La Garanzia UniTrust protegge i locatori dagli inquilini fraudolenti e assicura la sicurezza del pagamento. Uniplaces fa da mediatore in caso di controversia \u2014 i tuoi redditi locativi sono protetti durante tutta la prenotazione.<\/p>\n
La Garanzia UniTrust \u00e8 l’impegno di Uniplaces a proteggere sia i locatori che gli inquilini durante tutta la prenotazione. Per i locatori, questo significa che il tuo pagamento \u00e8 sicuro non appena una prenotazione \u00e8 confermata, e che Uniplaces fa attivamente da mediatore in caso di controversia \u2014 cos\u00ec non sei mai lasciato solo a gestire i problemi.<\/p>\n
La garanzia si applica automaticamente a ogni prenotazione effettuata tramite Uniplaces.<\/strong> Non devi attivarla n\u00e9 richiederla \u2014 \u00e8 integrata nella piattaforma per ogni annuncio.<\/p>\n Quando un inquilino conferma una prenotazione, Uniplaces elabora e conserva in sicurezza il primo mese di canone. Ricevi il tuo primo pagamento 24 ore dopo il check-in dell’inquilino<\/strong> \u2014 una volta passato il periodo di check-in senza che venga sollevata una controversia.<\/p>\n Questo periodo di conservazione protegge anche te. Poich\u00e9 il pagamento viene elaborato alla prenotazione \u2014 non il giorno del check-in \u2014 hai un impegno garantito dell’inquilino prima ancora del suo arrivo. Non c’\u00e8 alcun rischio che un inquilino faccia il check-in senza pagare.<\/p>\n I pagamenti mensili successivi, dove \u00e8 attivata la Riscossione del canone, ti vengono trasferiti automaticamente secondo un calendario fisso. Consulta Come funziona la Riscossione del canone per i locatori?<\/a> per pi\u00f9 dettagli.<\/p>\n Uniplaces verifica gli account degli inquilini prima che qualsiasi richiesta di prenotazione arrivi nella tua casella. I dati di pagamento sono confermati prima dell’invio della richiesta, il che significa che ogni richiesta di prenotazione che ricevi proviene da un inquilino il cui metodo di pagamento \u00e8 gi\u00e0 stato validato.<\/p>\n Se viene identificata una prenotazione fraudolenta, Uniplaces indaga e prende provvedimenti<\/strong> \u2014 inclusa la sospensione dell’account e, se opportuno, l’annullamento di qualsiasi transazione fraudolenta. Non sei lasciato a gestire la frode da solo.<\/p>\n Se un inquilino presenta un reclamo durante il periodo di sicurezza di 24 ore \u2014 sostenendo che l’immobile non corrisponde all’annuncio \u2014 Uniplaces esamina le prove di entrambe le parti prima di rilasciare il tuo pagamento. Il contenuto del tuo annuncio, le foto e la descrizione sono il riferimento.<\/strong> Se il tuo annuncio era preciso, il tuo pagamento \u00e8 protetto.<\/p>\n Il team di supporto \u00e8 disponibile dal luned\u00ec al venerd\u00ec per gestire le controversie. Entrambe le parti presentano le loro prove e Uniplaces prende una decisione basata sui fatti. Le decisioni non sono prese unilateralmente a favore degli inquilini.<\/p>\n La Garanzia UniTrust si applica alle prenotazioni effettuate tramite Uniplaces. Non copre:<\/p>\n La regola pi\u00f9 importante: tieni tutta la comunicazione e i pagamenti tramite Uniplaces.<\/strong> Nel momento in cui una transazione avviene al di fuori della piattaforma, la garanzia non si applica pi\u00f9.<\/p>\n Se sorge una controversia, contatta immediatamente il team di supporto Uniplaces<\/a>. Non cercare di risolvere le controversie direttamente con l’inquilino al di fuori della piattaforma \u2014 qualsiasi mediazione deve passare attraverso Uniplaces affinch\u00e9 la garanzia si applichi.<\/p>\n Quando segnali un problema, fornisci quanta pi\u00f9 documentazione possibile \u2014 foto dell’immobile, scambi di comunicazione e il contenuto del tuo annuncio al momento della prenotazione. Pi\u00f9 prove fornisci, pi\u00f9 rapida sar\u00e0 la risoluzione.<\/p>\n S\u00ec \u2014 la garanzia si applica a ogni prenotazione confermata effettuata tramite Uniplaces, indipendentemente dal tipo di annuncio, dalla citt\u00e0 o dalla durata della locazione.<\/p>\n Uniplaces esamina tutti i reclami rispetto al contenuto originale dell’annuncio \u2014 foto, descrizione e servizi elencati al momento della prenotazione. Se il tuo annuncio era preciso e il reclamo dell’inquilino non \u00e8 supportato da prove, il tuo pagamento viene rilasciato. I falsi reclami sono presi sul serio e possono comportare la sospensione dell’account dell’inquilino.<\/p>\n S\u00ec \u2014 le politiche di cancellazione sono applicate da Uniplaces. A seconda del livello di cancellazione che hai fissato per il tuo annuncio, puoi avere diritto a trattenere parte o la totalit\u00e0 del primo mese di canone se un inquilino annulla. Consulta Quali sono le politiche di cancellazione Uniplaces per i locatori?<\/a> per tutti i dettagli.<\/p>\n Le cancellazioni avviate dal locatore sono sanzionate. Se hai bisogno di annullare una prenotazione confermata, contatta immediatamente il supporto Uniplaces \u2014 non contattare l’inquilino direttamente. Il team di supporto gestir\u00e0 il processo, avviser\u00e0 l’inquilino e aiuter\u00e0 a trovare un’alternativa. Consulta Come annullare una prenotazione confermata come locatore<\/a> per il processo corretto.<\/p>\n Pronto a pubblicare il tuo immobile?Protezione del pagamento \u2014 il tuo canone \u00e8 sicuro<\/h2>\n
Protezione dagli inquilini fraudolenti \u2014 cosa \u00e8 coperto<\/h2>\n
Risoluzione delle controversie \u2014 come Uniplaces fa da mediatore<\/h2>\n
Cosa NON \u00e8 coperto<\/h2>\n
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Come attivare la garanzia se qualcosa va storto<\/h2>\n
Domande frequenti<\/h2>\n
La Garanzia UniTrust si applica a tutti i tipi di annunci?<\/h4>\n
E se un inquilino presenta un reclamo falso durante il periodo di sicurezza di 24 ore?<\/h4>\n
Sono protetto se un inquilino annulla dopo aver confermato?<\/h4>\n
Cosa succede se ho bisogno di annullare una prenotazione confermata?<\/h4>\n
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