La Garantie UniTrust, c’est la promesse du meilleur prix chez Uniplaces. Si tu trouves la même annonce moins chère ailleurs dans la semaine qui suit ta réservation, nous te remboursons la différence de loyer.
Qu’est-ce que la Garantie UniTrust ?
La Garantie UniTrust est notre engagement : en réservant sur Uniplaces, tu obtiens le meilleur prix disponible. Si tu trouves exactement la même annonce — même logement, mêmes dates, mêmes conditions — à un loyer inférieur sur une autre plateforme, nous te remboursons la différence.
Elle s’applique automatiquement à toutes les réservations effectuées via Uniplaces. Tu n’as ni à l’activer, ni à en faire la demande.
Comment ça marche ?
- Réserve sur Uniplaces — la garantie est active dès que ta réservation est confirmée.
- Compare — tu as une semaine après ta réservation pour vérifier les prix sur d’autres plateformes.
- Envoie-nous la preuve — si tu trouves la même annonce à un loyer inférieur, contacte l’équipe support Uniplaces avec un lien ou une capture d’écran montrant le logement, les dates et le prix.
- Récupère la différence — une fois que nous avons vérifié que l’offre correspond, nous te remboursons la différence sur la carte utilisée pour réserver. Le délai d’apparition sur ton relevé dépend de ta banque.
La garantie porte sur le loyer. Les frais de service Uniplaces n’entrent pas dans la comparaison.
Qu’est-ce qui compte comme la même annonce ?
Pour qu’une comparaison soit recevable, l’autre offre doit correspondre exactement à ta réservation :
- Le même logement — et la même chambre ou le même appartement à l’intérieur
- Les mêmes dates d’arrivée et de départ
- Les mêmes conditions de location — ce qui est inclus, les conditions de dépôt de garantie et les éventuels frais supplémentaires
- Un prix public encore disponible au moment où nous le vérifions
Qu’est-ce qui n’est pas couvert ?
La garantie compare ce qui est comparable, donc certains cas en sont exclus :
- Une durée de séjour différente — une réservation plus courte ou plus longue a forcément un prix différent
- Les tarifs promotionnels — offres à durée limitée, codes de réduction et prix réservés aux membres
- Une chambre différente ou des conditions différentes dans le même logement
- Les offres trouvées plus d’une semaine après la réservation
- Les prix qui ne sont plus disponibles lorsque notre équipe vérifie la comparaison
Tu cherches plutôt une protection du paiement ?
C’est une protection distincte, et tu en bénéficies aussi. Uniplaces conserve ton premier mois de loyer et ne le verse au propriétaire que 24 heures après ton emménagement, ce qui te laisse le temps de vérifier le logement et de signaler tout ce qui ne correspond pas à l’annonce. Voir Qu’est-ce que la période de sécurité de 24 heures d’Uniplaces ? pour le détail.
Questions fréquentes
La Garantie UniTrust s’applique-t-elle aux annonces Instant Booking ?
Oui — la garantie s’applique à toutes les réservations effectuées via Uniplaces, qu’elles aient été confirmées par Instant Booking ou par une demande de réservation classique. Les conditions sont les mêmes.
Quelle preuve dois-je envoyer ?
Un lien vers l’autre annonce, ou une capture d’écran montrant clairement le logement, les dates exactes et le loyer. Plus la preuve est complète, plus notre équipe peut la traiter rapidement.
La garantie couvre-t-elle les frais de service Uniplaces ?
Non — la garantie porte sur le loyer. Les frais de service n’entrent pas dans la comparaison.
Comment le remboursement est-il versé ?
La différence est remboursée sur la carte que tu as utilisée pour réserver. Le délai pour qu’elle arrive sur ton compte dépend de ta banque.
Et si je trouve un prix plus bas plus d’une semaine après ma réservation ?
La garantie s’applique dans la semaine qui suit ta réservation. Passé ce délai, nous ne pouvons plus aligner un prix inférieur.
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