A Uniplaces oferece políticas de cancelamento Flexível, Moderada, Restritiva e Não Reembolsável. Escolhes a tua política por anúncio — define o teu recebimento se o inquilino cancelar.
As políticas de cancelamento explicadas
| Política | Inquilino recebe 100% de reembolso | Inquilino recebe 50% de reembolso | Sem reembolso ao inquilino |
|---|---|---|---|
| Flexível | Cancela 30+ dias antes do check-in | Cancela 15 a 30 dias antes do check-in | Cancela a menos de 15 dias do check-in |
| Moderada | Cancela 60+ dias antes do check-in | Cancela 30 a 60 dias antes do check-in | Cancela a menos de 30 dias do check-in |
| Restritiva | Cancela 90+ dias antes do check-in | Cancela 30 a 90 dias antes do check-in | Cancela a menos de 30 dias do check-in |
| Não Reembolsável | — | — | Sem reembolso, independentemente de quando cancela |
A comissão de serviço Uniplaces é não reembolsável ao inquilino em todos os casos. Quando um inquilino cancela e tem direito a reembolso, retém a parte da renda do primeiro mês que não é reembolsada de acordo com a tua política.
Flexível — o inquilino pode cancelar com mais liberdade
A política Flexível dá aos inquilinos mais margem para cancelar sem perder a renda. Para os senhorios, isto significa um risco maior de cancelamentos tardios, mas também maior atratividade junto de inquilinos com planos mais incertos — o que pode aumentar a tua taxa de reservas.
A Flexível adequa-se bem a senhorios em cidades de elevada procura, onde re-arrendar em cima da hora é fácil. Se o teu imóvel se preenche rapidamente, o risco de um cancelamento de última hora é baixo.
Moderada — proteção equilibrada para ambas as partes
A política Moderada oferece um meio-termo. Os inquilinos têm de cancelar mais cedo para receber reembolso integral, dando-te mais tempo para encontrar substituto, se necessário. A Moderada é a política mais escolhida na Uniplaces — equilibra flexibilidade para o inquilino com proteção do rendimento do senhorio.
Restritiva — máxima proteção de pagamento para senhorios
A política Restritiva oferece a maior proteção ao teu rendimento. Os inquilinos têm de cancelar 90+ dias antes do check-in para receber reembolso integral — para a maioria das reservas, isto significa que retens uma parte significativa da renda do primeiro mês mesmo que cancelem com bastante antecedência.
As políticas Restritivas adequam-se bem a senhorios em mercados competitivos onde as reservas com antecedência são comuns e as alternativas de última hora são mais difíceis de encontrar. Tem em conta que uma política Restritiva pode reduzir o número de pedidos de reserva que recebes de inquilinos mais cautelosos.
Não Reembolsável — retenção total em qualquer cancelamento
Com uma política Não Reembolsável, retens a totalidade da renda do primeiro mês, independentemente de quando o inquilino cancele. Esta política oferece máxima certeza de rendimento, mas reduz significativamente o apelo do anúncio — os inquilinos são bem menos propensos a reservar um anúncio não reembolsável, a menos que o preço ou a localização sejam excecionalmente atrativos.
Como escolher a tua política por anúncio
Defines a política de cancelamento ao criar ou editar um anúncio. Vai ao teu Dashboard Pessoal → seleciona o anúncio → Editar → Contrato e Condições e escolhe a política que melhor se ajusta à tua situação.
Podes definir políticas diferentes para anúncios diferentes. Considera o mercado de arrendamento da tua cidade, com que antecedência costumas receber reservas e a facilidade com que consegues re-arrendar em caso de cancelamento.
O que acontece se um inquilino cancelar em cada política — o teu recebimento
Quando um inquilino cancela, a Uniplaces processa automaticamente o reembolso de acordo com a tua política e transfere a tua parte para a tua conta bancária. Não precisas de fazer nada — o sistema trata de tudo automaticamente e receberás uma notificação a confirmar o cancelamento e o teu recebimento.
Perguntas frequentes
Posso alterar a minha política de cancelamento depois de uma reserva ser confirmada?
Não — a política de cancelamento que se aplica a uma reserva é a que estava em vigor quando o inquilino fez o pedido. Podes alterar a política para reservas futuras a qualquer momento, mas isso não afetará as reservas já confirmadas.
E se um inquilino cancelar por circunstâncias excecionais?
Em casos de doença grave, catástrofe natural ou outros eventos de força maior, a Uniplaces pode rever os termos padrão da política caso a caso. Contacta a equipa de apoio se um inquilino invocar circunstâncias excecionais — a equipa avaliará a situação e aconselhar-te-á sobre a resposta adequada.
A política aplica-se a anúncios com Reserva Imediata?
Sim — a política de cancelamento aplica-se a todas as reservas, independentemente de terem sido confirmadas via Reserva Imediata ou pedido padrão. Os inquilinos veem a política claramente durante o checkout, antes de confirmar.
Posso oferecer uma política de cancelamento personalizada?
A Uniplaces oferece atualmente quatro políticas padrão. Não estão disponíveis políticas personalizadas. Escolhe a política que melhor corresponde às tuas necessidades — se nenhuma das opções padrão se ajustar à tua situação, contacta a equipa de apoio para discutir as alternativas.
Ainda precisas de ajuda?
Contacta a nossa equipa de apoio aos senhorios →
Aviso: Este artigo fornece orientação geral e não constitui aconselhamento jurídico, fiscal ou financeiro. As leis e regulamentações variam por país e mudam ao longo do tempo. Para decisões específicas à tua situação, consulta um profissional qualificado (advogado, contabilista ou consultor fiscal) no país onde o imóvel está localizado.