Eine abgelehnte Buchungsanfrage bedeutet, dass der Vermieter entschieden hat, deine Bewerbung nicht anzunehmen. Du wirst nur belastet, wenn der Vermieter annimmt — eine Ablehnung bedeutet keine Belastung und keine Strafe — und du kannst sofort nach einem anderen Inserat suchen und es erneut versuchen.
Häufige Gründe für eine Ablehnung
Vermieter geben nicht immer einen Grund an, aber die häufigsten Situationen sind:
- Daten nicht mehr verfügbar — der Vermieter hat möglicherweise kurz vor deiner Anfrage eine andere Buchung für denselben Zeitraum angenommen. Das ist der häufigste Grund und hat nichts mit deinem Profil zu tun.
- Mieterprofil passt nicht — einige Vermieter legen Präferenzen für die Art von Mieter fest, die sie sich wünschen. Wenn dein Profil nicht passt — zum Beispiel ein Inserat nur für Studierende und du bist ein junger Berufstätiger — kann deine Anfrage abgelehnt werden.
- Unvollständiges Profil — ein Profil ohne Bio gibt Vermietern sehr wenig Anhaltspunkte. Je weniger sie über dich wissen, desto unsicherer fühlen sie sich bei der Annahme.
- Referenzen oder ein Bürge — ein Vermieter kann Referenzen oder Angaben zu einem Bürgen verlangen, bevor er eine Buchungsanfrage annimmt (Nutzungsbedingungen 6.2). Wenn er diese anfordert und nicht erhält, ist eine Ablehnung ein legitimes Ergebnis. Du wirst informiert, wenn ein Vermieter sie verlangt.
- Keine Antwort innerhalb von 48 Stunden — wenn der Vermieter nicht rechtzeitig antwortet, läuft deine Anfrage automatisch ab. Das ist technisch keine Ablehnung, aber das Ergebnis ist dasselbe.
Wenn du wiederholt Ablehnungen siehst, ist die wahrscheinlichste Lösung, dein Profil zu aktualisieren — mehr dazu unten.
Wirst du für eine abgelehnte Buchung belastet?
Nein — du wirst nicht für eine abgelehnte Buchungsanfrage belastet. Auf Uniplaces wird deine Karte erst belastet, nachdem ein Vermieter deine Anfrage angenommen hat (Nutzungsbedingungen 5.3). Eine Ablehnung in jeder Phase bedeutet keine Belastung, keine Strafe und keine negative Auswirkung auf dein Konto.
Als du die Anfrage gesendet hast, wurde auf deiner Karte eine vorübergehende Autorisierung vorgenommen. Das ist keine Abbuchung. Wird die Anfrage abgelehnt oder läuft sie ab, hebt deine Bank die Autorisierung auf; es kann aber einige Werktage dauern, bis sie von deinem Kontoauszug verschwindet.
Dasselbe gilt, wenn eine Anfrage ohne Antwort abläuft.
Was tun nach einer Ablehnung
Die kurze Antwort: mach weiter. Hier ist, was du tun solltest.
- Suche nach Alternativen — gehe zurück zu deinen Suchergebnissen und suche nach ähnlichen Inseraten im selben Gebiet. Wenn eine Anfrage abgelehnt wird, bemüht sich Uniplaces außerdem in angemessenem Umfang, dir andere passende Unterkünfte vorzuschlagen (Nutzungsbedingungen 6.1). Nutze den Sofortbuchungsfilter, um Inserate zu finden, bei denen der Vermieter eingestellt hat, dass Anfragen automatisch angenommen werden — die Buchung ist bestätigt, sobald deine Zahlung durchgeht, ohne Wartezeit auf den Vermieter.
- Aktualisiere dein Profil — füge eine kurze Bio hinzu, falls du es noch nicht getan hast. Erkläre, wer du bist, warum du in die Stadt ziehst und was für ein Mieter du bist. Zwei oder drei Sätze reichen, um einen echten Unterschied zu machen.
- Prüfe deine Daten — wenn du beim Einzugs- oder Auszugsdatum flexibel bist, kann eine leichte Anpassung mehr Inserate eröffnen.
Kannst du den Vermieter nach dem Grund fragen?
Vermieter sind nicht verpflichtet, einen Grund für eine Ablehnung anzugeben. Wenn du nach einer Ablehnung verstehen möchtest, was passiert ist, kontaktiere das Uniplaces-Support-Team und bitte es, nachzufragen. Als allgemeine Regel gilt: Zeigt das Inserat die Option „Mit dem Vermieter sprechen“, kannst du dem Vermieter vor der Buchung eine Nachricht schreiben. Andernfalls kannst du den Vermieter direkt kontaktieren, sobald deine Buchung bestätigt ist; davor laufen Fragen über den Uniplaces-Support.
Gut zu wissen: In den meisten Fällen liegt eine Ablehnung am Timing oder daran, dass das Profil nicht passt — beides sagt nichts Negatives über dich als Mieter aus.
Wann du den Uniplaces-Support kontaktieren solltest
Kontaktiere das Support-Team, wenn:
- Du glaubst, dass deine Anfrage unfair oder diskriminierend abgelehnt wurde
- Du mehrere Ablehnungen hintereinander hattest und nicht herausfinden kannst, warum
- Du Hilfe brauchst, um zu verstehen, was Vermieter auf deinem Profil sehen können
- Du nach einer Ablehnung belastet wurdest — das sollte nicht passieren, kontaktiere in diesem Fall also sofort den Support
Häufig gestellte Fragen
Wie lange hat ein Vermieter Zeit, auf meine Buchungsanfrage zu antworten?
Vermieter haben 48 Stunden Zeit, eine Buchungsanfrage anzunehmen oder abzulehnen. Wenn sie nicht innerhalb dieses Zeitraums antworten, läuft deine Anfrage automatisch ab und du wirst nicht belastet.
Kann ich nach einer Ablehnung eine weitere Anfrage an denselben Vermieter senden?
Ja — es gibt keine Einschränkung, eine neue Anfrage an denselben Vermieter zu senden. Wenn du glaubst, dass die Ablehnung aufgrund des Timings oder eines Missverständnisses erfolgte, kannst du es nach der Aktualisierung deines Profils erneut versuchen.
Hat eine abgelehnte Anfrage Auswirkungen auf mein Konto oder zukünftige Buchungen?
Nein — abgelehnte Anfragen haben keine negativen Auswirkungen auf dein Uniplaces-Konto. Du kannst so viele Buchungsanfragen senden, wie du brauchst, bis du die richtige Unterkunft findest.
Kann ein Vermieter vor der Annahme Referenzen oder einen Bürgen von mir verlangen?
Ja. Ein Vermieter kann Referenzen oder Angaben zu einem Bürgen verlangen, bevor er deine Buchungsanfrage annimmt, und du wirst informiert, wenn er das tut (Nutzungsbedingungen 6.2). Er kann diese auch anfordern, sobald die Buchung bestätigt ist. Sie nicht vorzulegen ist ein legitimer Grund für einen Vermieter, abzulehnen.
Was, wenn ich glaube, dass die Ablehnung diskriminierend war?
Uniplaces toleriert keine Diskriminierung auf der Plattform. Wenn du glaubst, dass du aufgrund von Nationalität, Religion oder einem anderen geschützten Merkmal abgelehnt wurdest, kontaktiere sofort das Support-Team, und es wird sich die Sache ansehen.
Brauchst du noch Hilfe?
Kontaktiere unser Support-Team →