Eine best\u00e4tigte Buchung zu stornieren kann zu einer Strafe f\u00fchren und beeinflusst das Ranking deines Inserats. Kontaktiere den Uniplaces-Support vor der Stornierung \u2014 kontaktiere den Mieter nicht direkt.<\/p>\n
Vom Vermieter initiierte Stornierungen sollten nur bei einem echten Notfall erfolgen \u2014 Situationen, in denen die Immobilie wirklich nicht verf\u00fcgbar ist und keine alternative L\u00f6sung existiert. Eine best\u00e4tigte Buchung zu stornieren ist immer der letzte Ausweg.<\/strong><\/p>\n H\u00e4ufige berechtigte Gr\u00fcnde sind schwerer Schaden an der Immobilie, ein famili\u00e4rer Notfall, der die Immobilie erfordert, oder ein rechtliches Problem, das die Vermietung verhindert. Eine Meinungs\u00e4nderung, ein besseres Angebot von einem anderen Mieter oder eine Meinungsverschiedenheit \u00fcber die Bedingungen sind keine akzeptablen Gr\u00fcnde, eine best\u00e4tigte Buchung zu stornieren.<\/p>\n Deine erste Aktion muss sein, das Uniplaces-Support-Team<\/a><\/strong> zu kontaktieren \u2014 bevor du den Mieter anrufst, bevor du irgendetwas anderes tust. Erkl\u00e4re die Situation klar und gib deine Buchungsreferenz an.<\/p>\n Das Support-Team wird die Situation beurteilen, \u00fcber den richtigen Prozess beraten und die gesamte Kommunikation mit dem Mieter in deinem Namen verwalten. Kontaktiere den Mieter nicht direkt \u2014 jede au\u00dferhalb der Plattform getroffene Vereinbarung entfernt den Schutz, der f\u00fcr beide Parteien gilt.<\/p>\n Wenn ein Vermieter eine best\u00e4tigte Buchung storniert, wird Uniplaces:<\/p>\n Der Mieter wird immer vollst\u00e4ndig entsch\u00e4digt.<\/strong> Eine Vermieterstornierung f\u00fchrt nie zu einem finanziellen Verlust f\u00fcr den Mieter \u2014 Uniplaces garantiert dies, unabh\u00e4ngig von der Stornierungsrichtlinie deines Inserats.<\/p>\n Vom Vermieter initiierte Stornierungen haben zwei Konsequenzen:<\/p>\n Diese Konsequenzen existieren, um Mieter zu sch\u00fctzen \u2014 insbesondere internationale Studierende, die ihren Umzug um eine best\u00e4tigte Buchung herum geplant haben. Eine Stornierung mit kurzer Vorlaufzeit kann eine ernsthafte St\u00f6rung f\u00fcr die Pl\u00e4ne eines Mieters verursachen.<\/p>\n Der beste Weg, Stornierungen zu vermeiden, ist Pr\u00e4vention:<\/p>\n Kontaktiere sofort den Uniplaces-Support, wenn das Verhalten eines Mieters vor dem Einzug dir ernsthafte Bedenken bereitet. Das Support-Team wird \u00fcber den richtigen Prozess beraten. Storniere nicht einseitig \u2014 auch unter diesen Umst\u00e4nden muss der Prozess \u00fcber Uniplaces laufen.<\/p>\n Kontaktiere den Support so schnell wie m\u00f6glich \u2014 das Team ist Montag bis Freitag verf\u00fcgbar. Wenn dein Notfall an einem Wochenende auftritt, dokumentiere alles und kontaktiere den Support als Erstes am Montag. Triff in der Zwischenzeit keine Vereinbarungen direkt mit dem Mieter.<\/p>\n Strafen k\u00f6nnen bei echter h\u00f6herer Gewalt \u00fcberpr\u00fcft werden \u2014 schwere Krankheit, Naturkatastrophe, gesetzliches Verbot. Kontaktiere den Uniplaces-Support mit Dokumentation, die die Umst\u00e4nde erkl\u00e4rt. Strafen werden nicht automatisch aufgehoben, sondern fallweise bewertet.<\/p>\n Die Auswirkung auf dein Ranking h\u00e4ngt von der H\u00e4ufigkeit und den Umst\u00e4nden der Stornierung ab. Eine einzelne Stornierung mit einem berechtigten Grund hat weniger Auswirkungen als wiederholte Stornierungen. Halte eine solide Gesamtqualit\u00e4t des Inserats aufrecht \u2014 hohe Antwortrate, gute Bewertungen und genaue Verf\u00fcgbarkeit \u2014 um die Auswirkung im Laufe der Zeit auszugleichen.<\/p>\n Brauchst du Hilfe?Schritt 1 \u2014 Kontaktiere Uniplaces, bevor du irgendetwas tust<\/h2>\n
Was passiert mit dem Mieter?<\/h2>\n
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Welche Strafen gibt es?<\/h2>\n
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Wie du Stornierungen vermeidest<\/h2>\n
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H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n
Kann ich stornieren, wenn der Mieter vor dem Einzug die Hausregeln verletzt?<\/h4>\n
Was, wenn ich einen echten Notfall habe und den Uniplaces-Support nicht erreichen kann?<\/h4>\n
Kann eine Stornierungsstrafe aufgehoben werden?<\/h4>\n
Wie lange wirkt sich eine Stornierung auf das Ranking meines Inserats aus?<\/h4>\n
\nKontaktiere unser Vermieter-Support-Team \u2192<\/a><\/p>\nVerwandte Artikel<\/h2>\n