Uniplaces ofrece políticas de cancelación Flexible, Moderada, Estricta y No reembolsable. Tú eliges tu política por anuncio — determina lo que cobras si un inquilino cancela.
Los niveles de política de cancelación explicados
| Política | El inquilino recibe el 100% de reembolso | El inquilino recibe el 50% de reembolso | Sin reembolso al inquilino |
|---|---|---|---|
| Flexible | Cancela 30+ días antes de la entrada | Cancela entre 15 y 30 días antes de la entrada | Cancela menos de 15 días antes de la entrada |
| Moderada | Cancela 60+ días antes de la entrada | Cancela entre 30 y 60 días antes de la entrada | Cancela menos de 30 días antes de la entrada |
| Estricta | Cancela 90+ días antes de la entrada | Cancela entre 30 y 90 días antes de la entrada | Cancela menos de 30 días antes de la entrada |
| No reembolsable | — | — | Sin reembolso, cancele cuando cancele |
La comisión de servicio de Uniplaces no es reembolsable al inquilino en ningún caso. Cuando un inquilino cancela y tiene derecho a un reembolso, tú retienes la parte del primer mes de alquiler que no se reembolsa según tu política.
Flexible — el inquilino puede cancelar con más libertad
La política Flexible da a los inquilinos el mayor margen para cancelar sin perder su alquiler. Para los arrendadores, esto supone un mayor riesgo de cancelaciones tardías pero también un mayor atractivo para los inquilinos que no tienen claros sus planes — lo que puede aumentar tu tasa de reservas.
Flexible encaja bien con arrendadores en ciudades de alta demanda donde re-alquilar con poca antelación es fácil. Si tu propiedad se llena rápido, el riesgo de una cancelación de última hora es bajo.
Moderada — protección equilibrada para ambas partes
La política Moderada ofrece un punto medio. Los inquilinos tienen que cancelar antes para recibir el reembolso completo, lo que te da más tiempo para encontrar un sustituto si fuera necesario. Moderada es la política más elegida en Uniplaces — equilibra la flexibilidad para el inquilino con la protección de ingresos del arrendador.
Estricta — máxima protección de pago para arrendadores
La política Estricta proporciona la mayor protección para tus ingresos. Los inquilinos tienen que cancelar 90+ días antes de la entrada para recibir un reembolso completo — para la mayoría de las reservas, esto significa que retienes una parte significativa del primer mes de alquiler aunque cancelen con bastante antelación.
Las políticas Estrictas encajan bien con arrendadores en mercados competitivos donde las reservas anticipadas son habituales y las alternativas de última hora son más difíciles de encontrar. Ten en cuenta que una política Estricta puede reducir el número de solicitudes de reserva que recibes de inquilinos más cautos.
No reembolsable — retención total ante cualquier cancelación
Con una política No reembolsable, retienes todo el primer mes de alquiler independientemente de cuándo cancele el inquilino. Esto aporta máxima certeza de ingresos pero reduce significativamente el atractivo de tu anuncio — los inquilinos son mucho menos propensos a reservar un anuncio no reembolsable salvo que el precio o la ubicación sean excepcionalmente atractivos.
Cómo elegir tu política por anuncio
Fijas la política de cancelación al crear o editar un anuncio. Ve a tu Panel Personal → selecciona tu anuncio → Editar → Contrato y condiciones y elige la política que mejor se ajuste a tu situación.
Puedes fijar políticas distintas para distintos anuncios. Considera el mercado de alquiler de tu ciudad, con cuánta antelación sueles recibir reservas y con qué facilidad puedes re-alquilar si se produce una cancelación.
¿Qué pasa si un inquilino cancela bajo cada política — tu cobro
Cuando un inquilino cancela, Uniplaces procesa automáticamente el reembolso según tu política y transfiere la parte que te corresponde a tu cuenta bancaria. No tienes que hacer nada — el sistema lo gestiona automáticamente y recibirás una notificación que confirma la cancelación y tu cobro.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar mi política de cancelación después de que se confirme una reserva?
No — la política de cancelación que se aplica a una reserva es la que estaba vigente cuando el inquilino envió su solicitud. Puedes cambiar la política para reservas futuras en cualquier momento, pero no afectará a las reservas ya confirmadas.
¿Y si un inquilino cancela por circunstancias excepcionales?
En casos de enfermedad grave, catástrofe natural u otros eventos de fuerza mayor, Uniplaces puede revisar los términos estándar de la política caso por caso. Contacta con el equipo de soporte si un inquilino alega circunstancias excepcionales — el equipo evaluará la situación y te aconsejará la respuesta adecuada.
¿Se aplica la política a los anuncios de Reserva Inmediata?
Sí — la política de cancelación se aplica a todas las reservas, sea cual sea la forma en que se confirmaron, ya sea a través de Reserva Inmediata o de una solicitud estándar. Los inquilinos ven la política con claridad durante el proceso de reserva antes de confirmar.
¿Puedo ofrecer una política de cancelación personalizada?
Actualmente, Uniplaces ofrece cuatro niveles de política estándar. Las políticas personalizadas no están disponibles. Elige el nivel que mejor encaje con tus necesidades — si ninguno de los niveles estándar te encaja, contacta con el equipo de soporte para hablar de tus opciones.
¿Necesitas más ayuda?
Contacta con nuestro equipo de soporte para arrendadores →
Aviso: Este artículo ofrece orientación general y no constituye asesoramiento legal, fiscal ni financiero. Las leyes y normativas varían según el país y cambian con el tiempo. Para decisiones específicas a tu situación, consulta a un profesional cualificado (abogado, asesor fiscal o contable) en el país donde se encuentra tu propiedad.