Vermieter haben bis zu 48 Stunden Zeit, auf Buchungsanfragen zu antworten. Wenn sie nicht innerhalb dieses Zeitraums antworten, läuft deine Anfrage automatisch ab und du wirst nicht belastet — deine Karte wird nur belastet, wenn der Vermieter annimmt.
Wie lange hat der Vermieter Zeit zu antworten?
Ab dem Moment, in dem du eine Buchungsanfrage sendest, hat der Vermieter bis zu 48 Stunden Zeit, anzunehmen oder abzulehnen. Diese Frist ist automatisch und wird von der Plattform durchgesetzt — es gibt keine Möglichkeit für einen Vermieter, sie zu verlängern.
Wenn du eine Anfrage am Montag um 15 Uhr sendest, läuft sie am Mittwoch um 15 Uhr ab, wenn der Vermieter nicht geantwortet hat. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn deine Anfrage abläuft.
Was passiert, wenn die Anfrage abläuft?
Wenn eine Buchungsanfrage ohne Antwort abläuft, wird sie automatisch geschlossen. Du wirst mit nichts belastet — du wirst nur belastet, wenn der Vermieter annimmt. Als du die Anfrage gesendet hast, wurde auf deiner Karte eine vorübergehende Autorisierung vorgenommen; das ist keine Abbuchung, und wenn die Anfrage abläuft, hebt deine Bank sie auf, es kann aber einige Werktage dauern, bis sie von deinem Kontoauszug verschwindet. Dein Konto bleibt unberührt und es steht dir frei, sofort nach einem anderen Inserat zu suchen.
Eine abgelaufene Anfrage ist nicht dasselbe wie eine Ablehnung. Sie bedeutet einfach, dass der Vermieter nicht rechtzeitig geantwortet hat — das kann verschiedene Gründe haben, darunter technische Probleme, Abwesenheit oder zu viele Anfragen gleichzeitig.
Was als Nächstes zu tun ist
Gehe zurück zu deinen Suchergebnissen und suche nach ähnlichen Inseraten im selben Gebiet. Ein paar Dinge, die einen Versuch wert sind:
- Filtere nach Sofortbuchungs-Inseraten — bei diesen hat der Vermieter das Inserat so eingestellt, dass Anfragen automatisch angenommen werden, es gibt also keine Wartezeit: Deine Anfrage wird sofort angenommen und die Buchung ist bestätigt, sobald deine Zahlung durchgeht. Siehe Was ist ein Sofortbuchungs-Inserat?
- Erweitere deine Suche — probiere umliegende Stadtteile oder passe deine Daten leicht an, um mehr verfügbare Optionen zu sehen.
- Prüfe dein Profil — ein vollständiges Profil mit einer kurzen Bio verbessert deine Chancen beim nächsten Vermieter, bei dem du dich bewirbst.
Kann Uniplaces den Vermieter kontaktieren?
Wenn deine Anfrage abgelaufen ist und du besorgt bist oder glaubst, dass ein technisches Problem vorlag, kontaktiere das Uniplaces-Support-Team. Es kann sich ansehen, was passiert ist, und in einigen Fällen in deinem Namen beim Vermieter nachhaken.
Vermieter, die wiederholt nicht auf Buchungsanfragen antworten, müssen möglicherweise damit rechnen, dass sich das auf die Position ihrer Inserate in den Suchergebnissen auswirkt — Uniplaces überwacht die Antwortraten und kann Maßnahmen ergreifen, wenn Vermieter wiederholt Mieter ohne Antwort lassen.
Wann du den Uniplaces-Support kontaktieren solltest
- Wenn du glaubst, dass bei deiner Anfrage ein technischer Fehler aufgetreten ist
- Wenn deine Anfrage nach dem 48-Stunden-Fenster noch als ausstehend angezeigt wird
- Wenn du trotz Ablauf der Anfrage belastet wurdest — das sollte nicht passieren, aber kontaktiere in diesem Fall sofort den Support
Häufig gestellte Fragen
Kann ich nach Ablauf eine neue Anfrage an denselben Vermieter senden?
Ja — es gibt keine Einschränkung, eine neue Anfrage an dasselbe Inserat zu senden. Wenn der Vermieter jedoch einmal nicht geantwortet hat, antwortet er möglicherweise auch ein zweites Mal nicht. Es ist meistens produktiver, nach einem anderen Inserat zu suchen.
Hat eine abgelaufene Anfrage Auswirkungen auf mein Uniplaces-Konto?
Nein — abgelaufene Anfragen haben keine negativen Auswirkungen auf dein Konto. Du kannst sofort weitersuchen und Anfragen an andere Inserate senden.
Gibt es eine Möglichkeit, die Antwort eines Vermieters zu beschleunigen?
Zeigt das Inserat die Option „Mit dem Vermieter sprechen“, kannst du dem Vermieter vor der Buchung eine Nachricht schreiben. Andernfalls kannst du den Vermieter direkt kontaktieren, sobald deine Buchung bestätigt ist; davor laufen Fragen über den Uniplaces-Support. Das 48-Stunden-Fenster ist der einzige vorgesehene Zeitrahmen. Wenn es auf Geschwindigkeit ankommt, nutze den Sofortbuchungsfilter, um Inserate zu finden, bei denen deine Anfrage automatisch angenommen wird.
Was, wenn ich dringend eine Unterkunft brauche und immer wieder keine Antworten bekomme?
Stelle deine Suche nur auf Sofortbuchungs-Inserate um — bei diesen wird deine Anfrage automatisch angenommen und die Buchung ist bestätigt, sobald deine Zahlung durchgeht, ohne Wartezeit auf den Vermieter. Kontaktiere den Uniplaces-Support, wenn du Schwierigkeiten hast, etwas in deinem Zeitrahmen zu finden, und er kann dich zur Verfügbarkeit in deiner Zielstadt beraten.
Brauchst du noch Hilfe?
Kontaktiere unser Support-Team →