de reservares. Se um senhorio pedir uma caução que não tinha sido comunicada previamente, contacta o apoio da Uniplaces antes de fazeres qualquer pagamento. Não pagues nada fora da plataforma que não tenha sido acordado antecipadamente.
Posso usar a caução para pagar a última renda?
A maioria das leis de arrendamento europeias não o permite. A caução destina-se a cobrir danos, não a substituir a renda. Usá-la para pagar renda pode ter consequências legais e originar um diferendo com o teu senhorio.
O que acontece à minha caução se sair mais cedo?
Sair antes do fim do período de arrendamento acordado pode afetar a tua caução. Consoante o contrato e a lei local, o senhorio pode reter parte ou a totalidade para cobrir a renda em falta ou o período de pré-aviso. Fala com o teu senhorio o mais cedo possível se estiveres a pensar sair antes do previsto.
Quanto tempo tem o senhorio para devolver a minha caução?
Os prazos variam consoante o país e são regulados pela lei de arrendamento local. Contacta o apoio da Uniplaces se o teu senhorio retiver a caução para além do prazo legal do teu país.
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