Limpar a cache e os cookies do navegador resolve a maioria dos problemas de login e visualização no Uniplaces. O processo demora menos de um minuto no Chrome, Safari ou Firefox.
Porque é que limpar a cache ajuda
O teu navegador armazena dados temporários — chamados cache e cookies — para carregar os sites mais rapidamente. Com o tempo, esses dados armazenados podem ficar desatualizados ou corrompidos, causando problemas como páginas que não carregam corretamente, impossibilidade de fazer login ou visualização de informações antigas que já não estão atualizadas.
Limpar a cache obriga o navegador a obter dados novos do site, o que resolve a maioria dos problemas de visualização e de login. É a primeira coisa a tentar sempre que o Uniplaces não estiver a funcionar como esperado.
Google Chrome — passo a passo
- Clica no menu de três pontos no canto superior direito do Chrome
- Seleciona Definições
- Clica em Privacidade e segurança → Limpar dados de navegação
- Seleciona Cookies e outros dados de sites e Imagens e ficheiros em cache
- Define o intervalo de tempo para Sempre
- Clica em Limpar dados
- Recarrega o Uniplaces e tenta novamente
Safari — passo a passo
- Clica em Safari na barra de menus no topo do ecrã
- Seleciona Definições (ou Preferências em versões mais antigas)
- Clica no separador Privacidade
- Clica em Gerir dados de sites
- Procura uniplaces e clica em Remover, ou clica em Remover tudo para limpar tudo
- Confirma e recarrega o Uniplaces
Firefox — passo a passo
- Clica no menu das três linhas no canto superior direito do Firefox
- Seleciona Definições
- Clica em Privacidade e segurança
- Desce até Cookies e dados de sites e clica em Limpar dados
- Marca Cookies e dados de sites e Conteúdo Web em cache
- Clica em Limpar
- Recarrega o Uniplaces e tenta novamente
Telemóvel — iOS e Android
iOS (Safari)
- Vai a Definições no teu iPhone ou iPad
- Desce e toca em Safari
- Toca em Limpar histórico e dados de sites
- Confirma tocando em Limpar histórico e dados
Android (Chrome)
- Toca no menu dos três pontos no Chrome
- Seleciona Definições → Privacidade e segurança → Limpar dados de navegação
- Seleciona Cookies e dados de sites e Imagens e ficheiros em cache
- Toca em Limpar dados
Continua sem funcionar?
Se limpar a cache não resolver o problema, tenta estes passos adicionais:
- Experimenta um navegador diferente — se o problema for específico do navegador, mudar para outro confirma-o
- Experimenta uma janela anónima ou privada — isto ignora os dados em cache e as extensões que possam estar a causar o problema
- Desativa as extensões do navegador — bloqueadores de anúncios ou extensões de privacidade às vezes interferem com o funcionamento da plataforma
Se nenhum destes passos resolver o problema, contacta a equipa de suporte do Uniplaces com uma descrição do problema e qual o navegador e dispositivo que estás a utilizar.
Perguntas frequentes
Limpar a cache vai fazer-me sair de outros sites?
Limpar os cookies vai fazer-te sair dos sites onde estás atualmente com sessão iniciada — incluindo o Uniplaces. Vais precisar de iniciar sessão novamente após a limpeza. Os dados da tua conta e as tuas reservas não são afetados.
Com que frequência devo limpar a cache?
Não há um horário fixo — limpa a cache quando notares problemas a carregar páginas ou a fazer login. A maioria dos utilizadores só precisa de o fazer ocasionalmente, quando algo não está a funcionar corretamente.
Limpar a cache vai apagar a minha conta ou as minhas reservas no Uniplaces?
Não — limpar a cache e os cookies só remove dados temporários do navegador. A tua conta no Uniplaces, as tuas reservas, mensagens e informações pessoais estão guardadas nos servidores do Uniplaces e não são afetadas.
Limpei a cache mas o problema persiste — e agora?
Contacta a equipa de suporte do Uniplaces e descreve o problema em detalhe — o que estavas a tentar fazer, o que aconteceu e qual o navegador e dispositivo que estás a utilizar. A equipa vai investigar e ajudar a resolver.
Ainda precisas de ajuda?
Contacta a nossa equipa de suporte →