Se il tuo pagamento non riesce, controlla prima i dati della tua carta e il saldo disponibile. Hai una breve finestra per riprovare — la tua richiesta di prenotazione non viene annullata immediatamente dopo un pagamento non riuscito.
Perché il mio pagamento non è riuscito?
I pagamenti non riusciti su Uniplaces sono solitamente riconducibili a una di poche cause:
- Fondi insufficienti — la tua carta non ha un saldo sufficiente per coprire il primo mese di affitto più la commissione di servizio
- Limite della carta raggiunto — alcune carte hanno limiti di spesa giornalieri o mensili che possono bloccare transazioni più grandi
- Autenticazione 3D Secure fallita — la tua banca potrebbe aver inviato un codice di verifica che non è stato completato in tempo
- Transazione internazionale bloccata — alcune banche bloccano i pagamenti online o transfrontalieri per impostazione predefinita
- Dati della carta non corretti — un errore di battitura nel numero della carta, nella data di scadenza o nel CVV causerà il fallimento del pagamento
Passaggio 1 — Controlla i dati della tua carta
Torna alla pagina di pagamento e verifica che il numero della carta, la data di scadenza e il CVV siano inseriti correttamente. Anche una sola cifra sbagliata causerà il fallimento del pagamento. Se stai copiando i dati da una carta fisica, ricontrolla attentamente ogni campo.
Conferma anche che l’indirizzo di fatturazione che hai inserito corrisponda a quello registrato sulla tua carta — alcuni sistemi di pagamento lo usano per la verifica.
Passaggio 2 — Contatta la tua banca
Se i dati della tua carta sono corretti ma il pagamento continua a non riuscire, contatta la tua banca. Chiedi loro in particolare di:
- Controllare se la transazione è stata bloccata
- Autorizzare le transazioni online o internazionali se sono attualmente limitate
- Confermare che il tuo saldo disponibile copra l’importo totale
Molte banche bloccano i pagamenti online da nuovi esercenti per impostazione predefinita — è una misura di sicurezza che la tua banca può rimuovere rapidamente, spesso tramite la loro app o una breve telefonata.
Passaggio 3 — Riprova o usa un metodo di pagamento diverso
Una volta controllati i tuoi dati e parlato con la tua banca, torna al checkout Uniplaces e riprova. Se la stessa carta continua a non funzionare, prova una carta diversa o passa a Klarna come metodo di pagamento.
Vedi Quali metodi di pagamento accetta Uniplaces? per l’elenco completo delle opzioni disponibili.
Cosa succede alla mia richiesta di prenotazione se il pagamento non riesce?
Un pagamento non riuscito non annulla immediatamente la tua richiesta di prenotazione. Hai una breve finestra per risolvere il problema e riprovare prima che la richiesta scada. La finestra esatta dipende dal tipo di errore di pagamento — contatta il team di supporto Uniplaces se non sei sicuro di quanto tempo hai.
Se il pagamento non può essere risolto prima che la finestra si chiuda, la richiesta di prenotazione scadrà e dovrai inviarne una nuova.
Quando contattare il supporto Uniplaces
Contatta il supporto se:
- Il tuo pagamento continua a non riuscire dopo aver provato più carte
- Ti è stato addebitato l’importo ma la tua prenotazione risulta ancora in sospeso
- Pensi di essere stato addebitato più di una volta per la stessa prenotazione
- Hai bisogno di aiuto per capire quanto tempo hai per riprovare
Domande frequenti
Un pagamento non riuscito influirà sul mio punteggio di credito?
Un pagamento non riuscito su Uniplaces di per sé non influisce sul tuo punteggio di credito. Tuttavia, se la tua banca rifiuta la transazione, possono registrare il tentativo internamente. Contatta la tua banca per maggiori informazioni su come le transazioni rifiutate appaiono nei loro registri.
Posso usare una carta diversa da quella che ho inserito inizialmente?
Sì — se la tua carta originale non funziona, puoi aggiornare i tuoi dati di pagamento e usarne una diversa. Torna alla pagina di checkout e inserisci i dati della nuova carta prima di riprovare.
E se mi è stato addebitato l’importo ma la mia prenotazione non è confermata?
Contatta immediatamente il team di supporto Uniplaces con il tuo riferimento di prenotazione. Questo può accadere a causa di un problema tecnico tra il processore di pagamento e Uniplaces, e il team lo risolverà il più rapidamente possibile.
Quanto tempo ho per risolvere un pagamento non riuscito prima che la mia richiesta scada?
La finestra varia a seconda del tipo di errore di pagamento. Contatta il supporto Uniplaces non appena un pagamento non riesce — possono consigliarti sulla tua situazione specifica e aiutarti a evitare di perdere la tua richiesta di prenotazione.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Contatta il nostro team di supporto →