Um pedido de reserva expira após 48 horas se o senhorio não responder. Não és cobrado — procura um novo anúncio e tenta logo de seguida.
Porque é que a minha reserva expirou?
Cada pedido de reserva na Uniplaces tem uma janela de resposta de 48 horas. Se o senhorio não aceita ou recusa dentro desse tempo, o pedido é fechado automaticamente. Esta é uma regra da plataforma concebida para proteger inquilinos — sem limite de tempo, poderias ficar à espera indefinidamente.
Um pedido expirado não é uma rejeição. O senhorio simplesmente não respondeu a tempo. Isto pode acontecer porque estava fora, não viu a notificação ou recebeu demasiados pedidos ao mesmo tempo.
És cobrado?
Não — nunca és cobrado quando um pedido de reserva expira. Os teus dados de pagamento foram necessários quando enviaste o pedido, mas não é retirado dinheiro a não ser que o senhorio aceite. Um pedido expirado significa zero cobranças.
Se vires alguma cobrança inesperada depois de uma expiração, contacta imediatamente a equipa de apoio da Uniplaces — isto não devia acontecer.
Como encontrar um novo anúncio
Volta à tua pesquisa e tenta o seguinte:
- Usa o filtro de Reserva Imediata — os anúncios de Reserva Imediata confirmam de imediato sem janela de resposta do senhorio. Se precisas de alojamento rapidamente, é a opção mais fiável.
- Alarga a tua zona de pesquisa — tenta zonas próximas ou a cidade seguinte se tens flexibilidade na localização.
- Ajusta as tuas datas — pequenas alterações à data de entrada ou saída podem desbloquear mais anúncios disponíveis.
- Verifica o teu perfil — uma biografia completa ajuda o teu próximo pedido a destacar-se. Os senhorios respondem mais rapidamente a perfis bem apresentados.
Podes reenviar um pedido ao mesmo senhorio?
Sim — não há restrição em enviar um novo pedido ao mesmo anúncio depois de uma expiração. No entanto, se o senhorio não respondeu da primeira vez, as hipóteses de resposta da segunda vez são menores. Considera contactar outros anúncios em paralelo.
Se queres mesmo aquele anúncio específico, envia uma mensagem ao senhorio através da plataforma antes de enviares um novo pedido. Uma mensagem curta a dizer que estás interessado e a perguntar se o anúncio ainda está disponível pode fazer a diferença.
Perguntas frequentes
Quanto tempo tem o senhorio para aceitar ou recusar o meu pedido de reserva?
O senhorio tem 48 horas a partir do momento em que envias o teu pedido. Se não responder dentro desse período, o teu pedido expira automaticamente e não és cobrado.
O que acontece se o meu pedido aparecer como pendente depois de 48 horas?
Isto não devia acontecer — os pedidos expiram automaticamente após 48 horas. Se o teu pedido continua a aparecer como pendente depois disso, faz refresh ao Painel Pessoal. Se ainda não se resolver, contacta imediatamente o apoio da Uniplaces com o teu número de referência.
Recebo notificação quando o pedido expira?
Sim — a Uniplaces envia-te um email quando o teu pedido expira. Verifica também a pasta de spam se não o vires na caixa de entrada.
Posso enviar novos pedidos imediatamente após uma expiração?
Sim — podes enviar novos pedidos de imediato. Não há período de espera nem limite ao número de pedidos que podes enviar.
A expiração afeta a minha conta ou reputação na plataforma?
Não — uma expiração não afeta a tua conta. Os inquilinos não são penalizados quando os senhorios não respondem.
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