Wenn du einen Betrugsversuch vermutest, brich sofort jeden Kontakt ab und melde ihn Uniplaces. Zahle niemals außerhalb der Plattform — Uniplaces wird dich nie bitten, per Banküberweisung oder auf anderem Weg außerhalb der Website zu zahlen.
Anzeichen für einen Betrugsversuch
Die meisten Mietbetrügereien folgen erkennbaren Mustern. Achte auf diese Warnsignale:
- Aufforderung zur Zahlung außerhalb von Uniplaces — Banküberweisung, Bargeld, PayPal an ein Privatkonto oder jede andere Methode außerhalb der Plattform. Das ist das häufigste Betrugssignal.
- Ein Preis weit unter allem Vergleichbaren — liegt ein Inserat deutlich unter ähnlichen Angeboten in derselben Stadt und Gegend, sei vorsichtig.
- Der Vermieter gibt an, im Ausland zu sein — und will dir die Schlüssel per Post oder Kurier schicken, nachdem du eine Kaution gezahlt hast. Ein klassischer Betrugsaufbau.
- Druck, schnell zu entscheiden — „Ich habe andere Interessenten, du musst jetzt zusagen.“ Seriöse Vermieter lassen dir Zeit.
- Fotos, die zu perfekt wirken — Stockfotos oder Bilder von Einrichtungswebsites. Mach bei verdächtigen Fotos eine Rückwärtssuche.
- Kommunikation außerhalb der Plattform — der Vermieter will schon vor der Buchungsbestätigung über WhatsApp oder E-Mail weiterschreiben.
Schritt 1 — Brich sofort jeden Kontakt ab
Wenn sich etwas falsch anfühlt, vertrau diesem Gefühl. Antworte der Person nicht mehr — schick keine weiteren Nachrichten, teile keine persönlichen Dokumente und leiste unter keinen Umständen eine Zahlung.
Weiterer Kontakt — selbst um den Betrüger zur Rede zu stellen — gibt ihm nur mehr Gelegenheit, Druck auszuüben. Richtig ist: nicht mehr reagieren und melden.
Schritt 2 — Zahle nichts außerhalb von Uniplaces
Uniplaces wird dich nie bitten, per Banküberweisung, in bar oder auf anderem Weg außerhalb der Plattform zu zahlen. Alle rechtmäßigen Zahlungen bei Uniplaces laufen über den Checkout auf der Website — Karte, Apple Pay, Google Pay, PayPal oder Klarna.
Wenn jemand, der vorgibt, von Uniplaces oder dein Vermieter zu sein, eine Zahlung außerhalb der Plattform verlangt, ist das Betrug. Egal, wie überzeugend die Erklärung klingt — zahle nicht.
Schritt 3 — Melde es sofort an Uniplaces
Wende dich an das Uniplaces Support-Team und melde den Vorfall. Gib dabei an:
- die URL oder Referenznummer des Inserats
- den Namen oder die E-Mail-Adresse der Person, die dich kontaktiert hat
- Screenshots verdächtiger Nachrichten
- Details zu Zahlungsaufforderungen außerhalb der Plattform
Uniplaces nimmt Betrugsmeldungen ernst und geht allen Hinweisen nach. Betrügerische Inserate werden entfernt und gemeldete Konten gesperrt. Deine Meldung schützt auch andere Mieter, die demselben Betrüger begegnen könnten.
Schritt 4 — Melde es bei Bedarf den Behörden
Hast du bereits außerhalb der Plattform gezahlt und vermutest einen Betrug, melde das sofort deiner örtlichen Polizei und deiner Bank. Wenn du schnell handelst, kann deine Bank die Überweisung unter Umständen zurückholen.
In Portugal wendest du dich an die Polícia Judiciária, in Spanien an die Guardia Civil oder Policía Nacional, in Italien an die Polizia Postale, in Deutschland an deine örtliche Polizei und in Frankreich an die Police Nationale.
So schützt dich Uniplaces
Jedes Inserat auf Uniplaces durchläuft vor der Veröffentlichung eine Prüfung. Vermieter müssen ihre Identität und die Angaben zur Unterkunft bestätigen.
Auch deine Miete läuft über die Plattform statt direkt an den Vermieter: Uniplaces verwahrt deine erste Monatsmiete und gibt sie erst 24 Stunden nach deinem Einzug frei, damit du die Unterkunft vorher prüfen kannst. Wie das funktioniert, liest du unter Was ist das 24-Stunden-Sicherheitsfenster von Uniplaces?
Wann du den Uniplaces-Support kontaktieren solltest
- Du hast eine verdächtige Nachricht von jemandem erhalten, der sich als Vermieter oder als Uniplaces ausgibt
- Du wurdest gebeten, außerhalb der Plattform zu zahlen
- Du vermutest ein betrügerisches Inserat
- Du hast bereits gezahlt und vermutest Betrug
Häufig gestellte Fragen
Was, wenn ich bereits außerhalb der Plattform gezahlt habe?
Wende dich sofort an deine Bank und bitte um Rückbuchung — in den ersten Stunden sind die Chancen am größten. Melde den Betrug außerdem dem Uniplaces-Support und deiner örtlichen Polizei. Sichere alle Belege — Nachrichten, Zahlungsbelege, Namen und E-Mail-Adressen.
Kann ich vor der Buchung prüfen, ob ein Inserat echt ist?
Ja — alle veröffentlichten Inserate auf Uniplaces haben eine Prüfung durchlaufen. Bist du dir bei einem Inserat unsicher, sieh nach, ob es auf der echten Uniplaces-Website erscheint. Führt ein geteilter Link nicht zu uniplaces.com, vertrau ihm nicht. Du kannst dich auch an den Uniplaces-Support wenden, um eine Inseratsreferenz vorab prüfen zu lassen.
Ein Vermieter will, dass ich außerhalb von Uniplaces zahle — ist das Betrug?
Wenn du keine bestätigte Uniplaces-Buchung hast: ja. Vor der Bestätigung einer Buchung wird dich kein seriöser Vermieter bitten, außerhalb der Plattform zu zahlen — egal, wie echt der Rest des Gesprächs wirkt. Melde es dem Uniplaces-Support und zahle nicht.
Nach der Bestätigung deiner Buchung ist die Kaution ein anderer Fall: Sie wird direkt an deinen Vermieter gezahlt und nicht über Uniplaces, und Höhe und Zeitpunkt stehen im Inserat und in deiner Buchungsbestätigungs-E-Mail. Verlangt ein Vermieter eine Kaution, die vorher nicht angegeben war, oder mehr als den vereinbarten Betrag, wende dich an den Uniplaces-Support, bevor du etwas zahlst.
Erstattet mir Uniplaces mein Geld, wenn ich auf der Plattform betrogen wurde?
Ist bei einer über Uniplaces getätigten Zahlung etwas schiefgelaufen, wende dich an das Support-Team — es prüft, was passiert ist. Zahlungen außerhalb der Plattform sind von den Schutzmechanismen von Uniplaces nicht abgedeckt. Genau deshalb ist es so wichtig, alles über die Plattform abzuwickeln.
Brauchst du noch Hilfe?
Kontaktiere unser Support-Team →