Se sospetti una truffa, interrompi subito ogni contatto e segnalala a Uniplaces. Non pagare mai al di fuori della piattaforma: Uniplaces non ti chiederà mai di pagare con bonifico bancario o con altri metodi esterni al sito.
Segnali che potrebbe trattarsi di una truffa
La maggior parte delle truffe sugli affitti segue schemi riconoscibili. Fai attenzione a questi campanelli d’allarme:
- Richieste di pagamento fuori da Uniplaces — bonifico, contanti, PayPal verso un conto privato o qualsiasi metodo esterno alla piattaforma. È il segnale di truffa più comune.
- Un prezzo molto più basso di offerte comparabili — se un annuncio costa nettamente meno di alloggi simili nella stessa città e zona, procedi con cautela.
- Il proprietario dice di essere all’estero — e propone di spedirti le chiavi per posta o corriere dopo il pagamento di un deposito. È uno schema classico.
- Pressioni per decidere in fretta — «Ho altri interessati, devi confermare adesso». Un proprietario serio ti lascia il tempo di decidere.
- Foto troppo perfette — immagini stock o copiate da siti di arredamento. Fai una ricerca inversa sulle foto che ti insospettiscono.
- Comunicazione spostata fuori dalla piattaforma — il proprietario ti chiede di proseguire su WhatsApp o via email prima che ci sia una prenotazione confermata.
Passo 1 — Interrompi subito ogni contatto
Se qualcosa non ti convince, fidati dell’istinto. Smetti subito di rispondere: non inviare altri messaggi, non condividere documenti personali e non effettuare alcun pagamento, per nessun motivo.
Continuare a scrivere — anche solo per affrontare il truffatore — gli dà altre occasioni di metterti sotto pressione. La cosa giusta da fare è non rispondere più e segnalare.
Passo 2 — Non effettuare pagamenti fuori da Uniplaces
Uniplaces non ti chiederà mai di pagare con bonifico, in contanti o con qualsiasi metodo esterno alla piattaforma. Tutti i pagamenti legittimi su Uniplaces passano dal checkout del sito: carta, Apple Pay, Google Pay, PayPal o Klarna.
Se qualcuno che dice di essere Uniplaces o il tuo proprietario ti chiede un pagamento fuori dalla piattaforma, è una truffa. Non importa quanto convincente sia la spiegazione: non pagare.
Passo 3 — Segnala subito a Uniplaces
Contatta il team di supporto Uniplaces e segnala la situazione. Indica:
- L’URL o il numero di riferimento dell’annuncio
- Il nome o l’indirizzo email della persona che ti ha contattato
- Screenshot dei messaggi sospetti
- I dettagli di eventuali richieste di pagamento fuori dalla piattaforma
Uniplaces prende sul serio le segnalazioni di frode e verifica tutti i casi. Gli annunci fraudolenti vengono rimossi e gli account segnalati sospesi. La tua segnalazione protegge anche altri inquilini che potrebbero incontrare lo stesso truffatore.
Passo 4 — Rivolgiti alle autorità se necessario
Se hai già effettuato un pagamento fuori dalla piattaforma e pensi di essere stato truffato, avvisa subito la polizia locale e la tua banca. Se agisci in fretta, la banca potrebbe riuscire a bloccare l’operazione.
In Portogallo rivolgiti alla Polícia Judiciária, in Spagna alla Guardia Civil o alla Policía Nacional, in Italia alla Polizia Postale, in Germania alla Polizei locale, in Francia alla Police Nationale.
Come ti protegge Uniplaces
Ogni annuncio su Uniplaces passa da un controllo prima della pubblicazione. I proprietari devono verificare la propria identità e i dati dell’alloggio.
Anche l’affitto è gestito dalla piattaforma invece di essere versato direttamente al proprietario: Uniplaces trattiene il primo mese e lo rilascia solo 24 ore dopo il tuo ingresso, così hai il tempo di controllare l’alloggio. Vedi Che cos’è il periodo di sicurezza di 24 ore di Uniplaces? per capire come funziona.
Quando contattare il supporto Uniplaces
- Hai ricevuto un messaggio sospetto da qualcuno che dice di essere un proprietario o Uniplaces
- Ti è stato chiesto di pagare fuori dalla piattaforma
- Pensi di aver trovato un annuncio fraudolento
- Hai già pagato e sospetti una frode
Domande frequenti
E se ho già pagato fuori dalla piattaforma?
Contatta subito la tua banca e chiedi di annullare l’operazione: agire nelle prime ore ti dà le migliori possibilità di recuperare il denaro. Segnala la frode anche al supporto Uniplaces e alla polizia locale. Conserva tutte le prove: messaggi, ricevute di pagamento, nomi e indirizzi email.
Posso verificare che un annuncio sia reale prima di prenotare?
Sì — tutti gli annunci pubblicati su Uniplaces hanno superato un controllo. Se hai dubbi su un annuncio, verifica che compaia sul sito ufficiale di Uniplaces. Se qualcuno condivide un link che non porta a uniplaces.com, non fidarti. Puoi anche scrivere al supporto Uniplaces per far verificare un riferimento prima di procedere.
Un proprietario mi chiede di pagare fuori da Uniplaces: è una truffa?
Se non hai una prenotazione confermata su Uniplaces, sì. Prima che ci sia una prenotazione confermata, nessun proprietario serio ti chiederà di pagare qualcosa fuori dalla piattaforma, per quanto autentico sembri il resto della conversazione. Segnalalo al supporto Uniplaces e non pagare.
Una volta confermata la prenotazione, il deposito cauzionale è un caso diverso: si paga direttamente al proprietario e non tramite Uniplaces, e importo e tempistiche sono indicati nell’annuncio e nella tua email di conferma. Se un proprietario chiede un deposito non indicato in precedenza, o più di quanto concordato, contatta il supporto Uniplaces prima di pagare qualsiasi cosa.
Uniplaces mi rimborsa se sono stato truffato sulla piattaforma?
Se qualcosa è andato storto con un pagamento effettuato tramite Uniplaces, contatta il team di supporto: verificherà quanto accaduto. I pagamenti effettuati fuori dalla piattaforma non sono coperti dalle tutele di Uniplaces — ecco perché è così importante mantenere tutto sulla piattaforma.
Ti serve altro aiuto?
Contatta il nostro team di supporto →