A Garantia UniTrust é a promessa do melhor preço da Uniplaces. Se encontrares o mesmo anúncio mais barato noutro sítio até uma semana depois de reservares, devolvemos-te a diferença na renda.
O que é a Garantia UniTrust?
A Garantia UniTrust é o nosso compromisso de que estás a conseguir o melhor preço disponível quando reservas na Uniplaces. Se encontrares exatamente o mesmo anúncio — mesmo alojamento, mesmas datas, mesmas condições — com uma renda mais baixa noutra plataforma, devolvemos-te a diferença.
Aplica-se automaticamente a todas as reservas feitas através da Uniplaces. Não tens de a ativar nem de a pedir.
Como funciona?
- Reserva na Uniplaces — a garantia fica ativa a partir do momento em que a tua reserva é confirmada.
- Compara — tens uma semana após a reserva para consultar preços noutras plataformas.
- Envia-nos a prova — se encontrares o mesmo anúncio com uma renda mais baixa, contacta a equipa de apoio da Uniplaces com um link ou uma captura de ecrã onde se veja o alojamento, as datas e o preço.
- Recebe a diferença — depois de confirmarmos que a oferta corresponde, devolvemos-te a diferença no cartão que usaste para reservar. O tempo que demora a aparecer no teu extrato depende do teu banco.
A garantia aplica-se à renda. A taxa de serviço da Uniplaces não entra na comparação.
O que conta como o mesmo anúncio?
Para uma comparação ser válida, a outra oferta tem de corresponder exatamente à tua reserva:
- O mesmo alojamento — e o mesmo quarto ou unidade dentro dele
- As mesmas datas de entrada e de saída
- As mesmas condições de arrendamento — o que está incluído, as condições da caução e eventuais custos adicionais
- Um preço público que ainda esteja disponível quando o verificarmos
O que não está abrangido?
A garantia compara situações equivalentes, por isso alguns casos ficam de fora:
- Uma duração de estadia diferente — uma reserva mais curta ou mais longa tem naturalmente outro preço
- Preços promocionais — ofertas por tempo limitado, códigos de desconto e preços exclusivos para membros
- Um quarto diferente ou condições diferentes no mesmo alojamento
- Ofertas encontradas mais de uma semana depois da reserva
- Preços que já não estão disponíveis quando a nossa equipa verifica a comparação
Procuravas antes a proteção do pagamento?
Essa é uma proteção diferente, e também a tens. A Uniplaces retém o teu primeiro mês de renda e só o transfere para o senhorio 24 horas depois da tua entrada, o que te dá tempo para verificares o alojamento e comunicares tudo o que não corresponda ao anúncio. Consulta O que é o período de segurança de 24 horas da Uniplaces? para veres como funciona.
Perguntas frequentes
A Garantia UniTrust aplica-se aos anúncios com Instant Booking?
Sim — a garantia aplica-se a todas as reservas feitas através da Uniplaces, tenham sido confirmadas com Instant Booking ou com um pedido de reserva normal. As condições são as mesmas.
Que prova tenho de enviar?
Um link para o outro anúncio, ou uma captura de ecrã onde se vejam claramente o alojamento, as datas exatas e a renda. Quanto mais completa for a prova, mais depressa a nossa equipa a consegue verificar.
A garantia cobre a taxa de serviço da Uniplaces?
Não — a garantia aplica-se à renda. A taxa de serviço não entra na comparação.
Como é feito o reembolso?
A diferença é devolvida no cartão que usaste para fazer a reserva. O tempo que demora a chegar à tua conta depende do teu banco.
E se encontrar um preço mais baixo mais de uma semana depois de reservar?
A garantia aplica-se até uma semana depois da tua reserva. Passada essa semana, já não conseguimos igualar um preço mais baixo.
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