A taxa de serviço da Uniplaces é uma taxa única cobrada no momento em que confirmas uma reserva. Cobre os serviços que a plataforma oferece: verificação de anúncios, pagamento seguro, proteção UniTrust e apoio ao cliente.
O que é a taxa de serviço?
A taxa de serviço é o custo da plataforma Uniplaces — paga apenas uma vez, no momento da reserva. Não há custos recorrentes mensais da Uniplaces. Os meses de renda seguintes são pagos diretamente ao senhorio.
A taxa aparece claramente no ecrã de pagamento antes de confirmares, por isso sabes exatamente quanto vais pagar no total.
O que a taxa de serviço cobre
A taxa de serviço cobre os serviços essenciais da plataforma:
- Verificação de anúncios — cada anúncio passa por um processo de revisão antes de ficar disponível. A Uniplaces verifica a identidade do senhorio, a existência da propriedade e a autenticidade do anúncio.
- Processamento de pagamento seguro — os teus dados de pagamento estão protegidos por encriptação padrão da indústria. Nunca enviam dados financeiros diretamente ao senhorio.
- Garantia UniTrust — a proteção que cobre pagamento, exatidão do anúncio e resolução de disputas.
- Período de segurança de 24 horas — a janela para reportares problemas após a entrada antes do senhorio receber a renda.
- Apoio ao cliente — a equipa de apoio da Uniplaces está disponível para ajudar antes, durante e depois da tua reserva.
Quanto é a taxa de serviço?
A taxa é calculada como uma percentagem do valor da primeira renda. A percentagem exata varia ligeiramente consoante o país, o tipo de anúncio e a duração da estadia.
Vês o valor exato antes de confirmares. No ecrã de pagamento, a taxa é apresentada separadamente da primeira renda, para saberes exatamente quanto é e o que estás a pagar.
Por norma, a taxa é mais baixa em estadias longas do que em estadias curtas — o que incentiva arrendamentos mais estáveis.
É reembolsável?
A taxa de serviço é não-reembolsável na maioria das situações. Especificamente:
- Se cancelares a reserva — não reembolsada
- Se o pedido expirar sem aceitação — não foste cobrado, por isso não há taxa
- Se o senhorio recusar — não foste cobrado
- Se o senhorio cancelar uma reserva confirmada — reembolso total, incluindo a taxa
- Se for detetada fraude do senhorio — reembolso total, incluindo a taxa
- Se a propriedade não corresponder substancialmente ao anúncio e for reportado dentro do período de segurança de 24 horas — avaliação caso a caso
Perguntas frequentes
A taxa é igual em todos os países?
Não exatamente — varia consoante o país e o tipo de anúncio. Mas a estrutura é sempre transparente: uma percentagem da primeira renda, mostrada no checkout.
Posso negociar a taxa de serviço?
Não — a taxa é definida pela plataforma e não é negociável. No entanto, o valor pode variar consoante o anúncio, por isso vale a pena comparar diferentes opções.
A taxa é adicionada ao preço mensal ou uma única vez?
Uma única vez. É cobrada apenas no momento da reserva, juntamente com a primeira renda. Nos meses seguintes não há taxa Uniplaces.
Porque é que a Uniplaces cobra esta taxa?
A Uniplaces é uma plataforma completa — não apenas classificados. A taxa cobre verificação de senhorios, pagamento seguro, proteção UniTrust e apoio ao cliente. Sem esta taxa, não seria possível oferecer estes serviços.
A taxa é adicionada à renda mensal ou só à primeira?
Apenas à primeira renda. As rendas seguintes não têm taxa Uniplaces — são pagas diretamente ao senhorio sem intermediários da plataforma.
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