La Garantie UniTrust prot\u00e8ge les bailleurs contre les locataires frauduleux et assure la s\u00e9curit\u00e9 du paiement. Uniplaces fait la m\u00e9diation en cas de litige \u2014 tes revenus locatifs sont prot\u00e9g\u00e9s tout au long de chaque r\u00e9servation.<\/p>\n
La Garantie UniTrust est l’engagement d’Uniplaces de prot\u00e9ger les bailleurs comme les locataires tout au long de chaque r\u00e9servation. Pour les bailleurs, cela signifie que ton paiement est s\u00e9curis\u00e9 d\u00e8s qu’une r\u00e9servation est confirm\u00e9e, et qu’Uniplaces fait activement la m\u00e9diation en cas de litige \u2014 pour que tu ne sois jamais laiss\u00e9 seul \u00e0 g\u00e9rer les probl\u00e8mes.<\/p>\n
La garantie s’applique automatiquement \u00e0 chaque r\u00e9servation effectu\u00e9e via Uniplaces.<\/strong> Tu n’as pas besoin de l’activer ni d’en faire la demande \u2014 elle est int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 la plateforme pour chaque annonce.<\/p>\n Quand un locataire confirme une r\u00e9servation, Uniplaces traite et conserve en s\u00e9curit\u00e9 le premier mois de loyer. Tu re\u00e7ois ton premier paiement 24 heures apr\u00e8s l’emm\u00e9nagement du locataire<\/strong> \u2014 une fois la p\u00e9riode d’emm\u00e9nagement pass\u00e9e sans qu’un litige n’ait \u00e9t\u00e9 soulev\u00e9.<\/p>\n Cette p\u00e9riode de conservation te prot\u00e8ge aussi. Comme le paiement est trait\u00e9 \u00e0 la r\u00e9servation \u2014 pas le jour de l’emm\u00e9nagement \u2014 tu as un engagement garanti du locataire avant m\u00eame son arriv\u00e9e. Il n’y a aucun risque qu’un locataire emm\u00e9nage sans payer.<\/p>\n Les paiements mensuels suivants, l\u00e0 o\u00f9 la Collecte du loyer est activ\u00e9e, te sont transf\u00e9r\u00e9s automatiquement selon un calendrier fixe. Consulte Comment fonctionne la Collecte du loyer pour les bailleurs ?<\/a> pour plus de d\u00e9tails.<\/p>\n Uniplaces v\u00e9rifie les comptes des locataires avant que toute demande de r\u00e9servation n’arrive dans ta bo\u00eete de r\u00e9ception. Les informations de paiement sont confirm\u00e9es avant l’envoi de la demande, ce qui signifie que chaque demande de r\u00e9servation que tu re\u00e7ois provient d’un locataire dont le moyen de paiement a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 valid\u00e9.<\/p>\n Si une r\u00e9servation frauduleuse est identifi\u00e9e, Uniplaces enqu\u00eate et prend des mesures<\/strong> \u2014 y compris la suspension du compte et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, l’annulation de toute transaction frauduleuse. Tu n’es pas laiss\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer la fraude tout seul.<\/p>\n Si un locataire d\u00e9pose une plainte durant la p\u00e9riode de s\u00e9curit\u00e9 de 24 heures \u2014 affirmant que le bien ne correspond pas \u00e0 l’annonce \u2014 Uniplaces examine les preuves des deux parties avant de lib\u00e9rer ton paiement. Le contenu de ton annonce, les photos et la description sont la r\u00e9f\u00e9rence.<\/strong> Si ton annonce \u00e9tait pr\u00e9cise, ton paiement est prot\u00e9g\u00e9.<\/p>\n L’\u00e9quipe support est disponible du lundi au vendredi pour g\u00e9rer les litiges. Les deux parties pr\u00e9sentent leurs preuves et Uniplaces prend une d\u00e9cision bas\u00e9e sur les faits. Les d\u00e9cisions ne sont pas prises unilat\u00e9ralement en faveur des locataires.<\/p>\n La Garantie UniTrust s’applique aux r\u00e9servations effectu\u00e9es via Uniplaces. Elle ne couvre pas :<\/p>\n La r\u00e8gle la plus importante : garde toute la communication et les paiements via Uniplaces.<\/strong> Au moment o\u00f9 une transaction se fait en dehors de la plateforme, la garantie ne s’applique plus.<\/p>\n Si un litige survient, contacte imm\u00e9diatement l’\u00e9quipe support Uniplaces<\/a>. N’essaie pas de r\u00e9soudre les litiges directement avec le locataire en dehors de la plateforme \u2014 toute m\u00e9diation doit passer par Uniplaces pour que la garantie s’applique.<\/p>\n En signalant un probl\u00e8me, fournis autant de documentation que possible \u2014 photos du bien, \u00e9changes de communication et le contenu de ton annonce au moment de la r\u00e9servation. Plus tu fournis de preuves, plus la r\u00e9solution sera rapide.<\/p>\n Oui \u2014 la garantie s’applique \u00e0 chaque r\u00e9servation confirm\u00e9e effectu\u00e9e via Uniplaces, peu importe le type d’annonce, la ville ou la dur\u00e9e de location.<\/p>\n Uniplaces examine toutes les plaintes par rapport au contenu original de l’annonce \u2014 photos, description et \u00e9quipements list\u00e9s au moment de la r\u00e9servation. Si ton annonce \u00e9tait pr\u00e9cise et la plainte du locataire n’est pas \u00e9tay\u00e9e par des preuves, ton paiement est lib\u00e9r\u00e9. Les fausses r\u00e9clamations sont prises au s\u00e9rieux et peuvent entra\u00eener la suspension du compte du locataire.<\/p>\n Oui \u2014 les politiques d’annulation sont appliqu\u00e9es par Uniplaces. Selon le niveau d’annulation que tu as fix\u00e9 pour ton annonce, tu peux avoir le droit de conserver une partie ou la totalit\u00e9 du premier mois de loyer si un locataire annule. Consulte Quelles sont les politiques d’annulation Uniplaces pour les bailleurs ?<\/a> pour tous les d\u00e9tails.<\/p>\n Les annulations \u00e0 l’initiative du bailleur sont sanctionn\u00e9es. Si tu as besoin d’annuler une r\u00e9servation confirm\u00e9e, contacte imm\u00e9diatement le support Uniplaces \u2014 ne contacte pas le locataire directement. L’\u00e9quipe support g\u00e9rera le processus, avertira le locataire et aidera \u00e0 trouver une alternative. Consulte Comment annuler une r\u00e9servation confirm\u00e9e en tant que bailleur<\/a> pour le bon processus.<\/p>\n Pr\u00eat \u00e0 publier ton bien ?Protection du paiement \u2014 ton loyer est s\u00e9curis\u00e9<\/h2>\n
Protection contre les locataires frauduleux \u2014 ce qui est couvert<\/h2>\n
R\u00e9solution de litige \u2014 comment Uniplaces fait la m\u00e9diation<\/h2>\n
Ce qui n’est PAS couvert<\/h2>\n
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Comment activer la garantie si quelque chose tourne mal<\/h2>\n
Foire aux questions<\/h2>\n
La Garantie UniTrust s’applique-t-elle \u00e0 tous les types d’annonces ?<\/h4>\n
Et si un locataire d\u00e9pose une plainte mensong\u00e8re pendant la p\u00e9riode de s\u00e9curit\u00e9 de 24 heures ?<\/h4>\n
Suis-je prot\u00e9g\u00e9 si un locataire annule apr\u00e8s avoir confirm\u00e9 ?<\/h4>\n
Que se passe-t-il si j’ai besoin d’annuler une r\u00e9servation confirm\u00e9e ?<\/h4>\n
\nCr\u00e9e ton annonce gratuite \u2192<\/a><\/p>\nArticles connexes<\/h2>\n