Du hast 48 Stunden, um eine Buchungsanfrage anzunehmen oder abzulehnen. Wenn du nicht innerhalb dieser Frist antwortest, läuft die Anfrage automatisch ab und der Mieter wird nicht belastet.
Die 48-Stunden-Antwortfrist
Sobald ein Mieter eine Buchungsanfrage sendet, beginnt der 48-Stunden-Countdown. Du hast drei Optionen: annehmen, ablehnen oder neue Daten vorschlagen. Du kannst direkt aus der E-Mail-Benachrichtigung oder von deinem Persönlichen Dashboard unter Buchungen antworten.
Je schneller du antwortest, desto besser. Mieter, die nach einer Unterkunft suchen, bewerben sich oft gleichzeitig auf mehrere Inserate. Eine schnelle Antwort — idealerweise innerhalb weniger Stunden — erhöht die Chancen, dass dein gewählter Mieter noch verfügbar ist und nicht woanders eine Buchung bestätigt hat.
Wie nimmst du eine Buchung an
- Melde dich an und gehe zu deinem Persönlichen Dashboard
- Klicke auf Buchungen und wähle die ausstehende Anfrage aus
- Prüfe das Profil, die Daten und die Nachricht des Mieters
- Klicke auf Annehmen
Sobald du annimmst, wird die Zahlung des Mieters automatisch verarbeitet. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit den Kontaktdaten des Mieters und einer Zusammenfassung der Buchung. Deine erste Monatsmiete wird dir 24 Stunden nach dem Einzug des Mieters überwiesen.
Wie lehnst du eine Buchung ab
- Gehe zu deinem Persönlichen Dashboard → Buchungen
- Wähle die ausstehende Anfrage aus
- Klicke auf Ablehnen und wähle einen Grund aus
Gib immer einen Grund beim Ablehnen an — das hilft Uniplaces, die Übereinstimmung zwischen Vermietern und Mietern zu verbessern, und ist ein Akt der Höflichkeit gegenüber dem Mieter, der sich Zeit genommen hat, sich zu bewerben. Der Mieter wird für eine abgelehnte Anfrage nicht belastet.
Was passiert, wenn du nicht antwortest?
Wenn die 48-Stunden-Frist ohne Antwort abläuft, läuft die Anfrage automatisch ab. Der Mieter erhält eine Benachrichtigung und ist frei, andere Inserate zu suchen. Du wirst nicht für eine einzelne abgelaufene Anfrage bestraft.
Allerdings senkt es deine Antwortrate, wenn du systematisch Antwortfristen verpasst, was sich direkt auf die Sichtbarkeit deines Inserats in den Uniplaces-Suchergebnissen auswirkt. Inserate mit hohen Antwortraten ranken höher und ziehen mehr Buchungsanfragen an.
Beeinflusst Nichtantworten dein Ranking?
Ja — Uniplaces verfolgt deine Antwortrate als Teil der Gesamtqualitätsbewertung deines Inserats. Eine niedrige Antwortrate signalisiert dem Algorithmus, dass du ein inaktiver Vermieter bist, was sich im Laufe der Zeit in einer niedrigeren Platzierung in den Suchergebnissen niederschlägt.
Wenn du weißt, dass du abwesend oder nicht verfügbar sein wirst, blockiere deine Daten im Verfügbarkeitskalender, um zu verhindern, dass Anfragen während dieser Zeit eingehen. Siehe Wie aktualisierst du deinen Verfügbarkeitskalender.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich eine Buchungsanfrage nach ihrem Ablauf annehmen?
Nein — sobald eine Anfrage abläuft, kann sie nicht reaktiviert werden. Wenn der Mieter immer noch interessiert ist, muss er eine neue Buchungsanfrage senden. Kontaktiere das Uniplaces-Support-Team, wenn du Hilfe brauchst, einen Mieter zu kontaktieren, dessen Anfrage abgelaufen ist.
Kann ich andere Daten vorschlagen, anstatt anzunehmen oder abzulehnen?
Ja — wenn die vom Mieter vorgeschlagenen Daten nicht passen, kannst du alternative Daten aus der Buchungsanfrage-Ansicht in deinem Persönlichen Dashboard vorschlagen. Der Mieter hat dann die Option, deine vorgeschlagenen Daten anzunehmen oder seine Anfrage zurückzuziehen.
Was, wenn ich eine Anfrage versehentlich ablehne?
Sobald eine Anfrage abgelehnt ist, kann das nicht rückgängig gemacht werden. Kontaktiere sofort das Uniplaces-Support-Team, wenn das passiert — sie können dir je nach Umständen helfen, aber es gibt keine Garantie, dass der Mieter noch verfügbar sein wird.
Kann ich mehr als eine Anfrage für dasselbe Inserat annehmen?
Du kannst mehrere Anfragen für dasselbe Inserat annehmen, solange sich die Daten nicht überschneiden. Sobald du eine Anfrage für einen bestimmten Zeitraum annimmst, werden alle anderen Anfragen für denselben Zeitraum automatisch abgelehnt. Du kannst eine andere Anfrage für ein anderes Verfügbarkeitsfenster annehmen.
Brauchst du Hilfe?
Kontaktiere unser Vermieter-Support-Team →