Uniplaces t’envoie un e-mail et une notification push d\u00e8s qu’un locataire soumet une demande de r\u00e9servation. Tu peux aussi consulter toutes les demandes en attente \u00e0 tout moment directement depuis ton Tableau de bord personnel.<\/p>\n
Quand un locataire t’envoie une demande de r\u00e9servation, Uniplaces t’envoie imm\u00e9diatement une notification par e-mail \u00e0 ton adresse e-mail enregistr\u00e9e avec tous les d\u00e9tails de la demande.<\/p>\n
Tu disposes de 48 heures maximum pour r\u00e9pondre \u00e0 partir du moment o\u00f9 la demande est envoy\u00e9e.<\/strong> Si tu ne r\u00e9ponds pas dans ce d\u00e9lai, la demande expire automatiquement et le locataire n’est pas d\u00e9bit\u00e9. Assure-toi que tes param\u00e8tres de notification sont activ\u00e9s pour ne jamais manquer une demande.<\/p>\n Toutes les demandes de r\u00e9servation en attente sont visibles dans ton Tableau de bord personnel<\/strong>. Connecte-toi sur ap.uniplaces.com et va dans R\u00e9servations<\/strong> pour voir une liste compl\u00e8te des demandes en attente, confirm\u00e9es et pass\u00e9es. S\u00e9lectionne n’importe quelle demande pour voir tous les d\u00e9tails et r\u00e9pondre.<\/p>\n Tu peux aussi r\u00e9pondre directement depuis l’e-mail de notification \u2014 clique sur le lien dans l’e-mail pour aller directement \u00e0 la demande dans ton tableau de bord.<\/p>\n Quand tu ouvres une demande de r\u00e9servation, tu peux voir :<\/p>\n Tu ne peux pas contacter le locataire directement avant d’accepter la demande.<\/strong> Si tu as des questions sur une demande sp\u00e9cifique, contacte l’\u00e9quipe service client Uniplaces et ils prendront contact avec le locataire en ton nom.<\/p>\n Tu disposes d’exactement 48 heures<\/strong> pour accepter, refuser ou sugg\u00e9rer de nouvelles dates pour chaque demande de r\u00e9servation. Si tu ne r\u00e9ponds pas dans ce d\u00e9lai, la demande expire automatiquement \u2014 le locataire n’est pas d\u00e9bit\u00e9 et ton annonce reste disponible.<\/p>\n Bon \u00e0 savoir : ton taux de r\u00e9ponse est suivi par Uniplaces. Un taux de r\u00e9ponse \u00e9lev\u00e9 am\u00e9liore la visibilit\u00e9 de ton annonce dans les r\u00e9sultats de recherche.<\/strong> R\u00e9pondre rapidement \u2014 id\u00e9alement en quelques heures \u2014 signale aux locataires et \u00e0 l’algorithme que tu es un bailleur actif et fiable.<\/p>\n Si le d\u00e9lai de 48 heures passe sans r\u00e9ponse, la demande de r\u00e9servation expire. Le locataire re\u00e7oit une notification automatique et est libre de chercher une autre annonce. Tu ne seras pas p\u00e9nalis\u00e9 pour une seule demande expir\u00e9e, mais manquer syst\u00e9matiquement les d\u00e9lais r\u00e9duira ton score de taux de r\u00e9ponse<\/strong> et baissera la visibilit\u00e9 de ton annonce avec le temps.<\/p>\n Si tu sais que tu seras indisponible pendant une p\u00e9riode, mets \u00e0 jour ton calendrier de disponibilit\u00e9 pour bloquer ces dates et emp\u00eacher de nouvelles demandes d’arriver. Consulte Comment mettre \u00e0 jour ton calendrier de disponibilit\u00e9<\/a>.<\/p>\n Tu peux g\u00e9rer tes pr\u00e9f\u00e9rences de notification depuis ton Tableau de bord personnel sous Param\u00e8tres du compte. Cependant, nous recommandons fortement de garder les notifications par e-mail actives \u2014 manquer une demande de r\u00e9servation signifie qu’un locataire potentiel passe \u00e0 une autre annonce.<\/p>\n Non \u2014 les locataires ne peuvent communiquer avec les bailleurs qu’apr\u00e8s qu’une r\u00e9servation est confirm\u00e9e. Avant cela, toutes les demandes passent par l’\u00e9quipe Uniplaces. Cela prot\u00e8ge les deux parties et garantit que toutes les r\u00e9servations sont trait\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9 via la plateforme.<\/p>\n Tu peux recevoir plusieurs demandes pour des dates qui se chevauchent. Une fois que tu en acceptes une, les autres pour la m\u00eame p\u00e9riode sont automatiquement refus\u00e9es et ces locataires sont notifi\u00e9s. Examine les demandes par ordre d’arriv\u00e9e et r\u00e9ponds en premier \u00e0 la plus appropri\u00e9e.<\/p>\n Oui \u2014 quand tu ouvres une demande de r\u00e9servation tu peux voir le nom du locataire, sa photo de profil, sa bio et s’il est \u00e9tudiant ou jeune professionnel. Tu n’auras pas acc\u00e8s \u00e0 ses coordonn\u00e9es avant que la r\u00e9servation ne soit confirm\u00e9e.<\/p>\n Besoin d’aide ?O\u00f9 voir les demandes de r\u00e9servation<\/h2>\n
Quelles informations contient la demande ?<\/h2>\n
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Combien de temps as-tu pour r\u00e9pondre ?<\/h2>\n
Que se passe-t-il si tu manques le d\u00e9lai ?<\/h2>\n
Foire aux questions<\/h2>\n
Puis-je d\u00e9sactiver les notifications par e-mail des demandes de r\u00e9servation ?<\/h4>\n
Un locataire peut-il m’envoyer un message avant d’envoyer une demande de r\u00e9servation ?<\/h4>\n
Et si je re\u00e7ois plusieurs demandes de r\u00e9servation pour les m\u00eames dates ?<\/h4>\n
Puis-je voir le profil complet d’un locataire avant de d\u00e9cider ?<\/h4>\n
\nContacte notre \u00e9quipe support bailleurs \u2192<\/a><\/p>\nArticles connexes<\/h2>\n