La Garantía UniTrust es la promesa de mejor precio de Uniplaces. Si encuentras el mismo anuncio más barato en otro sitio dentro de la semana siguiente a tu reserva, te devolvemos la diferencia del alquiler.
¿Qué es la Garantía UniTrust?
La Garantía UniTrust es nuestro compromiso de que estás consiguiendo el mejor precio disponible al reservar en Uniplaces. Si encuentras exactamente el mismo anuncio — mismo alojamiento, mismas fechas, mismas condiciones — con un alquiler más bajo en otra plataforma, te devolvemos la diferencia.
Se aplica automáticamente a todas las reservas hechas a través de Uniplaces. No tienes que activarla ni solicitarla.
¿Cómo funciona?
- Reserva en Uniplaces — la garantía está activa desde el momento en que tu reserva se confirma.
- Compara — tienes una semana desde la reserva para consultar precios en otras plataformas.
- Envíanos la prueba — si encuentras el mismo anuncio con un alquiler más bajo, contacta con el equipo de soporte de Uniplaces con un enlace o una captura de pantalla donde se vea el alojamiento, las fechas y el precio.
- Recupera la diferencia — una vez comprobado que la oferta coincide, te devolvemos la diferencia en la tarjeta con la que reservaste. El tiempo que tarde en aparecer en tu extracto depende de tu banco.
La garantía se aplica al alquiler. La tarifa de servicio de Uniplaces no entra en la comparación.
¿Qué cuenta como el mismo anuncio?
Para que una comparación sea válida, la otra oferta tiene que coincidir exactamente con tu reserva:
- El mismo alojamiento — y la misma habitación o unidad dentro de él
- Las mismas fechas de entrada y salida
- Las mismas condiciones de alquiler — lo que está incluido, las condiciones de la fianza y cualquier gasto adicional
- Un precio público que siga disponible cuando lo comprobemos
¿Qué no está cubierto?
La garantía compara cosas equivalentes, así que hay algunos casos que quedan fuera:
- Una duración de estancia distinta — una reserva más corta o más larga tiene, lógicamente, otro precio
- Precios promocionales — ofertas por tiempo limitado, códigos de descuento y precios exclusivos para miembros
- Una habitación distinta o condiciones distintas en el mismo alojamiento
- Ofertas encontradas más de una semana después de la reserva
- Precios que ya no están disponibles cuando nuestro equipo revisa la comparación
¿Buscabas protección del pago?
Esa es una protección distinta, y también la tienes. Uniplaces retiene el primer mes de alquiler y solo lo transfiere al propietario 24 horas después de tu entrada, lo que te da tiempo para revisar el alojamiento y comunicar cualquier cosa que no coincida con el anuncio. Consulta ¿Qué es el periodo de seguridad de 24 horas de Uniplaces? para ver cómo funciona.
Preguntas frecuentes
¿La Garantía UniTrust se aplica a los anuncios con Instant Booking?
Sí — la garantía se aplica a todas las reservas hechas a través de Uniplaces, tanto si se confirmaron con Instant Booking como con una solicitud de reserva normal. Las condiciones son las mismas.
¿Qué prueba tengo que enviar?
Un enlace al otro anuncio o una captura de pantalla en la que se vean claramente el alojamiento, las fechas exactas y el alquiler. Cuanto más completa sea la prueba, antes podrá revisarla nuestro equipo.
¿La garantía cubre la tarifa de servicio de Uniplaces?
No — la garantía se aplica al alquiler. La tarifa de servicio no entra en la comparación.
¿Cómo se abona el reembolso?
La diferencia se devuelve a la tarjeta con la que hiciste la reserva. El tiempo que tarde en llegar a tu cuenta depende de tu banco.
¿Y si encuentro un precio más bajo más de una semana después de reservar?
La garantía se aplica durante la semana siguiente a tu reserva. Una vez pasada esa semana, ya no podemos igualar un precio más bajo.
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