Os Termos e Condições Uniplaces regem o uso da plataforma e todos os utilizadores aceitam-nos ao criar conta. Este artigo resume os pontos mais importantes para inquilinos — mas a leitura dos Termos completos é recomendada.
O que são os Termos e Condições?
Os Termos e Condições (T&C) são o contrato entre ti e a Uniplaces. Definem:
- Os serviços que a Uniplaces fornece
- As tuas responsabilidades como utilizador da plataforma
- As responsabilidades da Uniplaces
- Os direitos que tens como inquilino
- As regras de pagamento, cancelamento e disputa
Ao criares conta, confirmas que aceitas os T&C atuais. Quaisquer alterações aos T&C são notificadas aos utilizadores ativos.
Pontos principais para inquilinos
A Uniplaces é uma plataforma de intermediação, não o arrendador. O contrato de arrendamento final é diretamente entre ti e o senhorio. A Uniplaces facilita a descoberta, a reserva e o pagamento inicial, mas não é parte do contrato de arrendamento.
Pagamentos:
- Só a primeira renda e a taxa de serviço são pagas à Uniplaces
- Rendas seguintes vão diretamente ao senhorio
- Todos os pagamentos à Uniplaces devem ser feitos através dos métodos oficiais da plataforma
Cancelamentos e reembolsos:
- Aplicam-se as políticas de cancelamento definidas em cada anúncio (Flexível, Moderada, Estrita ou Não-reembolsável)
- A taxa de serviço não é reembolsável em cancelamentos do inquilino
- Em cancelamentos do senhorio, recebes reembolso total
Conduta:
- Informação verdadeira no perfil e nas mensagens aos senhorios
- Respeito pelas regras da casa aceites na reserva
- Sem tentativas de contornar a plataforma (comunicar fora ou pagar fora)
- Sem spam, abuso ou assédio a senhorios ou a equipa
Direitos:
- Acesso à plataforma e aos serviços descritos
- Proteção pela Garantia UniTrust em todas as reservas
- Direitos de proteção de dados pessoais ao abrigo do RGPD (UE)
- Acesso ao apoio ao cliente
Como aceder aos Termos completos
Os Termos e Condições completos estão disponíveis no rodapé do website Uniplaces:
- Termos de Serviço — o contrato principal
- Política de Privacidade — como os teus dados são tratados
- Política de Cookies — uso de cookies no website
- Política de Cancelamento — regras específicas de reembolso
Lê antes de criares conta ou reservares. Se tiveres dúvidas sobre uma cláusula específica, contacta o apoio da Uniplaces para esclarecimento.
O que acontece se violar os Termos?
Consoante a gravidade da violação:
- Aviso por email — primeira infração ligeira (por exemplo, perfil incompleto, mensagem fora do padrão)
- Restrições temporárias — limitações a funcionalidades (menos pedidos de reserva por dia, por exemplo)
- Suspensão da conta — violações repetidas ou mais sérias
- Eliminação da conta — fraude, abuso, violações graves
- Ação legal — em casos de fraude com valores envolvidos
A Uniplaces comunica sempre a razão da ação e, em casos apropriados, permite recurso à decisão.
Perguntas frequentes
Os Termos mudam com frequência?
Não frequentemente, mas podem ser atualizados. Alterações significativas são comunicadas por email aos utilizadores com conta ativa.
Se não aceitar novos Termos, o que acontece?
Se os novos Termos forem significativamente diferentes e não os aceitares, a opção é deixar de usar a plataforma e, se quiseres, pedir a eliminação da conta. As tuas reservas existentes são regidas pelos Termos em vigor no momento em que as fizeste.
Os Termos são diferentes em cada país?
O contrato principal é o mesmo globalmente, mas certas cláusulas podem variar por país para cumprir leis locais (proteção do consumidor, RGPD na UE). Os Termos aplicáveis são os do país da Uniplaces onde a conta foi criada.
Posso contestar uma cláusula dos Termos?
Os Termos não são negociáveis individualmente — são as regras padrão da plataforma. Se tens um problema específico com uma cláusula, contacta o apoio para esclarecimento.
Os Termos cobrem o contrato de arrendamento com o senhorio?
Não — o contrato de arrendamento é separado e diretamente entre ti e o senhorio, regido pela lei local do país onde se situa a propriedade. Os Termos Uniplaces cobrem apenas a tua relação com a plataforma.
Questões específicas?
Contacta a equipa de apoio →