Os senhorios têm até 48 horas para responder aos pedidos de reserva. Se não responderem dentro dessa janela, o teu pedido expira automaticamente e não és cobrado.
Quanto tempo tem o senhorio para responder?
A partir do momento em que envias um pedido de reserva, o senhorio tem até 48 horas para aceitar ou recusar. Este prazo é automático e aplicado pela plataforma — não há forma de um senhorio pedir tempo extra.
Se enviares um pedido à segunda-feira às 15h, este vai expirar à quarta-feira às 15h se o senhorio não responder. Vais receber uma notificação por email quando o teu pedido expirar.
O que acontece quando o pedido expira?
Quando um pedido de reserva expira sem resposta, é automaticamente fechado. Não és cobrado nada — os teus dados de pagamento ficaram guardados em segurança mas nunca foram usados. A tua conta fica inalterada e podes imediatamente tentar outro anúncio.
Um pedido expirado não é o mesmo que uma recusa. Significa apenas que o senhorio não respondeu a tempo — o que pode acontecer por várias razões, incluindo problemas técnicos, ausência ou demasiados pedidos de uma só vez.
O que fazer a seguir
Volta aos resultados de pesquisa e procura anúncios semelhantes na mesma zona. Algumas coisas que vale a pena tentar:
- Filtra por anúncios de Reserva Imediata — estes confirmam de imediato e eliminam a janela de espera completamente. Consulta O Que É um Anúncio de Reserva Imediata?
- Alarga a tua pesquisa — experimenta zonas próximas ou ajusta ligeiramente as tuas datas para veres mais opções disponíveis.
- Verifica o teu perfil — um perfil completo com uma breve biografia melhora as tuas hipóteses com o próximo senhorio a quem te candidatas.
A Uniplaces pode contactar o senhorio?
Se o teu pedido expirou e estás preocupado, ou se acreditas que houve um problema técnico, contacta a equipa de apoio da Uniplaces. Podem verificar o estado do anúncio e confirmar se o senhorio ainda está ativo na plataforma.
A equipa de apoio não pode forçar um senhorio a responder, mas pode ajudar-te a encontrar alternativas e, em alguns casos, sinalizar senhorios inativos para remoção da plataforma.
Perguntas frequentes
Posso enviar um novo pedido ao mesmo anúncio depois de expirar?
Sim — podes enviar um novo pedido, mas se o senhorio não respondeu ao primeiro é possível que continue não a responder. Considera procurar alternativas em paralelo.
Recebo algum reembolso se o pedido expirar?
Não há nada a reembolsar — não foste cobrado. O teu pedido expirou sem o teu pagamento ter sido processado. Os dados do cartão continuam guardados mas não foram usados.
O senhorio é penalizado se não responder?
A Uniplaces monitoriza as taxas de resposta dos senhorios. Senhorios que frequentemente deixam pedidos expirar podem ver os seus anúncios removidos ou a sua visibilidade reduzida.
Porque é que alguns senhorios não respondem?
Várias razões: podem estar em férias, ter dificuldades técnicas com a plataforma, ter recebido muitos pedidos de uma só vez, ou simplesmente não ser muito ativos. Não é pessoal.
Qual é a janela de 48 horas exatamente?
A janela de 48 horas começa no momento exato em que envias o pedido. Pedido enviado à segunda às 15h00 expira à quarta às 15h00. Vais receber um email se expirar.
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