A Uniplaces não cobra cauções em nome dos senhorios. Se quiser uma, indique o valor e as condições no seu anúncio antes de o inquilino reservar; depois cobra-a diretamente ao inquilino, só depois de a reserva estar confirmada na Uniplaces, antes da data de entrada ou no dia da entrada. A Uniplaces não retém qualquer caução e não é um sistema de proteção de cauções — a caução é uma questão entre si e o seu inquilino.
A Uniplaces cobra a caução?
Não. A caução é sempre paga diretamente pelo inquilino a si, nunca através da Uniplaces. A Uniplaces não é membro de qualquer sistema de proteção de cauções e não retém qualquer caução por danos ou de cumprimento que peça a um inquilino.
O único depósito que passa pelo checkout da Uniplaces é o depósito de reserva, que se aplica aos anúncios que o tiverem. O inquilino paga-o juntamente com o primeiro pagamento de renda e a taxa de serviço, e a Uniplaces entrega-lho com a sua primeira transferência. Serve para reservar o alojamento para o inquilino; não é uma caução por danos e não substitui uma caução. Se cancelar uma reserva confirmada, o inquilino é reembolsado na totalidade, incluindo o depósito de reserva.
Quem paga a quem, por que via e quando
Pago através da Uniplaces: o primeiro pagamento de renda do inquilino, a taxa de serviço da Uniplaces e, quando o seu anúncio o tiver, o depósito de reserva. A Uniplaces retém o primeiro pagamento de renda e transfere-o para si, descontada a comissão, no prazo de dois dias úteis a contar da data de entrada, depois de o período de segurança de 24 horas — as 24 horas de que o inquilino dispõe após a data de entrada para comunicar à Uniplaces um problema com o alojamento — ter decorrido sem um pedido de ajuda.
Pago diretamente a si: a caução, juntamente com qualquer taxa administrativa, renda adiantada e a renda mensal a partir do segundo mês. Os pagamentos indicados no seu anúncio são cobrados por si diretamente ao inquilino, depois de a reserva estar confirmada. Não peça a um inquilino qualquer pagamento antes de a reserva estar confirmada na Uniplaces, e não peça nada que não esteja no seu anúncio.
Como pedir uma caução
Inclua o valor e as condições da caução no seu anúncio — na secção Serviços e Despesas ou nas condições de arrendamento — para que os inquilinos os vejam antes de enviarem um pedido de reserva. O anúncio define o que o inquilino lhe paga diretamente, e só se espera que o inquilino pague o que aí foi indicado. Indique quando a caução é devida — antes da data de entrada ou no dia da entrada — e, depois de a reserva estar confirmada, relembre ao inquilino o valor e como o pagar. Verifique sempre os requisitos legais em vigor no país onde o seu imóvel se situa antes de definir o valor.
Como guardar a caução de forma legal
Dê sempre ao inquilino confirmação escrita do pagamento da caução — com o valor, a data em que foi paga e a morada do imóvel. A Uniplaces não guarda a caução por si, por isso verifique os requisitos do seu país antes de a aceitar.
Devolva a caução com prontidão após a saída, se o imóvel estiver em bom estado.
E se houver um diferendo na saída?
Como a caução é paga diretamente a si e não é gerida pela Uniplaces, um diferendo sobre a caução é uma questão entre si e o inquilino. Documente o estado do imóvel na entrada e na saída com fotografias ou vídeo — é a sua prova mais forte se surgir um diferendo.
Se não souber como proceder, contacte a equipa de apoio da Uniplaces. A Uniplaces não é parte no contrato de arrendamento e não está envolvida na gestão da caução, mas a equipa pode aconselhá-lo.
Quando contactar o apoio da Uniplaces
- Um inquilino contesta uma cobrança, alegando que não estava no anúncio que reservou
- Um inquilino saiu mais cedo e quer saber se a sua reserva está coberta pela Garantia de Renda da Uniplaces
- Precisa de aconselhamento sobre os próximos passos num diferendo sobre a caução
Perguntas frequentes
A caução é obrigatória na Uniplaces?
Não. Pedir uma caução é uma decisão sua enquanto senhorio; a Uniplaces não a exige. Pedir uma é recomendado — desde que esteja indicada no seu anúncio antes de o inquilino reservar.
Qual é a diferença entre caução e depósito de reserva?
A caução é paga diretamente a si depois de a reserva estar confirmada, antes da data de entrada ou no dia da entrada, e devolve-a após a saída, descontadas eventuais deduções por danos. O depósito de reserva é pago através do checkout da Uniplaces no momento da reserva, quando o anúncio o tiver, e é-lhe entregue; serve para reservar o alojamento para o inquilino e não é uma caução por danos. Se cancelar uma reserva confirmada, o inquilino recebe o depósito de reserva de volta na totalidade.
Posso aumentar o valor da caução depois de a reserva estar confirmada?
Não. Depois de uma reserva estar confirmada, fica vinculado às condições indicadas no seu anúncio, e só se espera que o inquilino pague o que aí foi indicado. Para reservas futuras, atualize primeiro o seu anúncio.
A caução cobre um inquilino que sai mais cedo?
Isso depende do seu contrato de arrendamento e da lei local; depois de o contrato estar assinado ou de o inquilino se ter mudado, é ele que rege o que pode reter. Se a reserva estiver coberta pela Garantia de Renda da Uniplaces, a cobertura por saída antecipada só começa depois de o primeiro pagamento de renda, qualquer renda adiantada e a caução terem sido aplicados à renda em falta. Consulte O meu inquilino quer sair mais cedo — o que devo fazer?.
Quanto tempo tenho para devolver a caução depois da saída?
Os prazos de devolução são definidos pela lei de arrendamento local e variam consoante o país. Verifique a exigência legal do seu país — as devoluções tardias são uma fonte comum de diferendos.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte a nossa equipa de apoio →
Aviso: Este artigo fornece orientação geral e não constitui aconselhamento jurídico, fiscal ou financeiro. As leis e regulamentos variam consoante o país e mudam ao longo do tempo. Para decisões específicas da sua situação, consulte um profissional qualificado (advogado, contabilista ou consultor fiscal) no país onde o imóvel se situa.