Se un inquilino salta un pagamento del canone, contatta Uniplaces immediatamente. Non rivolgerti all’inquilino direttamente — Uniplaces fa da mediatore per tutte le controversie di pagamento tramite la piattaforma.
Avvertenza: Questo articolo fornisce indicazioni generali per i locatori su Uniplaces. La legislazione sulle locazioni e le procedure in caso di mancato pagamento variano in base al paese e alla regione. Consulta un consulente legale locale per la tua situazione specifica.
Passo 1 — Verifica lo stato della Riscossione del canone nella tua Dashboard personale
Prima di contattare chiunque, verifica la tua Dashboard personale per confermare se il pagamento è effettivamente fallito. Vai in Prenotazioni → seleziona la prenotazione → Pagamenti per vedere lo storico completo dei pagamenti e lo stato di ogni addebito.
Se la Riscossione del canone è attivata, vedrai se l’addebito è fallito e quando. Un pagamento fallito attiva una notifica automatica all’inquilino — potrebbe già esserne consapevole e starlo risolvendo. Concedi 24-48 ore prima di scalare se nessun aggiornamento è stato ricevuto.
Passo 2 — Contatta immediatamente il supporto Uniplaces
Se il pagamento resta non pagato dopo la finestra iniziale, contatta subito il team di supporto Uniplaces. Fornisci il riferimento della tua prenotazione e i dettagli del pagamento mancato. Il team di supporto contatterà direttamente l’inquilino per dare seguito.
Non aspettare. Prima segnali un pagamento mancato, più velocemente può essere risolto — e meglio sei protetto se la situazione si aggrava.
Perché non contattare l’inquilino direttamente?
Tutte le controversie sul pagamento del canone su Uniplaces devono essere gestite tramite la piattaforma. Se contatti l’inquilino direttamente per esigere il pagamento, Uniplaces non può garantire l’applicazione delle tue protezioni a qualsiasi accordo preso al di fuori della piattaforma.
Questo evita anche malintesi — mantenere tutto agli atti tramite Uniplaces ti protegge se la situazione si aggrava ulteriormente.
Cosa fa Uniplaces
Una volta che segnali un pagamento mancato, il team Uniplaces:
- Contatterà l’inquilino direttamente per richiedere il pagamento
- Indagherà se il fallimento era tecnico o se l’inquilino è realmente incapace di pagare
- Scalerà il caso se l’inquilino non risponde o rifiuta di pagare
- Ti consiglierà sui prossimi passi a seconda del risultato
Quali sono le tue opzioni se il canone resta non pagato?
Se l’inquilino continua a non pagare dopo l’intervento di Uniplaces, il team di supporto ti consiglierà sulle opzioni disponibili — che possono includere una rescissione anticipata del contratto tramite la piattaforma. Qualsiasi azione formale deve passare attraverso Uniplaces per garantire che le tue protezioni restino in vigore durante tutto il processo.
In caso di mancato pagamento persistente, il diritto locale delle locazioni può anche offrire ulteriori rimedi. Contatta il team di supporto Uniplaces per consigli specifici per il tuo paese.
Come proteggerti in futuro
Il modo più efficace per prevenire i canoni non pagati è attivare la Riscossione del canone sul tuo annuncio. Quando è attiva, Uniplaces addebita l’inquilino automaticamente alla data di scadenza — eliminando il rischio che un inquilino dimentichi o ritardi il pagamento. Consulta Come funziona la Riscossione del canone per i locatori? per i dettagli.
Domande frequenti
E se l’inquilino dice di aver già pagato?
Chiedi all’inquilino di fornire una prova del pagamento e condividila con il team di supporto Uniplaces. Se il pagamento è andato a buon fine, apparirà nella tua Dashboard personale. Se non appare, il team indagherà su cosa è successo.
Posso dedurre il canone non pagato dalla cauzione?
La cauzione può coprire il canone non pagato in alcune circostanze, a seconda del tuo contratto di locazione e della legge locale. Contatta il team di supporto Uniplaces e rivolgiti a un consulente legale locale prima di effettuare qualsiasi deduzione sulla cauzione.
E se la carta dell’inquilino è scaduta?
Se il pagamento fallito è dovuto a una carta scaduta, l’inquilino deve aggiornare il suo metodo di pagamento. Uniplaces notifica automaticamente l’inquilino quando un pagamento fallisce. Se non aggiorna le sue informazioni, contatta il supporto per scalare.
Un pagamento mancato influisce sull’account Uniplaces dell’inquilino?
Uniplaces prende molto sul serio l’affidabilità dei pagamenti. Gli inquilini con fallimenti di pagamento non risolti possono affrontare restrizioni sulle prenotazioni future. Questo fa parte della protezione della piattaforma per i locatori.
Hai bisogno di aiuto?
Contatta il nostro team di supporto locatori →