{"id":1881,"date":"2026-05-11T15:01:20","date_gmt":"2026-05-11T15:01:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uniplaces.com\/help\/?p=1881"},"modified":"2026-07-24T10:16:02","modified_gmt":"2026-07-24T10:16:02","slug":"aiuto-inquilini-sicurezza-segnala-truffa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uniplaces.com\/help\/it\/inquilini\/sicurezza-e-fiducia\/aiuto-inquilini-sicurezza-segnala-truffa\/","title":{"rendered":"Penso di essere vittima di una truffa \u2014 cosa devo fare?"},"content":{"rendered":"<p>Se sospetti una truffa, interrompi subito ogni contatto e segnalala a Uniplaces. Non pagare mai al di fuori della piattaforma: Uniplaces non ti chieder\u00e0 mai di pagare con bonifico bancario o con altri metodi esterni al sito.<\/p>\n<h2>Segnali che potrebbe trattarsi di una truffa<\/h2>\n<p>La maggior parte delle truffe sugli affitti segue schemi riconoscibili. Fai attenzione a questi campanelli d&#8217;allarme:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Richieste di pagamento fuori da Uniplaces<\/strong> \u2014 bonifico, contanti, PayPal verso un conto privato o qualsiasi metodo esterno alla piattaforma. \u00c8 il segnale di truffa pi\u00f9 comune.<\/li>\n<li><strong>Un prezzo molto pi\u00f9 basso di offerte comparabili<\/strong> \u2014 se un annuncio costa nettamente meno di alloggi simili nella stessa citt\u00e0 e zona, procedi con cautela.<\/li>\n<li><strong>Il proprietario dice di essere all&#8217;estero<\/strong> \u2014 e propone di spedirti le chiavi per posta o corriere dopo il pagamento di un deposito. \u00c8 uno schema classico.<\/li>\n<li><strong>Pressioni per decidere in fretta<\/strong> \u2014 \u00abHo altri interessati, devi confermare adesso\u00bb. Un proprietario serio ti lascia il tempo di decidere.<\/li>\n<li><strong>Foto troppo perfette<\/strong> \u2014 immagini stock o copiate da siti di arredamento. Fai una ricerca inversa sulle foto che ti insospettiscono.<\/li>\n<li><strong>Comunicazione spostata fuori dalla piattaforma<\/strong> \u2014 il proprietario ti chiede di proseguire su WhatsApp o via email prima che ci sia una prenotazione confermata.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Passo 1 \u2014 Interrompi subito ogni contatto<\/h2>\n<p>Se qualcosa non ti convince, fidati dell&#8217;istinto. <strong>Smetti subito di rispondere<\/strong>: non inviare altri messaggi, non condividere documenti personali e non effettuare alcun pagamento, per nessun motivo.<\/p>\n<p>Continuare a scrivere \u2014 anche solo per affrontare il truffatore \u2014 gli d\u00e0 altre occasioni di metterti sotto pressione. La cosa giusta da fare \u00e8 non rispondere pi\u00f9 e segnalare.<\/p>\n<h2>Passo 2 \u2014 Non effettuare pagamenti fuori da Uniplaces<\/h2>\n<p><strong>Uniplaces non ti chieder\u00e0 mai di pagare con bonifico, in contanti o con qualsiasi metodo esterno alla piattaforma.<\/strong> Tutti i pagamenti legittimi su Uniplaces passano dal checkout del sito: carta, Apple Pay, Google Pay, PayPal o Klarna.<\/p>\n<p>Se qualcuno che dice di essere Uniplaces o il tuo proprietario ti chiede un pagamento fuori dalla piattaforma, \u00e8 una truffa. Non importa quanto convincente sia la spiegazione: non pagare.<\/p>\n<h2>Passo 3 \u2014 Segnala subito a Uniplaces<\/h2>\n<p>Contatta il <a href=\"https:\/\/www.uniplaces.com\/city-explorer\/it\/contact-support\/customer-support\/\">team di supporto Uniplaces<\/a> e segnala la situazione. Indica:<\/p>\n<ul>\n<li>L&#8217;URL o il numero di riferimento dell&#8217;annuncio<\/li>\n<li>Il nome o l&#8217;indirizzo email della persona che ti ha contattato<\/li>\n<li>Screenshot dei messaggi sospetti<\/li>\n<li>I dettagli di eventuali richieste di pagamento fuori dalla piattaforma<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Uniplaces prende sul serio le segnalazioni di frode<\/strong> e verifica tutti i casi. Gli annunci fraudolenti vengono rimossi e gli account segnalati sospesi. La tua segnalazione protegge anche altri inquilini che potrebbero incontrare lo stesso truffatore.<\/p>\n<h2>Passo 4 \u2014 Rivolgiti alle autorit\u00e0 se necessario<\/h2>\n<p>Se hai gi\u00e0 effettuato un pagamento fuori dalla piattaforma e pensi di essere stato truffato, avvisa subito la polizia locale e la tua banca. Se agisci in fretta, la banca potrebbe riuscire a bloccare l&#8217;operazione.<\/p>\n<p>In Portogallo rivolgiti alla Pol\u00edcia Judici\u00e1ria, in Spagna alla Guardia Civil o alla Polic\u00eda Nacional, in Italia alla Polizia Postale, in Germania alla Polizei locale, in Francia alla Police Nationale.<\/p>\n<h2>Come ti protegge Uniplaces<\/h2>\n<p>Ogni annuncio su Uniplaces passa da un controllo prima della pubblicazione. I proprietari devono verificare la propria identit\u00e0 e i dati dell&#8217;alloggio.<\/p>\n<p>Anche l&#8217;affitto \u00e8 gestito dalla piattaforma invece di essere versato direttamente al proprietario: Uniplaces trattiene il primo mese e lo rilascia solo 24 ore dopo il tuo ingresso, cos\u00ec hai il tempo di controllare l&#8217;alloggio. Vedi <a href=\"\/help\/tenants\/moving-in\/24h-safety-period\/\">Che cos&#8217;\u00e8 il periodo di sicurezza di 24 ore di Uniplaces?<\/a> per capire come funziona.<\/p>\n<h2>Quando contattare il supporto Uniplaces<\/h2>\n<ul>\n<li>Hai ricevuto un messaggio sospetto da qualcuno che dice di essere un proprietario o Uniplaces<\/li>\n<li>Ti \u00e8 stato chiesto di pagare fuori dalla piattaforma<\/li>\n<li>Pensi di aver trovato un annuncio fraudolento<\/li>\n<li>Hai gi\u00e0 pagato e sospetti una frode<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Domande frequenti<\/h2>\n<h4>E se ho gi\u00e0 pagato fuori dalla piattaforma?<\/h4>\n<p>Contatta subito la tua banca e chiedi di annullare l&#8217;operazione: agire nelle prime ore ti d\u00e0 le migliori possibilit\u00e0 di recuperare il denaro. Segnala la frode anche al supporto Uniplaces e alla polizia locale. Conserva tutte le prove: messaggi, ricevute di pagamento, nomi e indirizzi email.<\/p>\n<h4>Posso verificare che un annuncio sia reale prima di prenotare?<\/h4>\n<p>S\u00ec \u2014 tutti gli annunci pubblicati su Uniplaces hanno superato un controllo. Se hai dubbi su un annuncio, verifica che compaia sul sito ufficiale di Uniplaces. Se qualcuno condivide un link che non porta a uniplaces.com, non fidarti. Puoi anche scrivere al supporto Uniplaces per far verificare un riferimento prima di procedere.<\/p>\n<h4>Un proprietario mi chiede di pagare fuori da Uniplaces: \u00e8 una truffa?<\/h4>\n<p><strong>Se non hai una prenotazione confermata su Uniplaces, s\u00ec.<\/strong> Prima che ci sia una prenotazione confermata, nessun proprietario serio ti chieder\u00e0 di pagare qualcosa fuori dalla piattaforma, per quanto autentico sembri il resto della conversazione. Segnalalo al supporto Uniplaces e non pagare.<\/p>\n<p>Una volta confermata la prenotazione, il deposito cauzionale \u00e8 un caso diverso: si paga direttamente al proprietario e non tramite Uniplaces, e importo e tempistiche sono indicati nell&#8217;annuncio e nella tua email di conferma. Se un proprietario chiede un deposito non indicato in precedenza, o pi\u00f9 di quanto concordato, contatta il supporto Uniplaces prima di pagare qualsiasi cosa.<\/p>\n<h4>Uniplaces mi rimborsa se sono stato truffato sulla piattaforma?<\/h4>\n<p>Se qualcosa \u00e8 andato storto con un pagamento effettuato tramite Uniplaces, contatta il team di supporto: verificher\u00e0 quanto accaduto. I pagamenti effettuati fuori dalla piattaforma non sono coperti dalle tutele di Uniplaces \u2014 ecco perch\u00e9 \u00e8 cos\u00ec importante mantenere tutto sulla piattaforma.<\/p>\n<p>Ti serve altro aiuto?<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.uniplaces.com\/city-explorer\/it\/contact-support\/customer-support\/\">Contatta il nostro team di supporto \u2192<\/a><\/p>\n<h2>Articoli correlati<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"\/help\/tenants\/booking\/unitrust-guarantee\/\">Che cos&#8217;\u00e8 la Garanzia UniTrust?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/help\/tenants\/payments\/payment-methods\/\">Quali metodi di pagamento accetta Uniplaces?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/help\/tenants\/moving-in\/24h-safety-period\/\">Che cos&#8217;\u00e8 il periodo di sicurezza di 24 ore di Uniplaces?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/help\/tenants\/safety\/conditions-of-use\/\">Termini e condizioni Uniplaces per gli inquilini<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"inLanguage\": \"it\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"E se ho gi\u00e0 pagato fuori dalla piattaforma?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Contatta subito la tua banca e chiedi di annullare l'operazione: agire nelle prime ore ti d\u00e0 le migliori possibilit\u00e0 di recuperare il denaro. 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